Fuentes de ingresos y marketing
Una plataforma de música de la Ciudad de Panamá tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes y sabe exactamente cuánto ingresa y de dónde viene cada balboa. Decidir cómo gana dinero una empresa y cómo presenta su oferta al público es tan importante como decidir qué vende. Esa es la tarea de la función comercial, y sus decisiones forman parte del plan de negocios (mercadeo o marketing).
Fuentes de ingresos
Recuerda: el ingreso total es precio × cantidad. Ese ingreso es la línea de ventas del estado de resultados; si le restas los costos, obtienes la utilidad o la pérdida.
El modelo freemium
Muchas apps combinan gratuidad y suscripción en un modelo llamado freemium: la versión básica es gratis y la versión completa (premium) se paga con una cuota periódica. Así, la empresa obtiene ingresos de los usuarios que pagan, y a veces también de publicidad en la versión gratuita.
La lógica es que la versión gratuita sirve de vitrina: si es útil, el usuario se engancha y la recomienda; si es limitada, algunos usuarios querrán pagar para tener más funciones.
Clasifica estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de…
Clasifica estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de series, un periódico digital gratuito con anuncios, una empresa de bienes raíces y una ferretería.
Indica la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justifícalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de…
Indica la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justifícalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de diseño que se paga con licencia anual, una empresa que alquila camionetas por días y una zapatería.
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analiza…
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analiza un riesgo de este modelo y razona por qué la versión gratuita debe ser útil pero limitada.
Ingresos recurrentes
Un ingreso es recurrente cuando se repite cada período sin tener que cerrar una venta nueva: la cuota del gimnasio, la suscripción, el alquiler o la licencia anual. Una venta puntual, en cambio, hay que volver a conseguirla todos los meses.
La ventaja es la previsibilidad: sabes cuánto vas a cobrar y puedes planificar costos. La exigencia es cumplir el servicio todos los meses y retener a los clientes.
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes. a) Calcula sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%…
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes. a) Calcula sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%$ y el precio no cambia, calcula los nuevos ingresos mensuales. c) Comenta qué factor sube más los ingresos: conseguir más clientes o subir el precio.
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50…
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50$ al mes. a) Explica qué mejora aportan los ingresos recurrentes frente a las ventas puntuales. b) Señala dos riesgos o exigencias nuevas que asume la empresa con este cambio.
El riesgo de una sola fuente de ingresos
Ten presente que los ingresos son solo una parte de la historia: la empresa también debe producir lo prometido, al costo previsto y con la calidad esperada, porque de ahí sale buena parte de su margen.
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de boletos, y una crisis hunde la asistencia. a) Explica el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b)…
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de boletos, y una crisis hunde la asistencia. a) Explica el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b) Propón tres fuentes de ingresos alternativas o complementarias realistas para esa compañía y valora cuál implantarías primero.
Un festival de música espera 5,000 asistentes con entrada a $\$40$, patrocinios por $\$80,000$, un consumo promedio en la barra de $\$8…
Un festival de música espera 5,000 asistentes con entrada a $\$40$, patrocinios por $\$80,000$, un consumo promedio en la barra de $\$8$ por persona y ventas de mercancía (merchandising) de $\$3$ por persona. a) Calcula el peso de cada fuente de ingresos sobre el total. b) Razona qué riesgo supone depender sobre todo de las entradas y propón una medida para diversificar.
Marketing-mix: las cuatro «P»
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indica a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de…
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indica a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de lanzamiento, vender solo por internet y contratar anuncios en redes sociales.
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identifica el componente que falta, señalado con «?», y pon un ejemplo de decisión de ese…
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identifica el componente que falta, señalado con «?», y pon un ejemplo de decisión de ese componente para una marca de jugos naturales.
Diseña el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: define el producto (dos características…
Diseña el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: define el producto (dos características diferenciales), el precio (con justificación), el canal de distribución y dos acciones de promoción coherentes con la marca.
Marca y posicionamiento
El posicionamiento es el lugar que ocupa tu producto en la cabeza del cliente frente a la competencia. Una forma de verlo es un mapa con el precio en un eje y la calidad percibida en el otro. Si hay una zona vacía, es un posible hueco de mercado.
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explica qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al…
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explica qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al cliente.
En una ciudad hay tres cafeterías: un local tradicional con café a $\$1.20$, una cadena con café a $\$1.80$ y un local de especialidad con café a $\$3.50…
En una ciudad hay tres cafeterías: un local tradicional con café a $\$1.20$, una cadena con café a $\$1.80$ y un local de especialidad con café a $\$3.50$ y un barista experto. a) Dibuja, describiéndolo con palabras, un mapa de posicionamiento precio-calidad y sitúa a los tres. b) Detecta un posible hueco de mercado y propón cómo ocuparlo.
Puedes hacerlo en papel y enviar una foto con tu respuesta.
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\$0.50…
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\$0.50$. a) Explica por qué competir bajando su precio sería una mala idea para ella. b) Diseña un plan de marketing-mix diferenciador (producto, precio, distribución y promoción) coherente con una propuesta de valor artesanal.
Estrategias de precio
Identifica la estrategia de precios que sigue cada caso y explícala: un celular nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas muy…
Identifica la estrategia de precios que sigue cada caso y explícala: un celular nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas muy bajas para llenarse rápido; y una cafetería que pone precios casi iguales a los de la fonda de enfrente.
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explica la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y…
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explica la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y razona cuál elegirías si el objetivo es ganar clientes rápidamente.
Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compara una estrategia de precios de penetración…
Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compara una estrategia de precios de penetración con una de descremación para su lanzamiento y elige una, justificándola. b) Propón dos acciones de promoción coherentes con esa elección.
Margen y guerra de precios
Vender más no es ganar más. El margen unitario es el precio menos el costo de cada unidad. Una campaña de publicidad o una baja de precio solo conviene si el margen adicional que genera supera lo que cuesta. Al final, ingresos menos costos es lo que muestra el estado de resultados como utilidad o pérdida.
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valora una campaña de publicidad de $\$800…
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valora una campaña de publicidad de $\$800$ al mes que, según estima, aumentará las ventas un $20\ \%$. a) Calcula los ingresos antes y después de la campaña. b) Calcula el margen adicional que aportan las pizzas extra y razona si la campaña se paga sola en un mes. c) Comenta qué efectos a más largo plazo podrían cambiar tu conclusión.
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discute la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la…
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discute la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la competencia (guerra de precios), con un ejemplo desarrollado.
Plaza y promoción
Elegir dónde anunciar
Cada medio tiene sus ventajas. Las redes sociales permiten segmentar (edad, zona, intereses), medir resultados enseguida (clics, mensajes) y ajustar el presupuesto. Una revista local llega a un público más amplio y estable, pero segmenta poco y cuesta saber cuántas ventas trajo.
Distingue entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasifica estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de…
Distingue entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasifica estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de precio» y el patrocinio del equipo de fútbol del barrio.
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explica la diferencia entre canal corto y…
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explica la diferencia entre canal corto y canal largo de distribución y una ventaja de cada uno para el agricultor.
Una pyme de decoración tiene $\$1,000…
Una pyme de decoración tiene $\$1,000$ al mes para promoción y duda entre anuncios en redes sociales y publicidad en una revista local. Compara ambas opciones en segmentación del público, medición de resultados y alcance, y recomienda cómo repartir el presupuesto.
Vuelve al principio: la plataforma de música gana con suscripción, decide su precio y lo comunica con promoción; cada decisión de la función comercial afecta cuánto ingresa.