Las escuelas de la administración y la Revolución Industrial
En un taller de costura de barrio, una sola persona corta, cose y plancha cada prenda. En una fábrica textil de principios del siglo XX, cien obreras hacían cada una solo un paso, con horario fijo y un capataz mirando. ¿Por qué se pasó de una forma de trabajar a la otra? ¿Y por qué hoy nadie administra una empresa igual que en 1910? Las escuelas de la administración son las respuestas que se fueron dando, época tras época, a esas preguntas.
De los talleres a la fábrica
Antes de la Revolución Industrial, casi todo se producía en talleres artesanales y en el campo. El artesano o la artesana conocía todo el proceso, usaba herramientas manuales y trabajaba a su ritmo.
La Revolución Industrial (desde fines del siglo XVIII en Inglaterra, y llegando a la Argentina más tarde, con frigoríficos, ferrocarriles y textiles) fue el conjunto de cambios técnicos, económicos y sociales que trajo la máquina de vapor y la producción en grandes fábricas.
Cambios principales en la forma de trabajar:
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Máquinas que reemplazan a las herramientas manuales.
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Fábricas con muchas personas en un mismo lugar, en vez de talleres chicos.
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División del trabajo: cada persona hace una parte del proceso.
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Horarios fijos y trabajo asalariado, en lugar de trabajar por cuenta propia.
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Producción en serie y ciudades que crecen alrededor de las fábricas.
Aparece entonces un problema nuevo: ¿cómo se organizan cientos de personas y máquinas para producir mucho, rápido y barato? De ese problema nace la administración como campo de estudio.
Explicá brevemente qué fue la Revolución Industrial e indicá dos cambios que produjo en la forma de trabajar de las personas, por ejemplo el paso del taller artesanal a…
Explicá brevemente qué fue la Revolución Industrial e indicá dos cambios que produjo en la forma de trabajar de las personas, por ejemplo el paso del taller artesanal a la fábrica.
Escuela clásica: eficiencia y orden
Con las fábricas, los dueños querían eficiencia: producir más con los mismos recursos. La escuela clásica (administración científica) propone estudiar el trabajo con método para hallar la mejor manera de hacerlo.
Sus ideas centrales:
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Organización científica del trabajo: medir tiempos y movimientos para eliminar pérdidas.
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División de tareas: cada obrero, una tarea simple y repetida.
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Disciplina y supervisión permanentes, con horarios estrictos.
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Autoridad clara: jefes que mandan y obreros que ejecutan.
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Incentivos económicos: se cobra más por producir más.
Los autores que suelen asociarse son Taylor y Fayol, pero lo importante es reconocer las ideas, no memorizar nombres ni fechas.
En una fábrica textil de comienzos del siglo XX, los obreros repetían todo el día una misma tarea, con horarios estrictos y supervisión permanente. Indicá a qué escuela…
En una fábrica textil de comienzos del siglo XX, los obreros repetían todo el día una misma tarea, con horarios estrictos y supervisión permanente. Indicá a qué escuela de la administración corresponde este modo de organizar el trabajo, justificá con dos características del caso y explicá por qué el contexto de la Revolución Industrial favoreció ese enfoque.
Escuela humanística: las personas importan
Con el tiempo se vio que pagar más y controlar más no alcanzaba: los trabajadores se cansaban, faltaban y se enfrentaban con los jefes. La escuela humanística (relaciones humanas) pone el foco en las personas.
Su idea central: el rendimiento depende también de la motivación, el trato, los grupos y el sentirse escuchado. Un hecho famoso: en una fábrica se mejoró la iluminación y la productividad subió, pero también subió cuando se la empeoró. Lo que había cambiado era que el personal se sentía observado y tenido en cuenta.
| Clásica | Humanística | |
|---|---|---|
| Foco | La tarea y la eficiencia | Las personas y los grupos |
| Qué motiva | El dinero | También el reconocimiento y el trato |
| Comunicación | De arriba hacia abajo | Se escucha al personal |
| Visión del trabajador | Parte del proceso | Persona con necesidades |
Relacioná cada escuela de la administración con su idea central: a) Escuela clásica. b) Escuela humanística. c) Escuela de control de calidad. Ideas: 1) Importan las…
Relacioná cada escuela de la administración con su idea central:
- a) Escuela clásica.
- b) Escuela humanística.
- c) Escuela de control de calidad.
Ideas: 1) Importan las relaciones humanas y la motivación de los trabajadores. 2) Se busca eficiencia mediante la organización científica del trabajo y la división de tareas. 3) Se busca prevenir errores y mejorar de forma continua productos y procesos.
Una empresa advierte que, al mejorar la iluminación y escuchar las opiniones del personal, la productividad aumenta. Explicá qué escuela se relaciona con esta…
Una empresa advierte que, al mejorar la iluminación y escuchar las opiniones del personal, la productividad aumenta. Explicá qué escuela se relaciona con esta observación, qué postulado central muestra el caso y en qué se diferencia de la escuela clásica.
Estructuralista, sistémica y contingencia
A medida que las organizaciones crecieron (grandes empresas, el Estado, hospitales), hizo falta mirarlas como un todo. Tres enfoques lo hicieron de maneras distintas.
Estructuralista. Pone el foco en la estructura formal: reglas, jerarquías, cargos y procedimientos escritos (la burocracia). Se pregunta cómo se reparten la autoridad y las funciones, y cómo se relacionan los intereses de la organización con los de las personas. Sirve para analizar, por ejemplo, por qué un trámite en una municipalidad pasa por tantas oficinas.
Sistémica. Ve a la organización como un sistema: partes que se relacionan entre sí y con el entorno. Si cambia una parte, se afectan las otras. Sirve para analizar, por ejemplo, cómo una demora de compras frena la producción, o cómo un cambio del mercado impacta en toda la empresa.
Contingencia. Sostiene que no hay una única forma correcta de administrar: todo depende de la situación (tamaño, tecnología, entorno, tipo de tarea). Lo que sirve en una fábrica estable puede fracasar en una organización que cambia rápido.
La teoría de contingencia sostiene que no existe una única forma correcta de administrar. Explicá con tus palabras qué quiere decir esto y dá un ejemplo en el que una…
La teoría de contingencia sostiene que no existe una única forma correcta de administrar. Explicá con tus palabras qué quiere decir esto y dá un ejemplo en el que una organización deba administrarse de manera distinta según su situación.
Compará la escuela estructuralista con la escuela sistémica. Para cada una indicá en qué aspecto de la organización pone el foco (la estructura formal y burocrática, o…
Compará la escuela estructuralista con la escuela sistémica. Para cada una indicá en qué aspecto de la organización pone el foco (la estructura formal y burocrática, o la relación entre las partes y con el entorno) y dá un ejemplo de problema que cada enfoque ayudaría a analizar.
Control de calidad y cambios de época
Cuando varias empresas compiten, no alcanza con producir mucho: hay que producir bien. La escuela del control de calidad propone prevenir errores en vez de descubrirlos al final, y mejorar de forma continua productos y procesos, con participación de todo el personal. Un autor asociado es Deming, aunque lo importante es la idea.
Un ejemplo: una fábrica de heladeras que revisa cada etapa de armado para evitar fallas, en lugar de inspeccionar solo las heladeras terminadas y descartar las defectuosas.
Modernidad y posmodernidad
Las escuelas también acompañan cambios de época. La modernidad industrial buscó orden, producción masiva y jerarquías estables. En los debates sobre la posmodernidad se habla de un mundo más cambiante, con tecnología digital, redes, trabajo flexible y organizaciones más pequeñas, que se adaptan rápido y piden creatividad. Es una discusión abierta: no todos los autores coinciden en cómo describirla.
Cada escuela, una respuesta a su época
Las escuelas no son recetas para memorizar: cada una resolvió un problema de su contexto y dejó límites que dieron lugar a la siguiente.
| Escuela | Problema de su época | Aporte | Límite señalado |
|---|---|---|---|
| Clásica | Producir más en las fábricas | Método, eficiencia, división de tareas | Ve al trabajador como pieza |
| Humanística | Desmotivación y conflictos | Importancia de las personas y los grupos | Descuida la estructura y el entorno |
| Estructuralista | Organizaciones grandes y complejas | Análisis de jerarquías y reglas | Puede volverse rígida y burocrática |
| Sistémica | Falta de visión de conjunto | Relación entre partes y entorno | Puede ser demasiado general |
| Contingencia | Un solo método no sirve siempre | Adaptarse a cada situación | Exige analizar bien cada caso |
| Control de calidad | Competencia y reclamos por fallas | Prevenir errores y mejorar siempre | Requiere compromiso sostenido |
Una empresa metalúrgica de Rosario enfrenta tres situaciones: (1) el personal está desmotivado y hay muchos conflictos entre compañeros; (2) los productos salen con…
Una empresa metalúrgica de Rosario enfrenta tres situaciones: (1) el personal está desmotivado y hay muchos conflictos entre compañeros; (2) los productos salen con fallas y los clientes reclaman; (3) un nuevo competidor y cambios en la tecnología obligan a rediseñar la forma de trabajar. Asociá cada situación con la escuela de la administración que mejor ayudaría a interpretarla y proponé una medida concreta en cada caso. Argumentá tus elecciones.
Se afirma que cada escuela de la administración surge como respuesta a los problemas de su época y no como un descubrimiento aislado. Elegí tres escuelas y analizá, para…
Se afirma que cada escuela de la administración surge como respuesta a los problemas de su época y no como un descubrimiento aislado. Elegí tres escuelas y analizá, para cada una, qué problema de su contexto buscaba resolver, qué aportó y qué limitaciones se le han señalado. Concluí qué enseñanza dejan hoy estas escuelas en conjunto.
Volvé al principio: se pasó del taller a la fábrica porque las máquinas y la producción masiva exigían organizar a muchas personas; y hoy nadie administra como en 1910 porque cada época trajo problemas nuevos (motivación, calidad, entorno cambiante) y cada escuela buscó resolverlos.