Fuentes de ingresos y mercadeo
Una app de música creada en Santa Tecla tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes. Sabe exactamente cuánto ingresa y de dónde viene cada dólar. Decidir cómo gana dinero una empresa y cómo presenta su oferta al público es tan importante como decidir qué vende. Esa es la tarea del sistema comercial.
Fuentes de ingresos
Recordá: el ingreso total es precio × cantidad. Ese ingreso es la línea de Ventas del Estado de Resultados; si le restás los costos, obtenés la ganancia o la pérdida.
El modelo freemium
Muchas apps combinan gratuidad y suscripción en un modelo llamado freemium: la versión básica es gratis y la versión completa (premium) se paga con una cuota periódica. Así, la empresa obtiene ingresos de los usuarios que pagan, y a veces también de publicidad en la versión gratuita.
La lógica es que la versión gratuita sirve de vitrina: si es útil, el usuario se engancha y la recomienda; si es limitada, algunos usuarios querrán pagar para tener más funciones.
Clasificá estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de…
Clasificá estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de series, un periódico digital gratuito con anuncios, una inmobiliaria y una ferretería.
Indicá la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justificalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de…
Indicá la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justificalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de diseño que se paga con licencia anual, una empresa que alquila pickups por días y una zapatería.
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analizá…
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 6 dólares al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analizá un riesgo de este modelo y razoná por qué la versión gratuita debe ser útil pero limitada.
Ingresos recurrentes
Un ingreso es recurrente cuando se repite cada período sin tener que cerrar una venta nueva: la cuota del gimnasio, la suscripción, el alquiler o la licencia anual. Una venta puntual, en cambio, hay que volver a conseguirla todos los meses.
La ventaja es la previsibilidad: sabés cuánto vas a cobrar y podés planificar costos. La exigencia es cumplir el servicio todos los meses y retener a los clientes.
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes. a) Calculá sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%…
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\$9.99$ al mes. a) Calculá sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%$ y el precio no cambia, calculá los nuevos ingresos mensuales. c) Comentá qué palanca sube más los ingresos: conseguir más clientes o subir el precio.
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50…
Una tienda de computación que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\$50$ al mes. a) Explicá qué mejora aportan los ingresos recurrentes frente a las ventas puntuales. b) Señalá dos riesgos o exigencias nuevas que asume la empresa con este cambio.
Una app de recetas tiene 100,000 usuarios gratuitos y un $3\ \%$ de suscriptores premium que pagan $\$5…
Una app de recetas tiene 100,000 usuarios gratuitos y un $3\ \%$ de suscriptores premium que pagan $\$5$ al mes. a) Calcula los ingresos mensuales por suscripciones. b) Compara dos palancas de crecimiento: subir la conversión al $4\ \%$ manteniendo el precio, o subir el precio a $\$6$ manteniendo la conversión, calculando los ingresos en cada caso. c) Recomienda una y justifícala.
El riesgo de una sola fuente de ingresos
Tené presente que los ingresos son solo una parte de la historia: la empresa también debe producir lo prometido, al costo previsto y con la calidad esperada, porque de ahí sale buena parte de su margen.
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explicá el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b)…
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explicá el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b) Proponé tres fuentes de ingresos alternativas o complementarias realistas para esa compañía y valorá cuál implantarías primero.
Mezcla de mercadeo: las cuatro «P»
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indicá a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de…
El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indicá a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de lanzamiento, vender solo por internet y contratar anuncios en redes sociales.
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identificá el componente que falta, señalado con «?», y poné un ejemplo de decisión de…
La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identificá el componente que falta, señalado con «?», y poné un ejemplo de decisión de ese componente para una marca de jugos naturales.
Diseñá el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: definí el producto (dos características…
Diseñá el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: definí el producto (dos características diferenciales), el precio (con justificación), el canal de distribución y dos acciones de promoción coherentes con la marca.
Marca y posicionamiento
El posicionamiento es el lugar que ocupa tu producto en la cabeza del cliente frente a la competencia. Una forma de verlo es un mapa con el precio en un eje y la calidad percibida en el otro. Si hay una zona vacía, es un posible hueco de mercado.
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explicá qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al…
Dos camisetas casi idénticas se venden a $\$10$ y a $\$45$, y la diferencia está en la marca. Explicá qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al cliente.
En una ciudad hay tres cafeterías: una cafetería tradicional con café a $\$1.20$, una cadena con café a $\$1.80$ y un local de especialidad con café a $\$3.50…
En una ciudad hay tres cafeterías: una cafetería tradicional con café a $\$1.20$, una cadena con café a $\$1.80$ y un local de especialidad con café a $\$3.50$ y un barista experto. a) Dibujá, describiéndolo con palabras, un mapa de posicionamiento precio-calidad y ubicá a los tres. b) Detectá un posible hueco de mercado y proponé cómo ocuparlo.
Podés hacerlo en papel y enviar una foto con tu respuesta.
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan francés a $\$0.50…
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan francés a $\$0.50$. a) Explicá por qué competir bajando su precio sería una mala idea para ella. b) Diseñá un plan de marketing-mix diferenciador (producto, precio, distribución y promoción) coherente con una propuesta de valor artesanal.
Estrategias de precio
Identificá la estrategia de precios que sigue cada caso y explicala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas…
Identificá la estrategia de precios que sigue cada caso y explicala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas muy bajas para llenarse rápido; y una cafetería que pone precios casi iguales a los del comedor de enfrente.
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explicá la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y…
Una empresa lanza un refresco nuevo a un mercado lleno de marcas parecidas. Explicá la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y razoná cuál elegirías si el objetivo es ganar clientes rápidamente.
Una tienda vende 1,000 camisetas al mes a $\$20$. Estima que si baja el precio a $\$16$ vendería 1.400. a) Calcula los ingresos en ambos casos. b) Razona por qué bajar…
Una tienda vende 1,000 camisetas al mes a $\$20$. Estima que si baja el precio a $\$16$ vendería 1.400. a) Calcula los ingresos en ambos casos. b) Razona por qué bajar el precio no siempre aumenta los ingresos y de qué depende (sensibilidad de la demanda al precio).
Margen y guerra de precios
Vender más no es ganar más. El margen unitario es el precio menos el costo de cada unidad. Una campaña de publicidad o una baja de precio solo conviene si el margen adicional que genera supera lo que cuesta. Al final, ingresos menos costos es lo que muestra el Estado de Resultados como ganancia o pérdida.
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valorá una campaña de publicidad de $\$800…
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\$12$, con un costo de $\$5$ por pizza. Valorá una campaña de publicidad de $\$800$ al mes que, según estimás, aumentará las ventas un $20\ \%$. a) Calculá los ingresos antes y después de la campaña. b) Calculá el margen adicional que aportan las pizzas extra y razoná si la campaña se paga sola en un mes. c) Comentá qué efectos a más largo plazo podrían cambiar tu conclusión.
Un gimnasio con 600 socios que pagan $\$30$ al mes valora subir la cuota a $\$35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calculá los ingresos mensuales antes…
Un gimnasio con 600 socios que pagan $\$30$ al mes valora subir la cuota a $\$35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calculá los ingresos mensuales antes y después de la subida. b) Razoná si la subida compensa y de qué depende (sensibilidad de los clientes al precio, costos, imagen). c) Proponé una alternativa a subir el precio que también aumente los ingresos.
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discutí la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la…
«Bajar los precios es la forma más rápida y segura de vender más.» Discutí la afirmación analizando los efectos sobre el margen, la imagen de marca y la reacción de la competencia (guerra de precios), con un ejemplo desarrollado.
Plaza y promoción
Elegir dónde anunciar
Cada medio tiene sus ventajas. Las redes sociales permiten segmentar (edad, zona, intereses), medir resultados enseguida (clics, mensajes) y ajustar el presupuesto. Una revista local llega a un público más amplio y estable, pero segmenta poco y cuesta saber cuántas ventas trajo.
Distinguí entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasificá estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de…
Distinguí entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasificá estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de precio» y el patrocinio del equipo de fútbol de la colonia.
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explicá la diferencia entre canal corto y…
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explicá la diferencia entre canal corto y canal largo de distribución y una ventaja de cada uno para el agricultor.
Una mype de decoración tiene $\$1,000…
Una mype de decoración tiene $\$1,000$ al mes para promoción y duda entre anuncios en redes sociales y publicidad en una revista local. Compará ambas opciones en segmentación del público, medición de resultados y alcance, y recomendá cómo repartir el presupuesto.
Técnicas de venta
La venta personal es la parte de la promoción en la que quien vende habla directamente con quien compra. No es improvisar: sigue cuatro pasos.
Se vende en ese orden porque sin saber quién necesita el producto no hay a quién presentarlo, y sin resolver las dudas el cierre se cae.
Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compará una estrategia de precios de penetración…
Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compará una estrategia de precios de penetración con una de descremación para su lanzamiento y elegí una, justificándola. b) Proponé dos acciones de promoción coherentes con esa elección.
Volvé al principio: la app de música gana con suscripción, decide su precio y lo comunica con promoción; cada decisión del sistema comercial afecta cuánto ingresa.