Fuentes de ingresos y estrategias de marketing
Una app ecuatoriana de música con 400 suscriptores que pagan $\$7{,}50$ al mes sabe exactamente cuánto ingresa y de dónde viene cada dólar. Decidir cómo gana dinero una empresa y cómo presenta su oferta al público es tan importante como decidir qué vende. Esa es la tarea del sistema comercial.
Fuentes de ingresos
Recuerda: el ingreso total es precio × cantidad. Ese ingreso es la línea de Ventas del estado de pérdidas y ganancias; si le restas los costos, obtienes la utilidad o la pérdida.
El modelo freemium
Muchas apps combinan gratuidad y suscripción en un modelo llamado freemium: la versión básica es gratis y la versión completa (premium) se paga con una cuota periódica. Así, la empresa obtiene ingresos de los usuarios que pagan, y a veces también de publicidad en la versión gratuita.
La lógica es que la versión gratuita sirve de vitrina: si es útil, el usuario se engancha y la recomienda; si es limitada, algunos usuarios querrán pagar para tener más funciones.
Clasifica estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de…
Clasifica estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de series, un periódico digital gratuito con anuncios, una inmobiliaria y una ferretería.
Indica la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justifícalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de…
Indica la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justifícalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de diseño que se paga con licencia anual, una empresa que alquila camionetas por días y una zapatería.
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analiza…
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analiza un riesgo de este modelo y razona por qué la versión gratuita debe ser útil pero limitada.
Ingresos recurrentes
Un ingreso es recurrente cuando se repite cada período sin tener que cerrar una venta nueva: la cuota del gimnasio, la suscripción, el alquiler o la licencia anual. Una venta puntual, en cambio, hay que volver a conseguirla todos los meses.
La ventaja es la previsibilidad: sabes cuánto vas a cobrar y puedes planificar costos. La exigencia es cumplir el servicio todos los meses y retener a los clientes.
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9,99$ al mes. a) Calcula sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%…
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9,99$ al mes. a) Calcula sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%$ y el precio no cambia, calcula los nuevos ingresos mensuales. c) Comenta qué palanca sube más los ingresos: conseguir más clientes o subir el precio.
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50…
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50$ al mes. a) Explica qué mejora aportan los ingresos recurrentes frente a las ventas puntuales. b) Señala dos riesgos o exigencias nuevas que asume la empresa con este cambio.
El riesgo de una sola fuente de ingresos
Ten presente que los ingresos son solo una parte de la historia: la empresa también debe producir lo prometido, al costo previsto y con la calidad esperada, porque de ahí sale buena parte de su margen.
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explica el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b)…
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explica el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b) Propón tres fuentes de ingresos alternativas o complementarias realistas para esa compañía y valora cuál implantarías primero.
Un festival de música espera 5.000 asistentes con entrada a $\$40$, patrocinios por $\$80.000$, un consumo promedio en barra de $\$8…
Un festival de música espera 5.000 asistentes con entrada a $\$40$, patrocinios por $\$80.000$, un consumo promedio en barra de $\$8$ por persona y ventas de mercancía (merchandising) de $\$3$ por persona. a) Calcula el peso de cada fuente de ingresos sobre el total. b) Razona qué riesgo supone depender sobre todo de las entradas y propón una medida para diversificar.
Marketing-mix: las cinco variables
La personalización es la quinta variable: adaptar la oferta a cada cliente. Por ejemplo, una heladería artesanal deja elegir los sabores y los toppings, o una tienda de camisetas de colegio estampa el nombre de cada estudiante. Cuesta más organizarla, pero hace que el cliente sienta la oferta como suya.
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indica a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de…
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indica a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de lanzamiento, vender solo por internet y contratar anuncios en redes sociales.
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identifica el componente que falta, señalado con «?», y pon un ejemplo de decisión de ese…
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identifica el componente que falta, señalado con «?», y pon un ejemplo de decisión de ese componente para una marca de jugos naturales.
Diseña el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: define el producto (dos características…
Diseña el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: define el producto (dos características diferenciales), el precio (con justificación), el canal de distribución y dos acciones de promoción coherentes con la marca.
Marca y posicionamiento
El posicionamiento es el lugar que ocupa tu producto en la cabeza del cliente frente a la competencia. Una forma de verlo es un mapa con el precio en un eje y la calidad percibida en el otro. Si hay una zona vacía, es un posible hueco de mercado.
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explica qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al…
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explica qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al cliente.
En una ciudad hay tres cafeterías: un local tradicional con café a $\$1,20$, una cadena con café a $\$1,80$ y un local de especialidad con café a $\$3,50…
En una ciudad hay tres cafeterías: un local tradicional con café a $\$1,20$, una cadena con café a $\$1,80$ y un local de especialidad con café a $\$3,50$ y un barista experto. a) Dibuja, describiéndolo con palabras, un mapa de posicionamiento precio-calidad y ubica a los tres. b) Detecta un posible hueco de mercado y propón cómo ocuparlo.
Puedes hacerlo en una hoja y enviar una foto con tu respuesta.
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\$0,50…
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\$0,50$. a) Explica por qué competir bajando su precio sería una mala idea para ella. b) Diseña un plan de marketing mix diferenciador (producto, precio, distribución y promoción) coherente con una propuesta de valor artesanal.
Estrategias de precio
Identifica la estrategia de precios que sigue cada caso y explícala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas…
Identifica la estrategia de precios que sigue cada caso y explícala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas muy bajas para llenarse rápido; y una cafetería que pone precios casi iguales a los de la cafetería de enfrente.
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explica la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y…
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explica la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y razona cuál elegirías si el objetivo es ganar clientes rápidamente.
Una tienda vende 1.000 camisetas al mes a $\$20$. Estima que si baja el precio a $\$16$ vendería 1.400. a) Calcula los ingresos en ambos casos. b) Razona por qué bajar…
Una tienda vende 1.000 camisetas al mes a $\$20$. Estima que si baja el precio a $\$16$ vendería 1.400. a) Calcula los ingresos en ambos casos. b) Razona por qué bajar el precio no siempre aumenta los ingresos y de qué depende (sensibilidad de la demanda al precio).
Margen y guerra de precios
Vender más no es ganar más. El margen unitario es el precio menos el costo de cada unidad. Una campaña de publicidad o una baja de precio solo conviene si el margen adicional que genera supera lo que cuesta. Al final, ingresos menos costos es lo que muestra el estado de pérdidas y ganancias como utilidad o pérdida.
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valora una campaña de publicidad de $\$800…
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valora una campaña de publicidad de $\$800$ al mes que, según estima, aumentará las ventas un $20\ \%$. a) Calcula los ingresos antes y después de la campaña. b) Calcula el margen adicional que aportan las pizzas extra y razona si la campaña se paga sola en un mes. c) Comenta qué efectos a más largo plazo podrían cambiar tu conclusión.
Un gimnasio con 600 socios que pagan $\$30$ al mes valora subir la cuota a $\$35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calcula los ingresos mensuales antes…
Un gimnasio con 600 socios que pagan $\$30$ al mes valora subir la cuota a $\$35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calcula los ingresos mensuales antes y después de la subida. b) Razona si la subida compensa y de qué depende (sensibilidad de los clientes al precio, costes, imagen). c) Propón una alternativa a subir el precio que también aumente los ingresos.
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discute la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la…
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discute la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la competencia (guerra de precios), con un ejemplo desarrollado.
Plaza y promoción
Elegir dónde anunciar
Cada medio tiene sus ventajas. Las redes sociales permiten segmentar (edad, zona, intereses), medir resultados enseguida (clics, mensajes) y ajustar el presupuesto. Una revista local llega a un público más amplio y estable, pero segmenta poco y cuesta saber cuántas ventas trajo.
Distingue entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasifica estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de…
Distingue entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasifica estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de precio» y el patrocinio del equipo de fútbol del barrio.
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explica la diferencia entre canal corto y…
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explica la diferencia entre canal corto y canal largo de distribución y una ventaja de cada uno para el agricultor.
Una pyme de decoración tiene $\$1.000…
Una pyme de decoración tiene $\$1.000$ al mes para promoción y duda entre anuncios en redes sociales y publicidad en una revista local. Compara ambas opciones en segmentación del público, medición de resultados y alcance, y recomienda cómo repartir el presupuesto.
Vuelve al principio: la app de música gana con suscripción, decide su precio, lo comunica con promoción y puede personalizar su oferta; cada decisión del sistema comercial afecta cuánto ingresa.