El entorno como fuente de ideas y oportunidades · Estrategias de exploración del entorno
Búsqueda de información y análisis de la competencia
Antes de montar un puesto en la feria de la escuela, alguien del equipo dice: «esto va a funcionar seguro». ¿En qué se basa? Si no ha preguntado, observado ni comparado con nada, no lo sabe: solo lo supone. Investigar el mercado es la diferencia entre una corazonada y una oportunidad comprobada.
Cuatro formas de buscar información
Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista a profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este…
Explica qué información puede darte cada fuente y cuándo usarla: encuesta, entrevista a profundidad, observación directa y búsqueda en internet. Aplícalo a este proyecto: un puesto de desayunos saludables en la feria de la escuela.
Una encuesta vale lo que valen sus preguntas y las personas a quienes se las haces. Dos cuidados: qué preguntas y a quién.
Preguntas que sirven
Una pregunta útil mide algo que cambia tu decisión: precio, cantidad, preferencia, momento o costumbre actual. Puede ser cerrada (opciones o rangos, fácil de contar) o abierta (la persona responde con sus palabras, útil para descubrir ideas).
Quieres saber…
Pregunta débil
Pregunta útil
Precio
¿Te parece barato?
¿Cuánto pagarías por una crepa? (a) $\$20$ o menos (b) $\$21$ a $\$30$ (c) $\$31$ a $\$40$ (d) más de $\$40$
Cantidad
¿Comprarías mucho?
En un recreo, ¿cuántas piezas compras? (0, 1, 2 o más)
Preferencia
¿Te gustan los sabores?
¿Cuál de estos sabores elegirías primero? (nutella, cajeta, fresa, otro)
Competencia
¿Compras en la feria?
¿Dónde compras tu desayuno ahora?
Sesgos: cuando la encuesta te engaña
Un sesgo es un error sistemático que inclina los resultados hacia un lado. Hay dos muy comunes:
Sesgo de muestra: preguntas solo a quienes se parecen a tu idea de cliente (tus amigos, tu equipo). Ellos quieren ayudarte y piensan como tú, así que no representan a toda la escuela.
Sesgo de redacción: la pregunta empuja la respuesta («¿no crees que es genial una app que te organiza los apuntes?») o es de sí o no.
Practica★★☆Sin empezar
Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria escolar. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué hora…
Diseña una encuesta de cinco preguntas para validar un puesto de crepes en la feria escolar. Cada pregunta debe medir algo útil (cuánto pagarían, qué sabores, a qué hora comprarían, cuántos comprarían, a quién le compran ahora). Explica por qué una de las preguntas no debe ser «¿comprarías crepes?» (sí/no).
Un equipo encuestó a sus $30$ mejores amigos sobre su app de organización de apuntes: el $95\ \%$ dijo que la usaría «seguro». Al lanzarla, la descargaron $12$ personas…
Un equipo encuestó a sus $30$ mejores amigos sobre su app de organización de apuntes: el $95\ \%$ dijo que la usaría «seguro». Al lanzarla, la descargaron $12$ personas en toda la escuela.
a) Explica qué sesgos tenía la encuesta (a quién preguntaron, cómo preguntaron) y por qué inflaron el resultado.
b) Rediseña la investigación: a quién preguntarías, cuánta gente, con qué tres preguntas y qué harías además de preguntar.
Para ver dónde están los competidores se usa un mapa de posicionamiento: dos ejes (por ejemplo precio y qué tan saludable es la oferta) y un punto por cada competidor. Los espacios sin puntos son posibles huecos de mercado.
Practica★☆☆Sin empezar
Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de zumos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la…
Distingue competencia directa e indirecta con este caso: un puesto de zumos naturales en la feria. Su competencia directa sería otro puesto de bebidas; la indirecta, la máquina expendedora del pasillo o la cantimplora de casa. Añade dos ejemplos propios de competencia indirecta para una app de apuntes.
La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen;…
La figura es un mapa de posicionamiento de los puestos de bebida de la feria según su precio y lo saludable de su oferta. Los puntos A, B y C son puestos que ya existen; el signo de interrogación marca una zona vacía.
a) Describe dónde está el hueco del mercado según el mapa (qué combinación de precio y oferta saludable nadie cubre).
b) Propón un producto para ese hueco y explica qué deberías comprobar antes de lanzarte (¿por qué está vacío?).
En el bazar escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\$60$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\$40$ compradas en una tienda en línea y…
En el bazar escolar hay dos puestos de bisutería: el tuyo vende pulseras a $\$60$ hechas a mano y el otro, pulseras a $\$40$ compradas en una tienda en línea y reetiquetadas. El año pasado el puesto barato vendió el doble.
a) Analiza a tu competidor: qué ventaja tiene, cuál es la tuya y a qué tipo de comprador le habla cada uno.
b) Propón dos estrategias de diferenciación que no sean bajar el precio y explica por qué competir solo por precio sería mala idea para ti.
Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\$30$ (puesto A), jugo con pan tostado a $\$50$ (puesto B) y pan dulce…
Vas a vender desayunos en la feria y has anotado los precios de la competencia: croissants a $\$30$ (puesto A), jugo con pan tostado a $\$50$ (puesto B) y pan dulce industrial a $\$20$ (puesto C). Tu desayuno (yogur con fruta y granola) cuesta $\$22$ producirlo.
a) Razona entre qué precios deberías moverte y qué pasa si lo pones a $\$20$ o a $\$60$.
b) Decide un precio, defiéndelo con los datos y explica qué información adicional te gustaría tener antes de confirmarlo.
Después de llenar los cuatro cuadros se cruzan: usar una fortaleza para aprovechar una oportunidad, y proteger una debilidad frente a una amenaza.
Practica★★☆Sin empezar
Haz el análisis DAFO del proyecto de tu clase (elige uno real o el puesto de desayunos): dos debilidades, dos fortalezas, dos oportunidades y dos amenazas. Luego cruza…
Haz el análisis DAFO del proyecto de tu clase (elige uno real o el puesto de desayunos): dos debilidades, dos fortalezas, dos oportunidades y dos amenazas. Luego cruza la información: escribe una estrategia que use una fortaleza para aprovechar una oportunidad y otra que defienda una debilidad frente a una amenaza.
Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (filas, aburrimiento en los…
Se dice que la visión emprendedora consiste en ver oportunidades donde otros solo ven problemas. Elige un problema cotidiano de tu entorno (filas, aburrimiento en los recreos de lluvia, libros que nadie reutiliza, abuelos que no usan el celular) y transfórmalo en una oportunidad: qué necesidad hay debajo, a quién afecta y qué solución venderías.
Vuelve al principio: para convertir el «va a funcionar seguro» en una decisión con fundamento, el equipo encuesta a una muestra variada con preguntas neutras, observa qué puestos se agotan, entrevista a clientes habituales y ubica a la competencia en un mapa de posicionamiento antes de gastar un solo peso.
Resumen
¡A practicar! 3 ejercicios de nivel medio en este apartado