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8° grado · Microempresa
El modelo de negocio y de gestión · La función comercial

Fuentes de ingresos y estrategia de mercado

Fátima y su grupo de 8.° grado montan una lavandería escolar en Luque. ¿Cuánto cobran por cada lavado, cómo se enteran los vecinos y cómo les llega la ropa? Decidir cómo gana dinero una microempresa y cómo presenta su servicio es tan importante como el servicio mismo. Esa es la tarea de la estrategia de mercado. Una app de música con 850 suscriptores que pagan ₲69.930 al mes sabe exactamente cuánto ingresa y de dónde viene cada guaraní.

Fuentes de ingresos

Diagrama de bloques con las cuatro fuentes habituales de ingresos: venta puntual, suscripción periódica, publicidad y comisión. Venta puntual Suscripción periódica Publicidad a terceros Comisión por operación

Recordá: el ingreso total es precio × cantidad. Si a ese ingreso le restás los gastos, obtenés la utilidad: Utilidad = Ingresos − Gastos. Si el resultado es negativo, la microempresa tiene pérdida.

El modelo freemium

Muchas apps combinan gratuidad y suscripción en un modelo llamado freemium: la versión básica es gratis y la versión completa (premium) se paga con una cuota periódica. Así, la empresa obtiene ingresos de los usuarios que pagan, y a veces también de publicidad en la versión gratuita.

La lógica es que la versión gratuita sirve de vidriera: si es útil, el usuario se engancha y la recomienda; si es limitada, algunos usuarios querrán pagar para tener más funciones.

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Clasificá estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de…

Clasificá estas empresas según su fuente de ingresos principal (venta de productos, cuota de suscripción, publicidad o comisión por intermediación): una plataforma de series, un periódico digital gratuito con anuncios, una inmobiliaria y una ferretería.

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Indicá la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justificalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de…

Indicá la fuente de ingresos principal de cada negocio (venta puntual, suscripción, alquiler o licencia) y justificalo: un gimnasio con cuota mensual, un programa de diseño que se paga con licencia anual, una empresa que alquila camionetas por días y una zapatería.

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Practica★★☆Sin empezar
Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 42.000 guaraníes al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b)…

Una app de productividad usa un modelo «freemium»: la versión básica es gratis y la completa cuesta 42.000 guaraníes al mes. a) ¿Cuáles son sus fuentes de ingresos? b) Analizá un riesgo de este modelo y razoná por qué la versión gratuita debe ser útil pero limitada.

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Ingresos recurrentes

Un ingreso es recurrente cuando se repite cada período sin tener que cerrar una venta nueva: la cuota del gimnasio, la suscripción, el alquiler o la licencia anual. Una venta puntual, en cambio, hay que volver a conseguirla todos los meses.

La ventaja es la previsibilidad: sabés cuánto vas a cobrar y podés planificar costos. La exigencia es cumplir el servicio todos los meses y retener a los clientes.

Comparación de ingresos mensuales: la venta puntual sube y baja de un mes a otro y la suscripción se mantiene estable. barras: venta puntual, línea: cuota fija mes 1, mes 2, mes 3, mes 4
Practica★★☆Sin empezar
Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\text{₲}\ 69\,930$ al mes. a) Calculá sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un…

Una plataforma de música tiene 850 suscriptores que pagan $\text{₲}\ 69\,930$ al mes. a) Calculá sus ingresos mensuales. b) Si el número de suscriptores crece un $10\ \%$ y el precio no cambia, calculá los nuevos ingresos mensuales. c) Comentá qué palanca sube más los ingresos: conseguir más clientes o subir el precio.

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Practica★★☆Sin empezar
Una tienda de informática que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\text{₲}\ 50$ al mes. a) Explicá qué mejora aportan…

Una tienda de informática que vivía de vender equipos empieza a ofrecer contratos de mantenimiento a empresas por $\text{₲}\ 50$ al mes. a) Explicá qué mejora aportan los ingresos recurrentes frente a las ventas puntuales. b) Señalá dos riesgos o exigencias nuevas que asume la empresa con este cambio.

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Una app de recetas tiene 100.000 usuarios gratuitos y un $3\ \%$ de suscriptores premium que pagan $\text{₲}\ 5$ al mes. a) Calculá los ingresos mensuales por…

Una app de recetas tiene 100.000 usuarios gratuitos y un $3\ \%$ de suscriptores premium que pagan $\text{₲}\ 5$ al mes. a) Calculá los ingresos mensuales por suscripciones. b) Compará dos palancas de crecimiento: subir la conversión al $4\ \%$ manteniendo el precio, o subir el precio a $\text{₲}\ 6$ manteniendo la conversión, calculando los ingresos en cada caso. c) Recomendá una y justificala.

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El riesgo de una sola fuente de ingresos

Comparación entre depender de una sola fuente de ingresos y repartir el ingreso en varias fuentes para reducir el riesgo. 100 % entradas: si caen, cae todo entradas patrocinios merchandising repartido en varias fuentes, un golpe no lo hunde todo

Tené presente que los ingresos son solo una parte de la historia: la empresa también debe producir lo prometido, al costo previsto y con la calidad esperada, porque de ahí sale buena parte de su margen.

Practica★★★Sin empezar
Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explicá el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b)…

Una compañía de teatro depende casi por completo de la venta de entradas, y una crisis hunde la asistencia. a) Explicá el riesgo de tener una sola fuente de ingresos. b) Proponé tres fuentes de ingresos alternativas o complementarias realistas para esa compañía y valorá cuál implantarías primero.

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Practica★★★Sin empezar
Un festival de música espera 5.000 asistentes con entrada a $\text{₲}\ 40$, patrocinios por $\text{₲}\ 80.000$, un consumo medio en barra de $\text{₲}\ 8$ por persona y…

Un festival de música espera 5.000 asistentes con entrada a $\text{₲}\ 40$, patrocinios por $\text{₲}\ 80.000$, un consumo medio en barra de $\text{₲}\ 8$ por persona y ventas de merchandising de $\text{₲}\ 3$ por persona. a) Calculá el peso de cada fuente de ingresos sobre el total. b) Razoná qué riesgo supone depender sobre todo de las entradas y proponé una medida para diversificar.

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Marketing-mix: las cuatro «P»

Esquema del marketing-mix: producto, precio, distribución y promoción alrededor de la empresa. marketing-mix servicio precio distribución comunicación
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El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indicá a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de…

El marketing-mix se resume en las cuatro «P»: producto, precio, distribución y promoción. Indicá a qué «P» pertenece cada decisión: elegir el envase, fijar el precio de lanzamiento, vender solo por internet y contratar anuncios en redes sociales.

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La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identificá el componente que falta, señalado con «?», y poné un ejemplo de decisión de…

La figura muestra el marketing-mix con sus componentes alrededor de la empresa. Identificá el componente que falta, señalado con «?», y poné un ejemplo de decisión de ese componente para una marca de jugos naturales.

marketing-mix producto precio distribución ?
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Diseñá el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: definí el producto (dos características…

Diseñá el marketing-mix completo de una marca de mochilas fabricadas con materiales reciclados y dirigida a estudiantes: definí el producto (dos características diferenciales), el precio (con justificación), el canal de distribución y dos acciones de promoción coherentes con la marca.

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Marca y posicionamiento

La propuesta de valor es lo que ofrece tu servicio frente a la competencia y la razón por la que el cliente te elegiría a vos: por ejemplo, una lavandería escolar que retira y entrega la ropa a domicilio, con trato cuidadoso. Una propuesta artesanal, hecha a mano y con atención personal, es una propuesta de valor distinta a la del precio más bajo.

El posicionamiento es el lugar que ocupa tu servicio en la cabeza del cliente frente a la competencia. Una forma de verlo es un mapa con el precio en un eje y la calidad percibida en el otro. Si hay una zona vacía, es un posible hueco de mercado.

Mapa de posicionamiento precio-calidad con tres heladerías y un hueco de mercado de precio bajo y calidad alta. calidad precio de barrio cadena artesanal hueco
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Dos remeras casi idénticas se venden a $\text{₲}\ 10$ y a $\text{₲}\ 45$, y la diferencia está en la marca. Explicá qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la…

Dos remeras casi idénticas se venden a $\text{₲}\ 10$ y a $\text{₲}\ 45$, y la diferencia está en la marca. Explicá qué es el valor de marca y qué aporta tanto a la empresa como al cliente.

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Practica★★☆Sin empezar
En una ciudad hay tres cafeterías: un bar tradicional con café a $\text{₲}\ 1,20$, una cadena con café a $\text{₲}\ 1,80$ y un local de especialidad con café a…

En una ciudad hay tres cafeterías: un bar tradicional con café a $\text{₲}\ 1,20$, una cadena con café a $\text{₲}\ 1,80$ y un local de especialidad con café a $\text{₲}\ 3,50$ y un barista experto. a) Dibujá, describiéndolo con palabras, un mapa de posicionamiento precio-calidad y ubicá a los tres. b) Detectá un posible hueco de mercado y proponé cómo ocuparlo.

Podés hacerlo en papel y enviar una foto con tu respuesta.

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Practica★★★Sin empezar
Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\text{₲}\ 0,50$. a) Explicá por qué competir bajando su precio sería…

Una panadería artesanal pierde clientes desde que un supermercado cercano vende el pan (la barra) a $\text{₲}\ 0,50$. a) Explicá por qué competir bajando su precio sería una mala idea para ella. b) Diseñá un plan de marketing-mix diferenciador (producto, precio, distribución y promoción) coherente con una propuesta de valor artesanal.

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Estrategias de precio

Gráfica comparativa de la evolución del precio en el tiempo: la descremación empieza alta y baja, la penetración empieza baja. precio tiempo descremación penetración
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Identificá la estrategia de precios que sigue cada caso y explicala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas…

Identificá la estrategia de precios que sigue cada caso y explicala: un smartphone nuevo que sale muy caro y va bajando con los meses; un gimnasio que abre con cuotas muy bajas para llenarse rápido; y una cafetería que pone precios casi iguales a los del bar de enfrente.

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Practica★★☆Sin empezar
Una empresa lanza una gaseosa nueva a un mercado lleno de marcas parecidas. Explicá la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y…

Una empresa lanza una gaseosa nueva a un mercado lleno de marcas parecidas. Explicá la diferencia entre una estrategia de precios de penetración y una de descremación, y razoná cuál elegirías si el objetivo es ganar clientes rápidamente.

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Practica★★☆Sin empezar
Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compará una estrategia de precios de penetración…

Una marca nueva de kombucha (té fermentado) entra en un mercado donde casi nadie la conoce y hay pocos competidores. a) Compará una estrategia de precios de penetración con una de descremación para su lanzamiento y elegí una, justificándola. b) Proponé dos acciones de promoción coherentes con esa elección.

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Margen y guerra de precios

Vender más no es ganar más. El margen unitario es el precio menos el costo de cada unidad. Una campaña de publicidad o una baja de precio solo conviene si el margen adicional que genera supera lo que cuesta. Al final, ingresos menos gastos es la utilidad (o la pérdida, si da negativo).

Dos barras de precio: al bajar el precio de 20.000 a 16.000 guaraníes el costo se mantiene y el margen se achica. Precio ₲20.000 costo margen Precio ₲16.000 costo margen el costo no baja: se achica el margen
Practica★★☆Sin empezar
Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\text{₲}\ 12$, con un costo de $\text{₲}\ 5$ por pizza. Valorá una campaña de publicidad de $\text{₲}\ 800$ al mes que, según…

Una pizzería vende 500 pizzas al mes a $\text{₲}\ 12$, con un costo de $\text{₲}\ 5$ por pizza. Valorá una campaña de publicidad de $\text{₲}\ 800$ al mes que, según estima, aumentará las ventas un $20\ \%$. a) Calculá los ingresos antes y después de la campaña. b) Calculá el margen adicional que aportan las pizzas extra y razoná si la campaña se paga sola en un mes. c) Comentá qué efectos a más largo plazo podrían cambiar tu conclusión.

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Practica★★★Sin empezar
Un gimnasio con 600 socios que pagan $\text{₲}\ 30$ al mes valora subir la cuota a $\text{₲}\ 35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calculá los ingresos…

Un gimnasio con 600 socios que pagan $\text{₲}\ 30$ al mes valora subir la cuota a $\text{₲}\ 35$ y estima que perderá al $10\ \%$ de los socios. a) Calculá los ingresos mensuales antes y después de la subida. b) Razoná si la subida compensa y de qué depende (sensibilidad de los clientes al precio, costos, imagen). c) Proponé una alternativa a subir el precio que también aumente los ingresos.

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Distribución y comunicación

Comparación entre canal corto, del fabricante directo al cliente, y canal largo, con un mayorista en medio. fabricante cliente canal corto canal largo: con intermediarios fabricante mayorista cliente

Elegir dónde anunciar

Cada medio tiene sus ventajas. Las redes sociales permiten segmentar (edad, zona, intereses), medir resultados enseguida (clics, mensajes) y ajustar el presupuesto. Una revista local llega a un público más amplio y estable, pero segmenta poco y cuesta saber cuántas ventas trajo. En el barrio también funcionan los volantes, los afiches, el grupo de WhatsApp de los vecinos y la radio comunitaria.

Practica★☆☆Sin empezar
Distinguí entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasificá estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de…

Distinguí entre publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas, y clasificá estas acciones: un anuncio en televisión, un cupón de «la segunda unidad a mitad de precio» y el patrocinio del equipo de fútbol del barrio.

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Practica★☆☆Sin empezar
Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explicá la diferencia entre canal corto y…

Un agricultor puede vender sus naranjas directamente en el mercado o a un mayorista que luego las distribuye a las tiendas. Explicá la diferencia entre canal corto y canal largo de distribución y una ventaja de cada uno para el agricultor.

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Practica★★☆Sin empezar
Una pyme de decoración tiene $\text{₲}\ 1.000$ al mes para promoción y duda entre anuncios en redes sociales y publicidad en una revista local. Compará ambas opciones en…

Una pyme de decoración tiene $\text{₲}\ 1.000$ al mes para promoción y duda entre anuncios en redes sociales y publicidad en una revista local. Compará ambas opciones en segmentación del público, medición de resultados y alcance, y recomendá cómo repartir el presupuesto.

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Volvé al principio: la lavandería de Fátima decide su servicio (lavado y entrega), su precio (costo más margen), su distribución (retiro y entrega a domicilio) y su comunicación (volantes y grupo de WhatsApp del barrio); cada decisión afecta cuánto ingresa.

Resumen

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