Búsqueda de información y análisis de la competencia
Antes de montar un puesto en la feria del colegio en Ambato, Camila, del equipo, dice: «esto va a funcionar seguro». ¿En qué se basa? Si no preguntó, no observó ni comparó nada, no lo sabe: solo lo supone. Investigar el mercado es la diferencia entre una corazonada y una oportunidad comprobada.
Cuatro formas de buscar información
La observación tiene una ventaja sobre la encuesta: no depende de que la gente quiera, pueda o recuerde responder. Mirando la feria del año pasado puedes ver dónde se armó cola, qué puestos agotaron la mercadería, qué productos sobraron y qué precios se pagaron sin reclamar.
Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista en profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este…
Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista en profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este proyecto: un puesto de desayunos saludables en la feria del colegio.
Distingue dato de opinión con estos ejemplos de una investigación sobre el comedor: (a) «el $60\ \%$ de los alumnos no se acaba el segundo plato»; (b) «la comida del…
Distingue dato de opinión con estos ejemplos de una investigación sobre el comedor: (a) «el $60\ \%$ de los alumnos no se acaba el segundo plato»; (b) «la comida del comedor es mala»; (c) «los martes hay $15$ kg más de restos que los jueves». Explica por qué para decidir necesitas datos y no solo opiniones, y cómo convertirías la opinión (b) en algo medible.
Tu equipo quiere vender batidos en la feria. Haz una lista de tres cosas que podrían averiguar observando (sin preguntar a nadie) la feria del año pasado: horas de más…
Tu equipo quiere vender batidos en la feria. Haz una lista de tres cosas que podrían averiguar observando (sin preguntar a nadie) la feria del año pasado: horas de más cola, qué puestos agotaron la mercadería, qué productos sobraron, precios que se pagaban sin reclamar. Explica qué ventaja tiene la observación frente a la encuesta.
Cómo hacer una buena encuesta
Una encuesta vale lo que valen sus preguntas y las personas a quienes se las haces. Dos cuidados: qué preguntas y a quién.
Preguntas que sirven
Una pregunta útil mide algo que cambia tu decisión: precio, cantidad, preferencia, momento o costumbre actual. Puede ser cerrada (opciones o rangos, fácil de contar) o abierta (la persona responde con sus palabras, útil para descubrir ideas).
| Quieres saber… | Pregunta débil | Pregunta útil |
|---|---|---|
| Precio | ¿Te parece barato? | ¿Cuánto pagarías por un crepe? (a) $\$1$ o menos (b) $\$1{,}01$ a $\$2$ (c) $\$2{,}01$ a $\$3$ (d) más de $\$3$ |
| Cantidad | ¿Comprarías mucho? | En un recreo, ¿cuántos compras? (0, 1, 2 o más) |
| Preferencia | ¿Te gustan los sabores? | ¿Cuál de estos sabores elegirías primero? (manjar, frutilla, Nutella, otro) |
| Competencia | ¿Compras en la feria? | ¿Dónde compras tu desayuno ahora? |
Diseño de la investigación de campo
Antes de salir a preguntar, define cinco componentes: zona geográfica (dónde investigas), población (todas las personas que te interesan en esa zona), muestra (la parte de la población a la que sí preguntas), instrumento (el cuestionario) y aplicación y tabulación (preguntar y contar las respuestas).
Sesgos: cuando la encuesta te engaña
Un sesgo es un error sistemático que inclina los resultados hacia un lado. Hay tres muy comunes:
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Sesgo de muestra: preguntas solo a quienes se parecen a tu idea de cliente (tus amigos, tu equipo). Ellos quieren ayudarte y piensan como tú, así que no representan a todo el colegio.
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Sesgo de redacción: la pregunta empuja la respuesta («¿no crees que es genial una app que te organiza los apuntes?») o es de sí o no.
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Sesgo de autoselección: contestan solo los entusiastas, por ejemplo en un grupo de WhatsApp. Las respuestas de quienes no contestaron no se conocen, así que no sirven para generalizar.
Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria del colegio. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué…
Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria del colegio. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué hora comprarían, cuántos comprarían, a quién le compran ahora). Explica por qué una de las preguntas no debe ser «¿comprarías crepes?» (sí/no).
Un equipo encuestó a sus $30$ mejores amigos sobre su app de organización de apuntes: el $95\ \%$ dijo que la usaría «seguro». Al lanzarla, la descargaron $12$ personas…
Un equipo encuestó a sus $30$ mejores amigos sobre su app de organización de apuntes: el $95\ \%$ dijo que la usaría «seguro». Al lanzarla, la descargaron $12$ personas en todo el colegio.
- a) Explica qué sesgos tenía la encuesta (a quién preguntaron, cómo preguntaron) y por qué inflaron el resultado.
- b) Rediseña la investigación: a quién preguntarías, cuánta gente, con qué tres preguntas y qué harías además de preguntar.
Dos equipos investigan lo mismo: «¿hay mercado para un club de lectura juvenil en el barrio?». El equipo A pregunta en el grupo de WhatsApp de su curso ($24$ respuestas…
Dos equipos investigan lo mismo: «¿hay mercado para un club de lectura juvenil en el barrio?». El equipo A pregunta en el grupo de WhatsApp de su curso ($24$ respuestas entusiastas); el B entrevista a $10$ personas variadas del barrio y observa la biblioteca pública un sábado.
- a) Compara la fiabilidad de ambas muestras y nombra el sesgo del método A.
- b) Explica qué información da la observación del equipo B que ninguna encuesta puede dar, y qué conclusión provisional sacarías con los datos del B aunque fueran menos entusiastas.
Diseña la investigación de mercado exprés (una semana, $\$0…
Diseña la investigación de mercado exprés (una semana, $\$0$) para validar un servicio de «mochilas ordenadas» (revisión semanal de la mochila a domicilio para familias): qué tres fuentes usarías, a cuánta gente le preguntarías, qué tres preguntas harías y qué observarías. Explica qué resultado te haría seguir adelante y cuál te haría abandonar.
Análisis de la competencia
Para ver dónde están los competidores se usa un mapa de posicionamiento: dos ejes (por ejemplo precio y qué tan saludable es la oferta) y un punto por cada competidor. Los espacios sin puntos son posibles huecos de mercado.
Antes de abrir tu puesto, responde cuatro preguntas sobre cada competidor: qué vende (para saber si es directo o indirecto), a qué precio (para fijar tu piso y tu techo), qué le critican los clientes (problemas que tú puedes resolver) y qué no ofrece (posibles huecos). Cada respuesta tiene que terminar en una decisión, no en un cuaderno lleno de datos.
Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de jugos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la…
Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de jugos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la máquina expendedora del pasillo o la botella de agua de casa. Añade dos ejemplos propios de competencia indirecta para una app de apuntes.
La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen;…
La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen; el signo de interrogación marca una zona vacía.
- a) Describe dónde está el hueco del mercado según el mapa (qué combinación de precio y oferta saludable nadie cubre).
- b) Propón un producto para ese hueco y explica qué deberías comprobar antes de lanzarte (¿por qué está vacío?).
En la feria escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\$3$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\$2$ compradas en una tienda en línea y…
En la feria escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\$3$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\$2$ compradas en una tienda en línea y reetiquetadas. El año pasado el puesto barato vendió el doble.
- a) Analiza a tu competidor: qué ventaja tiene, cuál es la tuya y a qué tipo de comprador le habla cada uno.
- b) Propón dos estrategias de diferenciación que no sean bajar el precio y explica por qué competir solo por precio sería una mala idea para ti.
Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\$1,50$ (puesto A), jugo más tostada a $\$2,50$ (puesto B) y bollería…
Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\$1,50$ (puesto A), jugo más tostada a $\$2,50$ (puesto B) y bollería industrial a $\$1$ (puesto C). Tu desayuno (yogur con fruta y granola) cuesta $\$1,10$ producirlo.
- a) Razona entre qué precios deberías moverte y qué pasa si lo pones a $\$1$ o a $\$3$.
- b) Decide un precio, defiéndelo con los datos y explica qué información adicional te gustaría tener antes de confirmarlo.
El análisis FODA
Después de llenar los cuatro cuadros se cruzan: usar una fortaleza para aprovechar una oportunidad, y proteger una debilidad frente a una amenaza.
Haz el análisis FODA del proyecto de tu curso (elige uno real o el puesto de desayunos): dos debilidades, dos fortalezas, dos oportunidades y dos amenazas. Luego cruza…
Haz el análisis FODA del proyecto de tu curso (elige uno real o el puesto de desayunos): dos debilidades, dos fortalezas, dos oportunidades y dos amenazas. Luego cruza la información: escribe una estrategia que use una fortaleza para aprovechar una oportunidad y otra que defienda una debilidad frente a una amenaza.
Haz el FODA de este proyecto: «alquiler de balones y juegos de mesa en los recreos, gestionado por estudiantes con puntos de recompensa». Escribe dos debilidades, dos…
Haz el FODA de este proyecto: «alquiler de balones y juegos de mesa en los recreos, gestionado por estudiantes con puntos de recompensa». Escribe dos debilidades, dos fortalezas, dos oportunidades y dos amenazas, y luego cruza: una estrategia FO (usar una fortaleza para aprovechar una oportunidad) y una DA (defender una debilidad de una amenaza).
La papelería del barrio lleva $3$ años perdiendo clientes. La dueña culpa a internet, pero un análisis rápido muestra: el $80\ \%$ de sus ventas son fotocopias y útiles…
La papelería del barrio lleva $3$ años perdiendo clientes. La dueña culpa a internet, pero un análisis rápido muestra: el $80\ \%$ de sus ventas son fotocopias y útiles escolares de septiembre (inicio de clases en la Sierra); no abre por las tardes, cuando salen los colegios; y no tiene vitrina desde hace años.
- a) Reinterpreta el problema: ¿es la competencia en línea o son decisiones propias? Separa los factores externos de los internos del análisis.
- b) Propón un plan de tres acciones basadas en el análisis (horario, vitrina, servicios que internet no da) y explica qué mediría la dueña en $3$ meses para saber si remonta.
Cliente potencial y nicho de mercado
Explica qué es un cliente potencial y por qué «todo el mundo» no es una respuesta válida a la pregunta «¿a quién le vendes?». Define el cliente potencial de estos tres…
Explica qué es un cliente potencial y por qué «todo el mundo» no es una respuesta válida a la pregunta «¿a quién le vendes?». Define el cliente potencial de estos tres proyectos escolares: un puesto de café con leche, un taller de emprendimiento para padres y una app de apuntes de bachillerato.
Explica qué es un nicho de mercado (un grupo pequeño con una necesidad concreta poco atendida) e identifica el nicho de estos productos: gafas de sol para perros,…
Explica qué es un nicho de mercado (un grupo pequeño con una necesidad concreta poco atendida) e identifica el nicho de estos productos: gafas de sol para perros, desayunos sin gluten en la feria, clases de patineta para mayores de $40$ años. ¿Por qué un nicho puede ser una buena puerta de entrada para un proyecto pequeño?
Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (filas, aburrimiento en los…
Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (filas, aburrimiento en los recreos de lluvia, libros que nadie reutiliza, abuelos que no usan el celular) y transfórmalo en una oportunidad: qué necesidad hay debajo, a quién afecta y qué solución venderías.
Leer los datos y decidir
Juntar información no alcanza: hay que interpretarla. Tres hábitos: sacar una decisión de cada dato, marcar lo que el dato no responde y desconfiar de los números sin contexto (un promedio esconde diferencias entre puestos).
En la feria del año pasado había $5$ puestos de comida: $2$ de dulces, $2$ de salado y $1$ de bebidas. Los de dulces vendieron de media $60$ unidades, los de salado $85$…
En la feria del año pasado había $5$ puestos de comida: $2$ de dulces, $2$ de salado y $1$ de bebidas. Los de dulces vendieron de media $60$ unidades, los de salado $85$ y el de bebidas $140$. Este año ya hay apuntados $3$ puestos de dulces.
- a) Interpreta los datos: dónde parece estar la demanda insatisfecha y qué te dicen las medias sobre el reparto entre puestos.
- b) Decide qué pondrían ustedes y defiéndelo con los datos, mencionando una incertidumbre que los datos no resuelven.
Tu encuesta sobre el puesto de desayunos arroja: $80$ encuestados, el $70\ \%$ pagaría hasta $\$2$, los sabores más pedidos son yogur con fruta ($45\ \%…
Tu encuesta sobre el puesto de desayunos arroja: $80$ encuestados, el $70\ \%$ pagaría hasta $\$2$, los sabores más pedidos son yogur con fruta ($45\ \%$) y tostada ($30\ \%$), y la franja con más compradores sería el recreo.
- a) Explica qué tres decisiones de producto, precio y logística toman ya con estos datos.
- b) Señala dos preguntas que la encuesta NO respondió y que les hacen falta antes de comprar nada (alérgenos, cantidad real que comprarían, competencia del bar de al lado) y cómo las averiguarían.
Reto del tema. ¿Hay espacio para un nuevo negocio juvenil en tu localidad? Vas a realizar un estudio de mercado exprés para comprobarlo. 1. Búsqueda de información…
Reto del tema. ¿Hay espacio para un nuevo negocio juvenil en tu localidad? Vas a realizar un estudio de mercado exprés para comprobarlo.
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Búsqueda de información oficial: Accede a la web del INEC (ecuadorencifras.gob.ec) y consulta los datos de población de tu cantón o provincia. Obtén la cifra total de habitantes y la población joven (15 a 29 años). Calcula su peso porcentual sobre el total con un decimal (por ejemplo, $16,4\,\%$).
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Análisis de la competencia: Elige un sector (ocio, moda, tecnología o restauración) e identifica tres negocios de tu entorno que se dirijan a ese público. Elabora una tabla comparativa donde evalúes: variedad de oferta, gama de precios (bajo, medio o alto) y su estrategia de comunicación en redes sociales.
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Propuesta razonada: Diseña una ficha ejecutiva (máximo una página) con tu idea de negocio. Justifica su viabilidad potencial basándote en los datos del INEC y define tu ventaja competitiva diferencial respecto a los tres competidores analizados.
Se valorará:
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Extracción rigurosa de datos demográficos del INEC y cálculo correcto del porcentaje.
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Calidad analítica y exhaustividad en la tabla comparativa de competidores.
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Coherencia entre las oportunidades detectadas en el entorno y la ventaja competitiva propuesta.
Probar antes de invertir
Cuando el análisis de la competencia muestra un hueco, resúmelo en una frase de oportunidad: hay un hueco (qué falta), para quién y con qué promesa. En una lista de precios los huecos se ven como saltos: si hay productos a $\$2$ y a $\$12$ y nada en el medio, ese tramo está sin cubrir.
Después no gastes: prueba la idea en pequeño con una prueba de concepto, un experimento barato (una tarde, una carta de prueba en el recreo, una preventa) que dice si el hueco es real.
También se discute si investigar sirve para innovar. A favor: la investigación evita gastar en ideas que nadie quiere y ajusta precio, horario y sabores. En contra: la gente no siempre sabe pedir lo que todavía no existe. Un reparto sensato es que la visión propia pone la idea central y la investigación decide los detalles y comprueba que el hueco sea real.
Un equipo quiere montar un puesto de sánduches de autor en la feria cantonal. Su análisis de la competencia: $6$ puestos de comida el año pasado, todos de comida rápida…
Un equipo quiere montar un puesto de sánduches de autor en la feria cantonal. Su análisis de la competencia: $6$ puestos de comida el año pasado, todos de comida rápida estándar, precios entre $\$2$ y $\$3,50$, colas de $15$ minutos a la hora del almuerzo y quejas sobre la falta de opciones vegetarianas.
- a) Sintetiza el análisis en una frase de oportunidad: qué hueco hay, para quién y con qué promesa.
- b) Diseña dos experimentos baratos previos a la feria para comprobar que el hueco es real (carta de prueba en el recreo, preventa entre profesores) y qué resultado medirías en cada uno.
«Investigar el mercado es una pérdida de tiempo: las grandes ideas las ven los visionarios, no las encuestas.» Alguien responde con la frase de que «si le hubiera…
«Investigar el mercado es una pérdida de tiempo: las grandes ideas las ven los visionarios, no las encuestas.» Alguien responde con la frase de que «si le hubiera preguntado a la gente qué quería, habrían dicho caballos más rápidos».
- a) Resume el mejor argumento de cada postura sobre el papel de la investigación al innovar.
- b) Propón un punto medio operativo para su proyecto escolar: qué deciden con investigación (precio, horario, sabores) y qué deciden con visión propia (la idea central), y justifica el reparto.
Tu equipo tiene dos ideas para la feria y solo tiempo para una: un puesto de crepes (demanda probada el año pasado, pero habrá $2$ competidores) o un puesto de tatuajes…
Tu equipo tiene dos ideas para la feria y solo tiempo para una: un puesto de crepes (demanda probada el año pasado, pero habrá $2$ competidores) o un puesto de tatuajes temporales (nadie lo ha hecho nunca, demanda desconocida).
- a) Diseña cómo decidir con información en $5$ días: qué datos recogen sobre cada idea, con qué método y qué costo.
- b) Establece la regla de decisión por escrito (qué resultado mínimo exige cada idea para ganar) antes de mirar los datos, y explica por qué fijar la regla antes evita autoengañarse.
Analiza este mini-mapa de la competencia de la feria navideña del barrio: churros ($\$2$, cola siempre), ropa artesanal ($\$15$, pocas ventas), dulces navideños ($\$4…
Analiza este mini-mapa de la competencia de la feria navideña del barrio: churros ($\$2$, cola siempre), ropa artesanal ($\$15$, pocas ventas), dulces navideños ($\$4$, ventas medias), juguetes de madera ($\$12$, ventas medias). No hay nada entre $\$4$ y $\$12$ ni nada para llevar caliente de beber.
- a) Localiza dos huecos del mercado y formula una propuesta para cada uno (producto, precio, cliente).
- b) Elige un hueco y diseña la prueba de concepto de una tarde: qué venderían, qué anotarían y qué número les haría repetir al año siguiente.
Vuelve al principio: para convertir el «va a funcionar seguro» en una decisión con fundamento, el equipo encuesta a una muestra variada con preguntas neutras, observa qué puestos se agotan, entrevista a clientes habituales y ubica a la competencia en un mapa de posicionamiento antes de gastar un solo dólar.