Las estrategias competitivas

Explica qué es una ventaja competitiva y qué dos condiciones debe cumplir para serlo de verdad: que el cliente la valore y que sea difícil de imitar. Pon un ejemplo de una ventaja que cumpla ambas condiciones y otro de una supuesta ventaja que desaparece enseguida porque la copia la competencia.

Un hipermercado a las afueras y una tienda de barrio venden productos muy parecidos. a) Explica cuál de los dos puede seguir un liderazgo en costos y por qué (compras en grandes volúmenes, logística, marcas propias). b) Razona qué estrategia le queda a la tienda de barrio para sobrevivir (enfoque: cercanía, horario, producto fresco, trato personal) y por qué competir en precio sería suicida para ella.

Explica qué es la diferenciación y por qué permite cobrar precios más altos que la competencia. Clasifica después estas diferenciaciones según se basen en el producto, el servicio, la marca o el diseño: una hamburguesería con ingredientes orgánicos certificados, un taller que recoge el carro en la casa del cliente, una marca de tenis que patrocina a deportistas famosos y una lámpara reconocible a primera vista.

Una marca de ginebra artesanal triunfa con una botella y unos botánicos originales; al año siguiente, tres grandes marcas lanzan productos casi idénticos con mucha más publicidad. a) Explica por qué una diferenciación imitable deja de ser ventaja competitiva. b) Propón dos formas de hacer la diferenciación más difícil de copiar (receta y saber hacer, marca y comunidad de clientes, registros de propiedad industrial, acuerdos exclusivos con proveedores). c) Razona si al artesano le conviene bajar el precio para defenderse.

Explica qué es la estrategia de enfoque o de segmentación y en qué se diferencia de competir en todo el mercado. Identifica después el segmento o nicho al que se enfoca cada negocio: una librería especializada en cómics, una agencia de viajes que solo trabaja con empresas y una pastelería sin gluten.

Una heladería artesanal abre en una ciudad costera muy turística en la que ya hay seis heladerías, casi todas de marcas industriales. a) Elige para ella una estrategia competitiva genérica y justifícala según el mercado descrito. b) Diseña dos decisiones concretas de su cadena de valor (compras, producción, venta o servicio) coherentes con la estrategia elegida. c) Indica qué podría hacer fracasar esa estrategia y cómo la vigilarías.