El análisis de resultados

Explicá qué es un estudio de mercado y la diferencia entre fuentes primarias (encuestas y entrevistas propias) y secundarias (estadísticas e informes ya publicados), con una ventaja de cada tipo.

En un cuestionario, distinguí entre pregunta abierta y pregunta cerrada, poné un ejemplo de cada una para el estudio de mercado de un gimnasio y explicá qué tipo de información da cada una.

En una encuesta a 200 personas de una ciudad, 64 afirman que pagarían por un servicio de recogida de ropa para lavar a domicilio. a) Calculá el porcentaje de interesados. b) Razoná qué dos preguntas adicionales harías antes de fiarte de ese dato para invertir (precio que pagarían, frecuencia de uso, cómo se eligió la muestra).

Una tienda encuesta solo a sus clientes actuales sobre si abriría una segunda tienda en la otra colonia, y el 90 % dice que sí. Explicá qué sesgo tiene esa muestra, por qué el dato es poco confiable para la decisión y cómo mejorarías el estudio (a quién preguntar y dónde).

Diseñá un mini estudio de mercado para validar la apertura de una tienda de productos a granel en tu ciudad: definí el objetivo del estudio, la muestra (a quién preguntar y cuántos), cinco preguntas clave del cuestionario y cómo analizarías las respuestas para decidir.

Diseñá un mini estudio de mercado para valorar la apertura de una lavandería de autoservicio en una colonia: definí el objetivo del estudio, la muestra (a quién preguntar y a cuántas personas), cinco preguntas clave del cuestionario y cómo analizarías los resultados para tomar la decisión.

En el estado de resultados de una empresa aparecen: ventas $\$90,000$, compras $\$40,000$, salarios $\$25,000$ y otros gastos $\$10,000$. Calculá el resultado del ejercicio e interpretá su signo con una frase.

La figura compara los ingresos y los gastos de una empresa en dos años. Calculá el resultado de cada año y explicá qué ocurrió entre ambos: ¿por qué el resultado empeora si los ingresos crecen?

Una empresa pasó de ingresar $\$80,000$ con gastos de $\$70,000$ (año 1) a ingresar $\$95,000$ con gastos de $\$92,000$ (año 2). a) Calculá el resultado de cada año. b) Explicá qué ocurrió entre ambos años y qué partidas concretas revisarías para entenderlo.

El margen sobre ventas se calcula como $\text{margen} = \frac{\text{beneficio}}{\text{ingresos}} \times 100$. La empresa A ingresa $\$200,000$ y gana $\$20,000$; la B ingresa $\$80,000$ y gana $\$12,000$. a) Calculá el margen de cada una. b) Razoná cuál es más eficiente convirtiendo ventas en beneficio y por qué mirar solo el beneficio absoluto engaña.

La empresa A vende 1,000 unidades al año a $\$10$ con un margen de $\$2$ por unidad; la B vende 200 unidades a $\$40$ con un margen de $\$15$ por unidad. a) Calculá los ingresos y la ganancia de cada una. b) Comentá qué estrategia sigue cada empresa (volumen frente a margen) y un riesgo de cada modelo.

Explicá qué es un indicador clave o KPI y proponé tres KPIs útiles para una tienda en línea (por ejemplo, pedidos por semana, ticket promedio, porcentaje de carritos abandonados), indicando qué pregunta responde cada uno.

Una empresa presupuestó ventas de $\$30,000$ y ha vendido $\$27,000$. a) Calculá la desviación en dólares y en porcentaje sobre lo previsto. b) Explicá por qué analizar las desviaciones sirve para corregir el rumbo a tiempo.

Una empresa aumentó sus ingresos un 10 % en dos años, pero su ganancia cayó a la mitad. Proponé dos explicaciones posibles (subida de costos, bajada de precios para ganar cuota de mercado) y explicá qué partidas del estado de resultados mirarías para confirmar cada una.

«VerdeBox» vende cajas de verduras de temporada por suscripción. Preveía vender 300 cajas al mes a $\$25$ con costos de $\$6,000$, pero ha vendido 240 cajas con costos de $\$5,800$. a) Calculá el resultado previsto y el real. b) Descomponé la desviación del resultado en la parte debida a las ventas y la debida a los costos. c) Proponé dos causas posibles de la desviación y una medida correctora.

Diseñá un cuadro de mando sencillo para una cafetería: elegí cuatro indicadores (ventas diarias, ticket promedio, desperdicio de producto, valoración de los clientes), definí con qué frecuencia se revisa cada uno y quién es responsable de mirarlo y de actuar.

«Los números no mienten; por tanto, cualquier informe de gestión que presente cifras reales garantiza conclusiones objetivas y verdaderas.» a) Rebatí críticamente esta afirmación: explicá mediante dos situaciones empresariales concretas cómo unos datos cuantitativos verídicos pueden manipularse o malinterpretarse para inducir a conclusiones falsas sobre el rendimiento de la empresa. b) Diseñá tres criterios o buenas prácticas metodológicas que debe cumplir un análisis de resultados para ser riguroso y fiable en la toma de decisiones.