Necesidades de los usuarios y propuesta de valor

Clasifica cada situación como «necesidad del usuario» o «solución propuesta por el emprendedor»:

1. a) Los vecinos de un mercado de Huancayo no encuentran bolsas resistentes para cargar sus compras.
2. b) Venderles bolsas de tela reutilizables.
3. c) Los estudiantes de un colegio de Piura tienen poco tiempo para almorzar en el recreo.
4. d) Instalar un kiosco con menús listos para entregar en cinco minutos.

Una entrevista estructurada es una técnica para recoger información de los usuarios. Indica dos características de este tipo de entrevista y menciona una ventaja de usarla frente a una conversación sin preguntas preparadas.

Valentina y Santiago quieren crear un servicio de reparación de celulares para estudiantes de su colegio en Trujillo. Antes de empezar, deciden entrevistar a 15 compañeros.

1. a) Redacta cuatro preguntas para una entrevista estructurada que les permita conocer la necesidad real de los usuarios.
2. b) Explica por qué conviene que las preguntas sean abiertas y no solo de «sí» o «no».

Tras entrevistar a 20 vecinos de una zona de Cusco sobre el recojo de residuos, el equipo obtuvo estos resultados:

• 14 dijeron que el camión recolector pasa a horas distintas cada día.

• 12 mencionaron malos olores por la acumulación de basura.

• 5 dijeron que no separan residuos porque no saben cómo hacerlo.

• 3 no manifestaron ningún problema.

1. a) Identifica el patrón más frecuente en las respuestas.
2. b) Plantea una necesidad principal del grupo de usuarios a partir de ese patrón.

Explica con tus propias palabras qué es una propuesta de valor en un proyecto de emprendimiento. Luego da un ejemplo breve de propuesta de valor para un puesto de jugos naturales ubicado frente a un colegio de Arequipa.

Un grupo de estudiantes de 5.° de secundaria de Puno quiere ayudar a artesanas que tejen en las islas del lago Titicaca y venden sus productos solo a turistas que llegan por casualidad. Entrevistaron a 12 artesanas y encontraron que: 9 no tienen forma de mostrar sus productos fuera de la isla, 8 desconocen cómo fijar precios justos y 4 tienen dificultad para cobrar con Yape o Plin.

1. a) Ordena las necesidades de mayor a menor frecuencia y justifica cuál priorizarías.
2. b) Diseña dos alternativas de propuesta de valor distintas para atender la necesidad priorizada.
3. c) Elige una de ellas y explica cómo la validarías con las artesanas antes de ponerla en marcha.

Mariana diseñó un prototipo de cartón de una aplicación sencilla para pedir almuerzos en la cafetería del colegio. Lo mostró a 10 estudiantes y 7 dijeron que les gustaría que la aplicación mostrara el precio de cada plato antes de pedir.

1. a) Explica qué es un prototipo y para qué sirve en un proyecto.
2. b) Indica qué cambio debería hacer Mariana al prototipo según lo que dijeron los usuarios y por qué es importante validar antes de invertir.

Dos equipos del mismo colegio en Lima presentan propuestas para el problema «los estudiantes de primer año llegan tarde porque no conocen rutas del Metropolitano y las combis». El equipo A propone una aplicación con mapas de rutas; el equipo B propone una guía impresa con rutas y horarios, repartida gratis en la primera semana de clases. Ambos validaron con 30 estudiantes: al 60 % del grupo del equipo A le pareció útil la aplicación, pero solo el 25 % la descargaría porque gasta datos del celular; al 80 % del grupo del equipo B le pareció útil la guía y el 70 % dijo que la usaría.

1. a) Compara ambas propuestas considerando utilidad percibida y disposición real de uso.
2. b) Argumenta cuál propuesta de valor responde mejor a la necesidad de los usuarios.
3. c) Propón una mejora que combine lo mejor de ambas y señala cómo la validarías.