El análisis de resultados

Explica qué es un estudio de mercado y la diferencia entre fuentes primarias (encuestas y entrevistas propias) y secundarias (estadísticas e informes ya publicados), con una ventaja de cada tipo.

En un cuestionario, distingue entre pregunta abierta y pregunta cerrada, pon un ejemplo de cada una para el estudio de mercado de un gimnasio y explica qué tipo de información da cada una.

Una tienda encuesta solo a sus clientes actuales sobre si abriría una segunda tienda en el otro barrio, y el 90 % dice que sí. Explica qué sesgo tiene esa muestra, por qué el dato es poco fiable para la decisión y cómo mejorarías el estudio (a quién preguntar y dónde).

En la cuenta de resultados de una empresa aparecen: ventas $90.000\ \text{€}$, compras $40.000\ \text{€}$, salarios $25.000\ \text{€}$ y otros gastos $10.000\ \text{€}$. Calcula el resultado del ejercicio e interpreta su signo con una frase.

La figura compara los ingresos y los gastos de una empresa en dos años. Calcula el resultado de cada año y explica qué ha ocurrido entre ambos: ¿por qué el resultado empeora si los ingresos crecen?

Explica con un ejemplo numérico sencillo por qué ingresar mucho no es lo mismo que ganar mucho: una empresa factura $100.000\ \text{€}$ con gastos de $98.000\ \text{€}$ y otra factura $40.000\ \text{€}$ con gastos de $25.000\ \text{€}$.

Explica qué es un indicador clave o KPI y propón tres KPIs útiles para una tienda online (por ejemplo, pedidos por semana, ticket medio, porcentaje de carritos abandonados), indicando qué pregunta responde cada uno.

Para una app de recetas, explica por qué la retención (porcentaje de usuarios que vuelven a la semana siguiente) es un KPI más útil que las descargas acumuladas, y propón otro KPI de retención que completaría el análisis.

De una empresa se conocen estos datos: activo $180.000\ \text{€}$, pasivo $120.000\ \text{€}$, ingresos $150.000\ \text{€}$ y gastos $140.000\ \text{€}$. a) Calcula su patrimonio neto y su resultado. b) Interpreta su situación (nivel de endeudamiento, margen) y escribe una recomendación de dos líneas para su dirección.

Una empresa presupuestó ventas de $30.000\ \text{€}$ y ha vendido $27.000\ \text{€}$. a) Calcula la desviación en euros y en porcentaje sobre lo previsto. b) Explica por qué analizar las desviaciones sirve para corregir el rumbo a tiempo.

Una empresa aumentó sus ingresos un 10 % en dos años, pero su beneficio cayó a la mitad. Propón dos explicaciones posibles (subida de costes, bajada de precios para ganar cuota) y explica qué partidas de la cuenta de resultados mirarías para confirmar cada una.

«Crecer en ventas es siempre bueno.» Argumenta por qué una empresa puede quebrar precisamente por crecer demasiado rápido (vende más pero con poco margen, cobra tarde y paga pronto, necesita financiar cada vez más existencias) y qué dos señales de alarma mirarías en sus cuentas.

Diseña un cuadro de mando sencillo para una cafetería: elige cuatro indicadores (ventas diarias, ticket medio, desperdicio de producto, valoración de los clientes), define con qué frecuencia se revisa cada uno y quién es responsable de mirarlo y de actuar.

Un restaurante descubre que el 60 % de su beneficio procede de solo el 25 % de los platos de su carta. Explica qué principio refleja ese reparto (principio de Pareto aplicado a la carta) y qué tres decisiones podría tomar el restaurante con esa información (destacar esos platos, revisar los que no aportan, negociar el precio de los ingredientes clave).

«Los números no mienten.» Matiza la frase: explica cómo unos números ciertos pueden llevar a conclusiones falsas (muestras mal elegidas, KPIs mal definidos, periodos comparados que no son comparables, interpretación interesada) y qué tres prácticas hacen un análisis de resultados más honesto.