Herramientas para innovar en modelos de negocio y de gestión · La creatividad aplicada al modelo de negocio
El proceso de creatividad: divergencia y convergencia
«La creatividad es cosa de genios a los que se les enciende el foco»: es una idea cómoda, pero falsa. Imagina que en tu prepa quieren mejorar la tiendita escolar y nadie sabe por dónde empezar. La creatividad aplicada a los negocios es un proceso con fases y reglas que cualquier equipo puede entrenar y repetir. Al final de la página verás por qué conviene no juzgar las ideas en cuanto salen.
Divergir y converger
El proceso se parece a un embudo con dos tiempos: primero se abre (muchas ideas) y después se cierra (una solución). Por eso se separan: si filtras mientras generas, te quedas con pocas ideas y casi todas obvias.
En la parte ancha se diverge; en la zona estrecha («?») se converge: se comparan las ideas con criterios y se elige.
Practica★☆☆Sin empezar
Explica la diferencia entre divergencia y convergencia en el proceso creativo, y da un ejemplo de cada movimiento aplicado a mejorar el comedor de una preparatoria.
Explica la diferencia entre divergencia y convergencia en el proceso creativo, y da un ejemplo de cada movimiento aplicado a mejorar el comedor de una preparatoria.
La figura representa el proceso creativo como un embudo: arriba entran muchas ideas y abajo sale una solución. Identifica qué fase se desarrolla en la zona estrecha,…
La figura representa el proceso creativo como un embudo: arriba entran muchas ideas y abajo sale una solución. Identifica qué fase se desarrolla en la zona estrecha, marcada con «?», y explica en qué consiste.
En una lluvia de ideas (brainstorming) se cumplen unas normas: no criticar, buscar cantidad, construir sobre las ideas de otros y anotarlo todo. Explica para qué sirve…
En una lluvia de ideas (brainstorming) se cumplen unas normas: no criticar, buscar cantidad, construir sobre las ideas de otros y anotarlo todo. Explica para qué sirve cada una de esas normas.
Un equipo que debe mejorar una mochila empieza la reunión valorando cada idea según sale («eso es caro», «imposible») y en veinte minutos se queda sin opciones. Analiza…
Un equipo que debe mejorar una mochila empieza la reunión valorando cada idea según sale («eso es caro», «imposible») y en veinte minutos se queda sin opciones. Analiza qué norma del proceso creativo han roto, qué consecuencia tiene y cómo reharías la sesión.
Los seis sombreros de De Bono sirven para mirar una decisión desde seis perspectivas, una a la vez: blanco (datos), rojo (emociones), negro (riesgos), amarillo (beneficios), verde (creatividad) y azul (organización y decisión final).
Resumen de cuándo usar cada técnica: SCAMPER cuando ya existe un producto y quieres mejorarlo; seis sombreros cuando hay que decidir y el grupo se pelea entre opiniones; brainwriting cuando hay timidez o alguien domina la conversación.
Practica★★☆Sin empezar
Relaciona cada técnica con su situación ideal: SCAMPER (lista de verbos para transformar un producto), los seis sombreros (mirar una decisión desde seis perspectivas) y…
Relaciona cada técnica con su situación ideal: SCAMPER (lista de verbos para transformar un producto), los seis sombreros (mirar una decisión desde seis perspectivas) y el brainwriting (escribir ideas en silencio). Pon una situación concreta donde usarías cada una y justifícala.
Una sesión bien armada combina todo lo anterior. Antes de empezar, define el reto en una pregunta clara y recuerda las reglas al grupo.
Fíjate en el reparto: casi la mitad del tiempo se dedica a divergir, porque sin material abundante no hay nada que elegir.
Practica★★☆Sin empezar
Organiza una sesión creativa de 60 minutos para mejorar el reciclaje en tu preparatoria: reparte el tiempo entre divergencia y convergencia, indica qué técnica usarías…
Organiza una sesión creativa de 60 minutos para mejorar el reciclaje en tu preparatoria: reparte el tiempo entre divergencia y convergencia, indica qué técnica usarías en cada parte y qué reglas recordarías al grupo antes de empezar.
Diseña un proceso creativo completo para el reto «reducir el plástico de un solo uso en la cafetería de la preparatoria»: define las fases de divergencia y convergencia,…
Diseña un proceso creativo completo para el reto «reducir el plástico de un solo uso en la cafetería de la preparatoria»: define las fases de divergencia y convergencia, la técnica concreta de cada una, los criterios de selección final y cómo documentarías el resultado.
Cuando el proceso falla: anclaje y pensamiento de grupo
El anclaje es quedarse pegado a la primera idea que se oyó. Sumado a la jerarquía y al miedo a quedar mal, bloquea la divergencia desde el primer minuto.
Una cultura que solo premia ideas «seguras» produce el mismo efecto a largo plazo: la gente aprende que proponer algo raro sale caro y deja de hacerlo. Sin divergencia no hay innovación, y la empresa se queda repitiendo lo que ya hace. Para reactivarla: reconocer también los intentos que no funcionaron, reservar tiempo fijo para proponer sin evaluar y que los directivos hablen al final.
Vuelve al principio: mejorar la tiendita escolar no requiere un genio, sino un proceso: primero abrir (muchas ideas sin juzgar) y después cerrar (elegir con criterios).
Practica★★★Sin empezar
En una empresa solo se premian las ideas «seguras» y los empleados han dejado de proponer novedades. Analiza cómo esa cultura mata la divergencia, qué efectos tiene a…
En una empresa solo se premian las ideas «seguras» y los empleados han dejado de proponer novedades. Analiza cómo esa cultura mata la divergencia, qué efectos tiene a medio plazo sobre la innovación y propón tres cambios concretos de gestión para reactivar la creatividad.
El director general de una empresa afirma: «Separar la generación de ideas de su evaluación es una pérdida de tiempo; lo eficiente es juzgar y descartar cada propuesta…
El director general de una empresa afirma: «Separar la generación de ideas de su evaluación es una pérdida de tiempo; lo eficiente es juzgar y descartar cada propuesta según se va exponiendo». Rebate su postura demostrando qué bloqueos psicológicos y dinámicas de poder se activan cuando se evalúa sobre la marcha. Justifica por qué la separación temporal estricta de las fases mejora tanto el volumen como el grado de disrupción de las alternativas generadas.