Cultura organizacional, ética y corporaciones transnacionales
Valentina entra a trabajar en una empresa nueva. El primer día nota que todos se tutean, que el jefe toma mate con el equipo y que los viernes se come algo juntos. Su prima Julieta, en otra empresa, cuenta que allá nadie saluda al gerente y todo se pide por mail formal. Las dos hacen un trabajo parecido, pero viven dos mundos distintos. ¿Qué es lo que cambia de un lugar a otro, y qué pasa cuando una empresa enorme de otro país llega a una ciudad con su propia forma de hacer las cosas? Lo vemos en esta página.
Qué es la cultura organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias, costumbres y formas de actuar que comparten las personas de una organización y que la distinguen de otras. Es "la manera en que se hacen las cosas acá".
No se ve toda de golpe: se nota en detalles concretos. Mirá cuáles son:
Las manifestaciones más comunes son:
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Valores: lo que la organización considera importante (compañerismo, puntualidad, cuidado del ambiente).
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Costumbres y rituales: el mate de la mañana, el festejo de cumpleaños, el asado de fin de año.
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Lenguaje: si se dice "usted" o "vos", las siglas internas, los apodos.
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Trato: si los jefes saludan a todos o se mantienen distantes.
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Vestimenta y espacios: uniforme, ropa informal, oficinas abiertas o cerradas.
Una cultura no es buena o mala en sí: puede ayudar o frenar el trabajo. Lo importante es que existe en toda organización, aunque nadie la haya escrito.
Definí qué es la cultura organizacional y mencioná dos de sus manifestaciones, por ejemplo valores, costumbres, rituales o forma de vestirse y de tratarse entre…
Definí qué es la cultura organizacional y mencioná dos de sus manifestaciones, por ejemplo valores, costumbres, rituales o forma de vestirse y de tratarse entre compañeros.
Comparar culturas y su relación con el entorno
Dos organizaciones pueden tener culturas opuestas. Fijate en el caso de Camila y Facundo:
| Empresa de Camila | Empresa de Facundo | |
|---|---|---|
| Trato | Los jefes saludan por el nombre | Nadie habla con los superiores |
| Decisiones | Se conversan en reuniones abiertas | Se resuelven por escrito |
| Rituales | Se festejan los cumpleaños | No hay festejos |
| Comunicación | Abierta, en varias direcciones | Formal, de arriba hacia abajo |
La primera tiene una cultura participativa y cercana; la segunda, una cultura formal y distante. Cada una influye en el clima de trabajo: en la de Camila es probable que haya más confianza, más ideas compartidas y mayor sentido de pertenencia, aunque las decisiones pueden tardar más. En la de Facundo hay orden y registro de todo, pero también miedo a preguntar, errores que no se avisan y menos compromiso.
La cultura y el entorno
Las organizaciones no viven aisladas: su cultura se forma en un entorno (la comunidad, la región, las leyes, las costumbres del lugar) y, a la vez, lo modifica. Una cooperativa de un pueblo del interior suele tener una cultura muy ligada a los vecinos; una oficina en el microcentro porteño, otra. Si cambia el entorno (nuevas tecnologías, otras costumbres, una crisis), la cultura debe adaptarse o genera conflictos.
Los modos de administrar también impactan en la vida cotidiana: los horarios de una fábrica ordenan la rutina de todo un barrio, y la forma en que una empresa trata a su personal se traslada a las familias y a la sociedad.
En la empresa de Camila los jefes saludan a todos por el nombre, las decisiones se conversan en reuniones abiertas y se festejan los cumpleaños. En la empresa de…
En la empresa de Camila los jefes saludan a todos por el nombre, las decisiones se conversan en reuniones abiertas y se festejan los cumpleaños. En la empresa de Facundo, en cambio, nadie habla con los superiores y todo se resuelve por escrito. Compará ambas culturas organizacionales y explicá cómo puede influir cada una en el clima de trabajo.
Responsabilidad social y ética
Las organizaciones toman decisiones que afectan a muchas personas: trabajadores, clientes, vecinos, el Estado y el ambiente. La responsabilidad social de los administradores es el compromiso de quienes dirigen una organización de considerar el impacto de sus decisiones en la sociedad y en el ambiente, y no solo en los resultados económicos.
Se la suele llamar también responsabilidad social empresaria (RSE), pero el programa pone el foco en las personas que administran: ellas deciden, y por eso responden.
Ejemplos de acciones responsables:
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Respetar los derechos de los trabajadores y pagar sueldos en regla.
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Apoyar a la comunidad: donar a un comedor, financiar un campeonato barrial, contratar vecinos.
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Cuidar el ambiente: tratar los residuos, ahorrar agua y energía.
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Informar con honestidad a clientes y proveedores.
Los grupos de interés
Las decisiones de una organización afectan a distintos grupos de interés: dueños o socios, trabajadores, gremios, clientes, proveedores, la comunidad local y el Estado. Una decisión responsable los tiene a todos en cuenta.
La ética a lo largo del tiempo
Hace un siglo, en muchas fábricas se aceptaba la jornada extensa, el trabajo infantil o tirar residuos al río sin que casi nadie lo cuestionara. Hoy existen normas laborales y leyes ambientales (como la Ley General del Ambiente) y se espera que las organizaciones rindan cuentas. Lo que cambió fue la conciencia social y también la regulación. Hoy los planes ambientales (separar residuos, reducir emisiones, usar energías limpias) forman parte de la gestión; en el pasado, el ambiente casi no se consideraba un costo.
También hay discursos y prácticas contradictorias: una empresa que se declara "verde" en su publicidad pero contamina en silencio practica lo que se llama lavado verde (greenwashing). Por eso importa mirar lo que la organización hace, no solo lo que dice.
Explicá qué se entiende por responsabilidad social de los administradores y dá un ejemplo de una acción responsable que pueda realizar una empresa con su comunidad.
Explicá qué se entiende por responsabilidad social de los administradores y dá un ejemplo de una acción responsable que pueda realizar una empresa con su comunidad.
Una fábrica arroja residuos a un arroyo cercano para ahorrar costos. Explicá por qué esta práctica plantea un problema ético y ambiental, quiénes resultan afectados y…
Una fábrica arroja residuos a un arroyo cercano para ahorrar costos. Explicá por qué esta práctica plantea un problema ético y ambiental, quiénes resultan afectados y qué debería hacer la empresa de acuerdo con la responsabilidad social.
Gremios y síndicos en la administración
Con el tiempo, otros actores se incorporaron a la vida de las organizaciones.
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Gremios o sindicatos: organizaciones de trabajadores que los representan, negocian condiciones de trabajo y salarios (por ejemplo, en el convenio colectivo de trabajo) y defienden sus derechos. En cada lugar de trabajo pueden estar los delegados gremiales.
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Síndico: en las sociedades (como las S.A.), es el órgano que controla que la administración cumpla la ley y el estatuto. Ojo: no es el síndico de una quiebra, que es otra figura.
Antes, las decisiones las tomaban solo los dueños y administradores. Hoy los trabajadores organizados y los órganos de control participan o vigilan, aunque su peso cambia según el tipo de empresa: en una pequeña a veces no hay gremio ni síndico, y en una grande o en una cooperativa su papel es más visible.
Corporaciones transnacionales y globalización
Una corporación transnacional es una empresa de gran tamaño que opera en varios países. Suele tener una casa matriz (donde está la sede central y se toman las grandes decisiones) y filiales o sucursales en otros países.
Su crecimiento está unido a la globalización: la mayor conexión entre países en comercio, transporte, comunicaciones y finanzas. Esto les permitió producir donde conviene y vender en todo el mundo.
Concentración económica
Hay concentración económica cuando unas pocas empresas controlan gran parte de la producción y las ventas de un sector. Puede darse porque crecen mucho o porque compran a otras (fusiones y adquisiciones).
Cuando el mercado está concentrado:
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Los pequeños comercios tienen dificultad para competir en precios y pueden cerrar.
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Los consumidores tienen menos opciones y, con poca competencia, puede subir el precio o bajar la calidad; aunque también a veces hay precios más bajos por la escala.
Qué pasa cuando una transnacional llega a una ciudad
| Posibles ventajas | Posibles riesgos |
|---|---|
| Empleo y capacitación | Desplazamiento de comercios y productores locales |
| Inversión y nuevas tecnologías | Decisiones tomadas lejos, sin consultar a la comunidad |
| Impuestos para el municipio y la provincia | Impacto ambiental y uso intensivo de recursos |
| Acceso a productos o servicios nuevos | Pérdida de la identidad local |
La relación con la comunidad local y con los tres niveles del Estado (nacional, provincial y municipal) es clave: el Estado puede regular (poner condiciones, controlar el ambiente, exigir empleo local) o desregular (reducir los controles). Hay un debate abierto sobre qué grado de regulación conviene.
Una corporación transnacional es una empresa que opera en varios países. Explicá con tus palabras qué significa esto y mencioná una ventaja y un riesgo de que una…
Una corporación transnacional es una empresa que opera en varios países. Explicá con tus palabras qué significa esto y mencioná una ventaja y un riesgo de que una empresa de este tipo se instale en una ciudad argentina.
En el marco de la globalización, algunas corporaciones transnacionales concentran gran parte de la producción y las ventas de un sector. Explicá qué se entiende por…
En el marco de la globalización, algunas corporaciones transnacionales concentran gran parte de la producción y las ventas de un sector. Explicá qué se entiende por concentración económica y analizá cómo puede afectar a los pequeños comercios y a los consumidores.
Choque de culturas y argumentación
Cuando una organización compra otra, o una filial se instala en un lugar, se encuentran dos culturas. Si no se maneja bien aparece un choque de culturas.
Cómo argumentar a favor y en contra
Cuando se pide argumentar, no alcanza con opinar: hay que dar razones de ambos lados y llegar a una conclusión justificada. Por ejemplo, ante una planta que da empleo pero consume mucha agua:
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A favor: trabajo para muchas familias, inversión, ingresos para el municipio.
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En contra: posible contaminación del río, uso intensivo de un recurso común, dependencia de una sola empresa, concentración económica.
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Conclusión con condiciones: aprobar solo si hay estudios de impacto ambiental, tratamiento del agua, controles estatales y participación de la comunidad, prioridad de empleo local y compromiso por escrito de reparar daños.
Una empresa multinacional compra una fábrica de alimentos en una ciudad del interior del país. Los nuevos directivos imponen sus propias normas, horarios y formas de…
Una empresa multinacional compra una fábrica de alimentos en una ciudad del interior del país. Los nuevos directivos imponen sus propias normas, horarios y formas de comunicación, y los trabajadores antiguos sienten que se pierde la identidad de la fábrica. Analizá el caso desde la cultura organizacional: qué choque de culturas se produce, qué consecuencias puede tener y qué estrategias podría aplicar la empresa para integrar ambas culturas.
Una corporación transnacional ofrece instalar una planta que dará empleo a muchas familias, pero su proceso productivo consume mucha agua y puede contaminar un río de la…
Una corporación transnacional ofrece instalar una planta que dará empleo a muchas familias, pero su proceso productivo consume mucha agua y puede contaminar un río de la zona. Argumentá a favor y en contra de aceptar el proyecto, considerando la responsabilidad social, el cuidado del ambiente y la concentración económica. Concluí qué condiciones pondrías para aprobarlo.
Volvé al principio: lo que cambiaba entre la empresa de Valentina y la de Julieta era la cultura organizacional: valores, trato, rituales y comunicación. Y cuando una empresa grande llega con su propia cultura a una ciudad, hay que cuidar el choque de culturas, el ambiente y la relación con la comunidad.