Volver a la portadaEmprendimiento para la Productividad · 2° básico · Cambiar asignatura
Empezar gratis
2° básico · Emprendimiento para la Productividad
El entorno como fuente de ideas y oportunidades · Estrategias de exploración del entorno

Búsqueda de información y análisis de la competencia

Antes de montar un puesto de atol y pan dulce en la feria del colegio, alguien del equipo dice: «esto va a funcionar seguro». ¿En qué se basa? Si no preguntó, no observó ni comparó nada, no lo sabe: solo lo supone. Investigar el mercado es la diferencia entre una corazonada y una oportunidad comprobada.

Cuatro formas de buscar información

Diagrama de las cuatro técnicas de estudio de mercado: encuesta, entrevista, observación y búsqueda documental, con su característica principal. Encuesta(muchas personas) Entrevista(en profundidad) Observación(conducta real) Búsqueda eninternet

La observación tiene una ventaja sobre la encuesta: no depende de que la gente quiera, pueda o recuerde responder. Mirando la feria del año pasado puedes ver dónde se armó cola, qué puestos agotaron la mercadería, qué productos sobraron y qué precios se pagaron sin protestar.

Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista en profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este…

Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista en profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este proyecto: un puesto de desayunos saludables en la feria del instituto.

Resolver
Practica★☆☆Sin empezar
Distingue dato de opinión con estos ejemplos de una investigación sobre el comedor: (a) «el $60\ \%$ de los alumnos no se acaba el segundo plato»; (b) «la comida del…

Distingue dato de opinión con estos ejemplos de una investigación sobre el comedor: (a) «el $60\ \%$ de los alumnos no se acaba el segundo plato»; (b) «la comida del comedor es mala»; (c) «los martes hay $15$ kg más de restos que los jueves». Explica por qué para decidir necesitas datos y no solo opiniones, y cómo convertirías la opinión (b) en algo medible.

Resolver
Practica★☆☆Sin empezar
Tu equipo quiere vender smoothies en la feria. Lista tres cosas que podrían averiguar observando (sin preguntar a nadie) la feria del año pasado: horas de más cola, qué…

Tu equipo quiere vender smoothies en la feria. Lista tres cosas que podrían averiguar observando (sin preguntar a nadie) la feria del año pasado: horas de más cola, qué puestos agotaron la mercadería, qué productos sobraron, precios que se pagaban sin rechistar. Explica qué ventaja tiene la observación frente a la encuesta.

Resolver

Cómo hacer una buena encuesta

Una encuesta vale lo que valen sus preguntas y las personas a quienes se las haces. Dos cuidados: qué preguntas y a quién.

Preguntas que sirven

Una pregunta útil mide algo que cambia tu decisión: precio, cantidad, preferencia, momento o costumbre actual. Puede ser cerrada (opciones o rangos, fácil de contar) o abierta (la persona responde con sus palabras, útil para descubrir ideas).

Quieres saber… Pregunta débil Pregunta útil
Precio ¿Te parece barato? ¿Cuánto pagarías por un crepe? (a) Q8 o menos (b) Q8.01 a Q12 (c) Q12.01 a Q16 (d) más de Q16
Cantidad ¿Comprarías mucho? En un recreo, ¿cuántos compras? (0, 1, 2 o más)
Preferencia ¿Te gustan los sabores? ¿Cuál de estos sabores elegirías primero? (banano con chocolate, fresa, Nutella, otro)
Competencia ¿Compras en la feria? ¿Dónde compras tu desayuno ahora?

Sesgos: cuando la encuesta te engaña

Un sesgo es un error sistemático que inclina los resultados hacia un lado. Hay tres muy comunes:

  • Sesgo de muestra: preguntas solo a quienes se parecen a tu idea de cliente (tus amigos, tu equipo). Ellos quieren ayudarte y piensan como tú, así que no representan a todo el instituto.

  • Sesgo de redacción: la pregunta empuja la respuesta («¿no crees que es genial una app que te organiza los apuntes?») o es de sí o no.

  • Sesgo de autoselección: contestan solo los entusiastas, por ejemplo en un grupo de WhatsApp. Las respuestas de quienes no contestaron no se conocen, así que no sirven para generalizar.

Comparación entre una muestra sesgada de amigos cercanos y una muestra variada de toda la escuela. Muestra sesgada 30 mejores amigos piensan parecido quieren ayudarte Muestra variada de todos los grupos y turnos preguntas neutras
Practica★★☆Sin empezar
Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria escolar. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué hora…

Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria escolar. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué hora comprarían, cuántos comprarían, a quién le compran ahora). Explica por qué una de las preguntas no debe ser «¿comprarías crepes?» (sí/no).

Resolver
Practica★★☆Sin empezar
Dos equipos investigan lo mismo: «¿hay mercado para un club de lectura juvenil en la colonia?». El equipo A pregunta en el grupo de WhatsApp de su clase ($24$ respuestas…

Dos equipos investigan lo mismo: «¿hay mercado para un club de lectura juvenil en la colonia?». El equipo A pregunta en el grupo de WhatsApp de su clase ($24$ respuestas entusiastas); el B entrevista a $10$ personas variadas de la colonia y observa la biblioteca pública un sábado.

  1. a) Compara la fiabilidad de ambas muestras y nombra el sesgo del método A.
  2. b) Explica qué información da la observación del equipo B que ninguna encuesta puede dar, y qué conclusión provisional sacarías con los datos del B aunque fueran menos entusiastas.
Resolver
Practica★★☆Sin empezar
Diseña la investigación de mercado exprés (una semana, $\text{Q}\ 0$) para validar un servicio de «mochilas ordenadas» (revisión semanal de la mochila a domicilio para…

Diseña la investigación de mercado exprés (una semana, $\text{Q}\ 0$) para validar un servicio de «mochilas ordenadas» (revisión semanal de la mochila a domicilio para familias): qué tres fuentes usarías, a cuánta gente preguntarías, qué tres preguntas harías y qué observarías. Explica qué resultado te haría seguir adelante y cuál abandonar.

Resolver

Análisis de la competencia

Para ver dónde están los competidores se usa un mapa de posicionamiento: dos ejes (por ejemplo precio y qué tan saludable es la oferta) y un punto por cada competidor. Los espacios sin puntos son posibles huecos de mercado.

Mapa de posicionamiento de puestos de bebida según precio y qué tan saludable es su oferta, con un hueco de mercado vacío arriba a la izquierda marcado con un signo de interrogación. precio (más caro →) más saludable Agaseosas Bsmoothies Ccafé ?

Antes de abrir tu puesto, responde cuatro preguntas sobre cada competidor: qué vende (para saber si es directo o indirecto), a qué precio (para fijar tu piso y tu techo), qué le critican los clientes (problemas que tú puedes resolver) y qué no ofrece (posibles huecos). Cada respuesta tiene que terminar en una decisión, no en un cuaderno lleno de datos.

Practica★☆☆Sin empezar
Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de jugos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la…

Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de jugos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la máquina expendedora del pasillo o la cantimplora de casa. Añade dos ejemplos propios de competencia indirecta para una app de apuntes.

Resolver
Practica★☆☆Sin empezar
Enumera cuatro preguntas que deberías responder sobre tu competencia antes de abrir un puesto en la feria (qué vende, a qué precio, qué le critican los clientes, qué no…

Enumera cuatro preguntas que deberías responder sobre tu competencia antes de abrir un puesto en la feria (qué vende, a qué precio, qué le critican los clientes, qué no ofrece) y explica qué harías con cada respuesta.

Resolver
Practica★☆☆Sin empezar
La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen;…

La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen; el signo de interrogación marca una zona vacía.

precio saludable bajo alto A refrescos B smoothies C café con leche ?
  1. a) Describe dónde está el hueco del mercado según el mapa (qué combinación de precio y oferta saludable nadie cubre).
  2. b) Propón un producto para ese hueco y explica qué deberías comprobar antes de lanzarte (¿por qué está vacío?).
Resolver
Practica★★★Sin empezar
En el bazar escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\text{Q}\ 24$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\text{Q}\ 16$ compradas en una tienda en…

En el bazar escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\text{Q}\ 24$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\text{Q}\ 16$ compradas en una tienda en línea y reetiquetadas. El año pasado el puesto barato vendió el doble.

  1. a) Analiza a tu competidor: qué ventaja tiene, cuál es la tuya y a qué tipo de comprador le habla cada uno.
  2. b) Propón dos estrategias de diferenciación que no sean bajar el precio y explica por qué competir solo por precio sería mala idea para ti.
Resolver
Practica★★★Sin empezar
Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\text{Q}\ 12$ (puesto A), jugo más pan tostado a $\text{Q}\ 20$ (puesto B)…

Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\text{Q}\ 12$ (puesto A), jugo más pan tostado a $\text{Q}\ 20$ (puesto B) y repostería industrial a $\text{Q}\ 8$ (puesto C). Tu desayuno (yogur con fruta y granola) cuesta $\text{Q}\ 8.80$ producirlo.

  1. a) Razona entre qué precios deberías moverte y qué pasa si lo pones a $\text{Q}\ 8$ o a $\text{Q}\ 24$.
  2. b) Decide un precio, defiéndelo con los datos y explica qué información adicional te gustaría tener antes de confirmarlo.
Resolver

El análisis FODA

Matriz FODA en cuatro cuadrantes: fortalezas y debilidades son factores internos; oportunidades y amenazas son factores externos. interno externo Fortalezaslo que dominas Oportunidadeslo favorable Debilidadeslo que te limita Amenazaslo adverso

Después de llenar los cuatro cuadros se cruzan: usar una fortaleza para aprovechar una oportunidad, y proteger una debilidad frente a una amenaza.

Cliente potencial y nicho de mercado

Círculos concéntricos que van del mercado total a los clientes potenciales y, dentro, al nicho de mercado. mercado clientespotenciales nicho
Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué es un cliente potencial y por qué «todo el mundo» no es una respuesta válida a la pregunta «¿a quién le vendes?». Define el cliente potencial de estos tres…

Explica qué es un cliente potencial y por qué «todo el mundo» no es una respuesta válida a la pregunta «¿a quién le vendes?». Define el cliente potencial de estos tres proyectos escolares: un puesto de café con leche, un taller de emprendimiento para padres y una app de apuntes de bachillerato.

Resolver
Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué es un nicho de mercado (un grupo pequeño con una necesidad concreta poco atendida) e identifica el nicho de estos productos: anteojos de sol para perros,…

Explica qué es un nicho de mercado (un grupo pequeño con una necesidad concreta poco atendida) e identifica el nicho de estos productos: anteojos de sol para perros, desayunos sin gluten en la feria, clases de skate para mayores de $40$ años. ¿Por qué un nicho puede ser una buena puerta de entrada para un proyecto pequeño?

Resolver
Practica★★☆Sin empezar
Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (colas, aburrimiento en los…

Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (colas, aburrimiento en los recreos de lluvia, libros que nadie reutiliza, abuelos que no usan el celular) y transfórmalo en una oportunidad: qué necesidad hay debajo, a quién afecta y qué solución venderías.

Resolver

Leer los datos y decidir

Juntar información no alcanza: hay que interpretarla. Tres hábitos: sacar una decisión de cada dato, marcar lo que el dato no responde y desconfiar de los números sin contexto (un promedio esconde diferencias entre puestos).

Practica★★☆Sin empezar
En la feria del año pasado había $5$ puestos de comida: $2$ de dulces, $2$ de comida salada y $1$ de bebidas. Los de dulces vendieron en promedio $60$ unidades, los de…

En la feria del año pasado había $5$ puestos de comida: $2$ de dulces, $2$ de comida salada y $1$ de bebidas. Los de dulces vendieron en promedio $60$ unidades, los de comida salada $85$ y el de bebidas $140$. Este año ya hay $3$ puestos de dulces inscritos.

  1. a) Interpreta los datos: dónde parece estar la demanda insatisfecha y qué te dicen los promedios sobre el reparto entre puestos.
  2. b) Decide qué pondrían ustedes y defiéndelo con los datos, mencionando una incertidumbre que los datos no resuelven.
Resolver
Practica★★☆Sin empezar
Tu encuesta sobre el puesto de desayunos arroja: $80$ encuestados, el $70\ \%$ pagaría hasta $\text{Q}\ 2$, los sabores más pedidos son yogur con fruta ($45\ \%$) y pan…

Tu encuesta sobre el puesto de desayunos arroja: $80$ encuestados, el $70\ \%$ pagaría hasta $\text{Q}\ 2$, los sabores más pedidos son yogur con fruta ($45\ \%$) y pan tostado ($30\ \%$), y la franja con más compradores sería el recreo de media mañana.

  1. a) Explica qué tres decisiones de producto, precio y logística toman ya con estos datos.
  2. b) Señala dos preguntas que la encuesta NO respondió y que les hacen falta antes de comprar nada (alérgenos, cantidad real que comprarían, competencia de la tienda de al lado) y cómo las averiguarían.
Resolver

Probar antes de invertir

Cuando el análisis de la competencia muestra un hueco, resúmelo en una frase de oportunidad: hay un hueco (qué falta), para quién y con qué promesa. En una lista de precios los huecos se ven como saltos: si hay productos a Q4 y a Q24 y nada en el medio, ese tramo está sin cubrir.

Después no gastes: prueba la idea en pequeño con una prueba de concepto, un experimento barato (una tarde, una carta de prueba en el recreo, una preventa) que dice si el hueco es real.

También se discute si investigar sirve para innovar. A favor: la investigación evita gastar en ideas que nadie quiere y ajusta precio, horario y sabores. En contra: la gente no siempre sabe pedir lo que todavía no existe. Un reparto sensato es que la visión propia pone la idea central y la investigación decide los detalles y comprueba que el hueco sea real.

Practica★★★Sin empezar
Un equipo quiere montar un puesto de sándwiches de autor en la feria del municipio. Su análisis de la competencia: $6$ puestos de comida el año pasado, todos de comida…

Un equipo quiere montar un puesto de sándwiches de autor en la feria del municipio. Su análisis de la competencia: $6$ puestos de comida el año pasado, todos de comida rápida estándar, precios entre $\text{Q}\ 2$ y $\text{Q}\ 3.50$, colas de $15$ minutos a la hora del almuerzo y quejas sobre la falta de opciones vegetarianas.

  1. a) Sintetiza el análisis en una frase de oportunidad: qué hueco hay, para quién y con qué promesa.
  2. b) Diseña dos experimentos baratos previos a la feria para comprobar que el hueco es real (carta de prueba en el recreo, preventa entre catedráticos) y qué resultado medirías en cada uno.
Resolver
Practica★★★Sin empezar
Analiza este mini-mapa de la competencia del bazar navideño de la colonia: churros ($\text{Q}\ 2$, siempre hay fila), ropa artesanal ($\text{Q}\ 15$, pocas ventas),…

Analiza este mini-mapa de la competencia del bazar navideño de la colonia: churros ($\text{Q}\ 2$, siempre hay fila), ropa artesanal ($\text{Q}\ 15$, pocas ventas), dulces navideños ($\text{Q}\ 4$, ventas medias), juguetes de madera ($\text{Q}\ 12$, ventas medias). No hay nada entre $\text{Q}\ 4$ y $\text{Q}\ 12$ ni nada caliente para llevar de tomar.

  1. a) Localiza dos huecos del mercado y formula una propuesta para cada uno (producto, precio, cliente).
  2. b) Elige un hueco y diseña la prueba de concepto de una tarde: qué venderían, qué anotarían y qué número les haría repetir el año siguiente.
Resolver

Vuelve al principio: para convertir el «va a funcionar seguro» en una decisión con fundamento, el equipo encuesta a una muestra variada con preguntas neutras, observa qué puestos se agotan, entrevista a clientes habituales y ubica a la competencia en un mapa de posicionamiento antes de gastar un solo quetzal.

Resumen

Ver todos los ejercicios de este apartado