Empresa, digitalización e innovación

Explicá qué significan las siglas I+D+I y en qué se diferencian la investigación, el desarrollo y la innovación, poniendo un ejemplo de cada fase en una empresa de yogures.

Clasificá estas innovaciones según su tipo (de producto, de proceso, de organización o de marketing): lanzar un nuevo sabor, instalar robots en el depósito, reorganizar el personal en equipos autogestionados y renovar el envase y la imagen de marca.

La figura recoge los cuatro tipos de innovación según el ámbito de la empresa que transforman. Identificá el tipo que falta, señalado con «?», y poné un ejemplo de ese tipo en una cadena de supermercados.

Distinguí entre innovación incremental e innovación radical, poné un ejemplo de cada una en el sector del transporte y explicá por qué la mayoría de las empresas innovan sobre todo de forma incremental.

Una panadería industrial instala hornos con sensores que ajustan solos la temperatura y avisan de las averías antes de que ocurran. Explicá qué tipo de innovación es y analizá dos efectos que puede tener sobre los costos y la calidad del pan.

Explicá qué es la digitalización de una empresa y describí tres ejemplos concretos en una tienda de ropa de barrio (por ejemplo, vender por internet, llevar el stock con un programa, cobrar con el celular).

Una artesana de joyas vende en ferias y evalúa abrir una tienda online. Explicá dos ventajas y dos inconvenientes del comercio electrónico para un negocio pequeño como el suyo.

Distinguí entre digitalizar y automatizar, y clasificá estos dos casos: una gestoría que pasa de archivar facturas en carpetas de papel a gestionarlas con un programa, y una fábrica que instala un brazo robot para paletizar cajas.

Una librería de barrio empieza a vender también por internet con retiro en tienda. Analizá qué cambios implica esta digitalización en su manera de operar (canal de venta, logística, trato con el cliente, uso de datos) y qué nuevos costos aparecen.

Un restaurante sustituye la comanda en papel por pedidos desde una app instalada en la mesa y pantallas en la cocina. Analizá qué tipo de innovación supone, qué efectos puede tener en los costos y en el servicio, y un riesgo de digitalizar así el negocio.

Un taller mecánico quiere digitalizarse y baraja tres opciones: citas en línea, un programa de gestión de clientes y vehículos, y equipos de diagnóstico electrónico avanzados. Ordená las tres opciones según su posible impacto y costo para un taller pequeño, justificando tu orden.

Explicá con tus palabras qué es el big data y cómo puede usarlo un supermercado que conoce las compras de sus clientes gracias a la tarjeta de fidelización, indicando un beneficio para la empresa y otro para el cliente.

Un productor de naranjas instala sensores de humedad y usa drones para vigilar sus naranjos, regando solo donde hace falta. Explicá qué tipo de innovación es, qué datos utiliza y qué beneficios y barreras tiene esta «agricultura de precisión» para una finca familiar.

Describí dos aplicaciones de la inteligencia artificial en una empresa (por ejemplo, un chatbot que atiende a los clientes o un sistema que prevé la demanda) y explicá qué cambia para las personas que trabajan en ella.

Una agencia de marketing de 18 creativos adopta IA generativa para elaborar copys e imágenes. Cada empleado produce ahora el triple de campañas al mes, pero dos clientes corporativos han cancelado sus cuentas tras detectar textos plagiados de competidores e imágenes con sesgos y errores de marca que dañaron su imagen pública.

1. a) Identificá los tipos de innovación (según el Manual de Oslo) presentes y analizá el choque entre la innovación de proceso y la degradación de la calidad del producto entregado.
2. b) Explicá cómo debe evolucionar el perfil y las competencias requeridas a los trabajadores de la agencia (del trabajo de ejecución manual a la curación crítica, verificación y dirección de arte).
3. c) Diseñá un código de gobernanza interna con tres principios deontológicos vinculantes que la agencia deba presentar a sus clientes para restaurar la confianza respecto a autoría, veracidad y privacidad de datos.

Una cadena logística con 1.500 empleados robotiza sus depósitos. Prescinde de 300 peones de carga, pero contrata a 40 especialistas en robótica y análisis de datos. Gracias al aumento de productividad, reduce costos un $15\ \%$, baja sus tarifas comerciales y prevé abrir tres nuevos centros de distribución el próximo año.

1. a) Clasificá las tareas que se destruyen y las que se crean según su naturaleza (rutinarias vs. cognitivas/complejas) y valorá el impacto inmediato en la estructura laboral de la empresa.
2. b) Apoyándote en este caso, utilizá la teoría económica de la compensación para rebatir la idea de que la tecnología solo genera desempleo neto: explicá el mecanismo por el cual el ahorro de costos y la reducción de precios pueden generar empleo indirecto en el conjunto de la economía.
3. c) Razoná qué condiciones deben darse para evitar que los 300 trabajadores despedidos caigan en desempleo estructural prolongado.

Una fábrica de calzado de alta gama con 45 trabajadores evalúa dos opciones de innovación de procesos para el corte de pieles:

• Opción A (Automatización completa): Máquina de corte láser por $\text{₲}\ 170.000$. Ahorro neto anual de $\text{₲}\ 68.000$ despidiendo a 4 artesanos cortadores, pero con un costo de indemnizaciones en el año 0 de $\text{₲}\ 34.000$.

• Opción B (Cobótica colaborativa): Brazos robóticos asistidos por $\text{₲}\ 110.000$. No despide a nadie; invierte $\text{₲}\ 10.000$ iniciales en recualificar a los 4 artesanos. Genera un ahorro de mermas y productividad neta de $\text{₲}\ 40.000$ anuales.

1. a) Calculá el plazo de recuperación de la inversión (payback) de ambas opciones computando todos los desembolsos iniciales.
2. b) Justificá cuál debería elegir la empresa valorando, además del criterio financiero, el impacto en el clima laboral, la retención del know-how artesanal y el posicionamiento de marca en el segmento de lujo.

Un fabricante de maquinaria pesada vendía sus equipos a $\text{₲}\ 48.000$ al contado (con un costo unitario de producción de $\text{₲}\ 36.000$). Para sortear la caída de ventas, pasa a un modelo de «producto como servicio»: cede la máquina por una cuota de $\text{₲}\ 1.200$ al mes con un contrato mínimo de cuatro años, asumiendo el mantenimiento integral preventivo y correctivo (estimado en $\text{₲}\ 200$ mensuales por equipo).

1. a) Compará los ingresos brutos y el margen operativo que obtiene la empresa por máquina tras cuatro años en ambos modelos.
2. b) Explicá qué tensión de tesorería y necesidad de financiación del fondo de maniobra provocará este cambio en el primer año para el fabricante, a pesar de que el nuevo modelo iguale el beneficio acumulado y, además, permita conservar la propiedad del activo.
3. c) Razoná cómo modifica este modelo los incentivos de diseño de ingeniería: ¿interesa ahora fabricar componentes más duraderos y reparables o aplicar obsolescencia programada? Justificá tu respuesta.

Biotecmar es una pyme conservera con 2 millones de guaraníes de facturación que necesita envases biodegradables para no perder cuota frente a las grandes marcas. Su dirección calcula que crear un departamento de I+D propio exigiría invertir $\text{₲}\ 450.000$ iniciales y $\text{₲}\ 120.000$ anuales, con una probabilidad del $40\ \%$ de no lograr resultados válidos antes de tres años.

1. a) A partir de los datos, explicá por qué las características del I+D tradicional (riesgo financiero, costo hundido y plazos de maduración) suponen una barrera de entrada casi insalvable para una pyme.
2. b) Diseñá una estrategia de innovación abierta para Biotecmar mediante dos vías alternativas concretas (como convenios universitarios o licenciamiento de patentes), justificando cómo cada una reduce el riesgo y el costo frente al modelo cerrado.

Una conservera de 40 trabajadores colabora con una universidad para desarrollar un envase compostable, en lugar de investigar por su cuenta. Explicá qué es la innovación abierta, qué gana cada parte y qué riesgo tiene compartir conocimiento con terceros.

Una app de reparto de comida cobra a los restaurantes una comisión del $25\ \%$ de cada pedido y al cliente una tarifa de entrega de $\text{₲}\ 2,50$. a) Explicá qué es un modelo de plataforma y de dónde salen sus ingresos. b) Analizá qué ventajas y qué riesgos supone para un restaurante depender de una plataforma así.

Un fabricante de muebles tradicional ve cómo sus ventas caen por la competencia de las grandes plataformas en línea. Proponé una estrategia de innovación que combine al menos tres tipos distintos (producto, proceso, organización o marketing), explicando qué aporta cada una y en qué orden las implantarías.

El director general de una fábrica de bicicletas en crisis afirma: «Para salir de pérdidas solo sirve diseñar 15 modelos nuevos al año; innovar solo es sacar producto nuevo». Sin embargo, la auditoría revela que sus costos de fabricación superan en un $25\ \%$ la media del sector por fallas logísticas, los pedidos tardan un mes en servirse y el $70\ \%$ del público desconoce su catálogo actual.

1. a) Rebatí la afirmación del director demostrando, mediante la tipología del Manual de Oslo, por qué centrarse únicamente en el producto puede acelerar la quiebra de la empresa.
2. b) Diseñá dos propuestas de innovación ajenas al producto (una de proceso y otra organizativa o comercial) que ataquen de raíz las ineficiencias del informe, justificando su impacto en el margen de beneficio sin necesidad de modificar las bicicletas.

Una cadena de ópticas tradicionales pierde clientes que compran los anteojos por internet un $40\ \%$ más baratos. a) Explicá qué amenaza supone la desintermediación digital. b) Diseñá una respuesta que combine al menos tres tipos de innovación (producto, proceso, organización o marketing). c) Razoná qué parte del negocio le resulta más difícil de copiar a un competidor online.

Reto del tema. Imaginate que trabajás como consultor de innovación y sostenibilidad para revitalizar el tejido productivo local. Tu objetivo es diseñar un plan de transformación estratégica para una pyme real de tu barrio o municipio.

1. Diagnóstico con datos oficiales: Entrá en la web del INE (apartado Empresas: Sociedad de la información) y consultá el porcentaje de pymes con venta electrónica o uso de redes sociales en tu departamento (por ejemplo, cifras en torno al $31,5\,\%$). Elegí una pyme cercana y describí brevemente su actividad y su punto de partida frente a esa media.

2. Auditoría socio-digital: Diseñá una tabla de diagnóstico evaluando dos ejes: su grado de digitalización (canales de venta, cobro, gestión en la nube) y su impacto social (accesibilidad física y web, conciliación, inclusión laboral y huella ambiental).

3. Plan de transformación responsable: Redactá un informe ejecutivo de una página con tres propuestas viables: una innovación digital accesible (ej., canal de venta omnicanal o automatización), una medida de inclusión (ej., adaptación web W3C o contratación inclusiva) y una iniciativa de responsabilidad social corporativa ligada a tu comunidad.

Se valorará:

• Rigor en el contraste de los datos del INE con la realidad de la pyme analizada.

• Viabilidad y creatividad de las soluciones tecnológicas planteadas.

• Integración coherente y justificada de la inclusión y la responsabilidad social.