Secundaria 3° · Proyectos Productivos y Emprendimiento
La empresa y su entorno · El entorno empresarial
Empresa, digitalización e innovación
Hace unos años pedías un radiotaxi por teléfono y hoy lo pides desde el celular. Nadie inventó el auto de nuevo: cambió la forma de conectar al conductor con el pasajero. Innovar no es solo inventar un aparato; también es producir, organizarse o llegar al cliente de otra manera. Al final de la página verás por qué las organizaciones que no lo hacen pierden su lugar.
I+D+i y los cuatro tipos de innovación
Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué significan las siglas I+D+I y en qué se diferencian la investigación, el desarrollo y la innovación, poniendo un ejemplo de cada fase en una empresa de…
Explica qué significan las siglas I+D+I y en qué se diferencian la investigación, el desarrollo y la innovación, poniendo un ejemplo de cada fase en una empresa de yogures.
En Bolivia ya hay mucha digitalización cotidiana: vender por WhatsApp Business, Facebook o Marketplace y cobrar con QR.
Qué cambia y cuánto cuesta digitalizarse
Digitalizar no es solo «abrir una página». Cambia cuatro cosas de la organización: el canal de venta (al local se suma internet), la logística (empacar, enviar o preparar pedidos para retirar), el trato con el cliente (chat, redes, atención a distancia) y el uso de datos (qué se vende más, quién compra, cuándo).
Y aparecen costos nuevos: la plataforma o tienda en línea (mensualidad o comisión), el sistema de inventario, el cobro electrónico (QR o POS de una entidad financiera, que pueden cobrar comisión por cada pago), el empaque y los envíos, la publicidad digital, la capacitación del personal y la protección de los datos de los clientes. Muchos son costos fijos que se pagan aunque se venda poco.
Practica★☆☆Sin empezar
Explica qué es la digitalización de una empresa y describe tres ejemplos concretos en una tienda de ropa de barrio (por ejemplo, vender por internet, llevar el…
Explica qué es la digitalización de una empresa y describe tres ejemplos concretos en una tienda de ropa de barrio (por ejemplo, vender por internet, llevar el inventario con un programa, cobrar con el celular).
Una artesana de joyas vende en ferias y evalúa abrir una tienda en línea. Explica dos ventajas y dos desventajas del comercio electrónico para un negocio pequeño como el…
Una artesana de joyas vende en ferias y evalúa abrir una tienda en línea. Explica dos ventajas y dos desventajas del comercio electrónico para un negocio pequeño como el suyo.
Una librería de barrio empieza a vender también por internet con recojo en tienda. Analiza qué cambios implica esta digitalización en su manera de operar (canal de…
Una librería de barrio empieza a vender también por internet con recojo en tienda. Analiza qué cambios implica esta digitalización en su manera de operar (canal de venta, logística, trato con el cliente, uso de datos) y qué nuevos costos aparecen.
Los sensores de humedad y los drones generan datos del cultivo; con ellos un productor de soya o de quinua riega solo donde hace falta (agricultura de precisión). Es innovación de proceso: ahorra agua e insumos, pero exige inversión inicial y capacitación, una barrera para una familia productora.
Automatización y empleo
I+D y ventaja competitiva
Una empresa tiene ventaja competitiva cuando ofrece algo que los clientes prefieren y los rivales no pueden copiar fácilmente: un producto distinto, un costo menor o un servicio mejor. La I+D es una fuente de esa ventaja: si una empresa descubre un material más resistente o un proceso más barato, durante un tiempo vende algo que los demás no tienen, y puede protegerlo con una patente o una marca ante el SENAPI (Servicio Nacional de Propiedad Intelectual).
Entonces, ¿por qué no investigan todas? Porque la I+D tiene tres obstáculos, sobre todo para una MyPE (micro y pequeña empresa):
Costo: laboratorios, equipo y personal especializado se pagan antes de vender un solo boliviano.
Riesgo: muchos proyectos fallan o el mercado no los acepta.
Plazos: pueden pasar años entre la idea y la primera venta, y una MyPE necesita liquidez cada mes.
Aun así, una MyPE tiene alternativas sin montar un departamento propio: la innovación abierta (colaborar con universidades o centros de investigación), comprar o licenciar tecnología ya desarrollada y copiar con mejoras (innovación incremental).
Innovación abierta y nuevos modelos de negocio
Por qué y cómo crecen las empresas
Muchas empresas innovan para sobrevivir y para crecer. Crecer permite producir más barato (economías de escala: el costo por unidad baja al producir más), vender a más gente y negociar con más fuerza con proveedores. Pero crecer mal o demasiado rápido puede hundir a una empresa sana: si pide demasiado crédito, pierde calidad o no logra organizarse, el crecimiento se vuelve un problema.
Los caminos para crecer son dos:
Crecimiento interno: la empresa crece con sus propios medios (más sucursales, nuevos productos, ventas en línea, exportar).
Crecimiento externo: crece asociándose o comprando a otras (fusión, adquisición, franquicias, alianzas).
Una vez en el mercado, compite con estrategias: ofrecer el precio más bajo (liderazgo en costos), diferenciarse (calidad, marca, innovación) o dirigirse a un nicho. Y cuando cruza fronteras (internacionalización, por ejemplo exportar castaña a otro país) enfrenta nuevos retos: otras regulaciones, aranceles, tipo de cambio y competidores.
Plan de innovación para una empresa tradicional
Un fabricante de muebles de Sucre ve caer sus ventas frente a las plataformas en línea (desintermediación: el cliente compra directo o a través de otro canal y el comercio tradicional queda afuera). ¿Qué innovaciones combinaría y en qué orden?
La lógica del orden: primero lo que genera ingresos con poco riesgo, luego lo que baja costos, y al final lo que exige más inversión y tiempo.
Para diagnosticar, una MyPE puede reunir datos (encuestas a clientes, observación, costos propios), como en un diagnóstico comunitario,, compararlos con la media del sector y priorizar. Lo que a un competidor online le resulta más difícil de copiar suele ser el trato personal, el servicio técnico y la confianza del barrio.
Vuelve al principio: el radiotaxi por aplicación no cambió el auto, sino la forma de conectar oferta y demanda (modelo de plataforma, innovación de proceso y de marketing). Quien no se adapta a estos cambios pierde clientes frente a quien sí.
Resumen
¡A practicar! 1 ejercicios de nivel medio en este apartado