Comunicación, motivación, negociación y liderazgo

Explica los elementos básicos de la comunicación (emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación) con un ejemplo escolar: el equipo de la revista del colegio avisa de que la fecha de entrega de artículos se adelanta una semana.

La figura muestra el esquema de una conversación entre dos socias de un proyecto, pero la última pieza está tapada con un signo de interrogación.

1. a) Indica qué elemento falta en la caja y explica por qué sin él la comunicación no se completa.
2. b) Pon un ejemplo escolar en el que la falta de ese elemento haga fracasar un encargo.

Explica qué es la escucha activa y en qué se diferencia de «oír mientras piensas tu respuesta». Escribe tres comportamientos concretos de escucha activa que podrías practicar en la próxima reunión de tu equipo (mirar, parafrasear, preguntar antes de opinar…).

Explica qué es la comunicación no verbal y pon tres ejemplos de mensajes que tu cuerpo envía en una exposición oral (postura, mirada, manos). Para cada uno, indica qué versión transmite seguridad y cuál transmite inseguridad.

Un equipo decide por chat y otro en una reunión presencial. Nombra dos ventajas y dos inconvenientes de cada canal para tomar decisiones de equipo, y di qué canal elegirías para resolver un conflicto delicado entre dos compañeros. Justifícalo.

El coordinador de la feria reparte las tareas así: «Jana, los carteles; Marco, la caja; y que nadie me moleste hasta el viernes». El viernes, los carteles estaban sin la fecha y la caja sin sencillo. Analiza qué falló en la comunicación (instrucciones sin detalle, sin confirmación, sin seguimiento) y reescribe cómo debería haber encargado cada tarea para que no fallara.

Clasifica estos mensajes de un grupo de proyecto en asertivo, agresivo o pasivo, y reescribe los dos últimos para que sean asertivos: (a) «no llego a la entrega del viernes, necesito que alguien se quede conmigo el jueves»; (b) «ustedes son unos inútiles, todo lo tengo que hacer yo»; (c) «bueno, da igual, hagan lo que quieran».

Reescribe estos dos mensajes de una compañera de equipo para que sean asertivos (claros, respetuosos y con propuesta): (a) «Nunca haces nada, eres un desastre»; (b) «bueno, si acaso, cuando puedas, igual podrías ver lo del cartel, aunque no importa». Explica qué cambia en cada versión.

Tu compañera Aitana ha hecho un cartel para la feria y, sinceramente, no se entiende el horario. Escribe tres versiones de tu comentario: una agresiva, una pasiva y una asertiva con la estructura «hecho → efecto → propuesta». Explica por qué la asertiva es la única que probablemente consiga un cartel mejor sin estropear el ambiente.

Define qué es motivar a un equipo y distingue dos formas de hacerlo: con recompensas externas (premios, nota) y con sentido interno (que el proyecto importe). Pon un ejemplo de cada una aplicado al equipo que prepara la revista del colegio.

Distingue motivación intrínseca (hacer algo porque se te antoja) de motivación extrínseca (hacerlo por un premio o una nota). Para el equipo de la feria solidaria, escribe dos acciones que alimenten cada tipo de motivación y explica cuál aguanta mejor cuando llegan las dificultades.

El equipo del podcast del colegio se desmotiva: llevan $6$ episodios y los escuchan $15$ personas. Diseña tres acciones de motivación realistas para la próxima semana (celebrar lo logrado, visibilizar el progreso, dar voz a cada uno, fijar una meta cercana) y explica qué tipo de motivación alimenta cada una y por qué «ánimo, chicos» solo no sirve.

Tu equipo y otro quieren usar el aula de audiovisuales el mismo día para grabar. Explica la diferencia entre una negociación ganar-perder y una ganar-ganar, y propón dos acuerdos ganar-ganar concretos para este conflicto.

Dos equipos comparten el local de ensayo: el de teatro lo quiere los martes y el de música también. Propón una negociación paso a paso: qué intereses hay detrás de cada posición (no es el martes, es tener dos horas seguidas con silencio), qué opciones ganar-ganar caben y qué harían ustedes si ninguna funciona.

En el equipo del cortometraje para la semana cultural, tres personas sienten que trabajan el doble que las otras dos y amenazan con irse. Como coordinadora, diseña una mini-negociación: qué dirías en la primera frase, qué datos pondrías sobre la mesa y qué acuerdo ganar-ganar propondrías para repartir el trabajo que queda.

El equipo del corto tiene un conflicto: la guionista quiere un final dramático y el director, uno cómico. Llevan dos reuniones estancados y el rodaje se acerca.

1. a) Propón un proceso de negociación con pasos concretos (separar a las personas del problema, buscar intereses, generar opciones, criterio de decisión) y aplícalo al caso mostrando cómo podría acabar.
2. b) Explica cuándo tiene sentido votar, cuándo ceder y cuándo buscar una tercera opción, ilustrándolo con este conflicto.

Tu equipo debe presentar el proyecto en $5$ minutos ante otras tres aulas. Diseña la estructura de la presentación: qué se dice en el primer minuto para captar la atención, qué tres ideas centrales van en medio y cómo se cierra. Reparte los tiempos entre los cuatro miembros y explica por qué ensayar con cronómetro cambia el resultado.

Tu equipo necesita que la APAFA les preste $\text{S/}\ 200$ para el proyecto del biohuerto escolar. Prepara un mensaje persuasivo de un minuto: decide qué tres datos concretos darías, en qué orden, y qué les ofreces a cambio (visibilidad, devolución, participación). Justifica cada decisión.

Tu equipo necesita convencer al director del colegio para que deje usar el gimnasio un sábado por la mañana para la feria de emprendimiento. Al director le preocupan la limpieza, los desperfectos y quién responde si pasa algo.

1. a) Prepara el mensaje persuasivo: qué tres argumentos usarías y cómo respondes por adelantado a cada una de sus preocupaciones.
2. b) Explica qué concesiones podrías ofrecer (limpieza garantizada, profesor presente, inventario previo) y por qué ofrecer algo antes de que lo pidan fortalece tu posición.

Identifica el estilo de liderazgo de cada caso — autoritario, democrático o dejado a su aire (laissez-faire) — y di cuál te parece más adecuado para un proyecto del trimestre y por qué.

1. a) La coordinadora decide todo: tareas, plazos y hasta el color del afiche.
2. b) El coordinador propone, pero las decisiones importantes se votan en equipo.
3. c) El coordinador no opina: «hagan lo que quieran, después me cuentan».

En un proyecto escolar de emprendimiento sin jefe formal, Lucía asume de manera natural la organización técnica (marca plazos, reparte tareas y supervisa entregas), mientras que Marcos asume la cohesión del grupo (motiva, busca consensos y resuelve roces). Ante un retraso grave a tres días de la entrega final, Lucía exige imponer un reparto estricto de horas extra sin consultar, mientras que Marcos insiste en convocar una asamblea abierta para debatir qué hacer sin presionar a nadie.

1. a) Predice el impacto en el rendimiento y en el clima del equipo si se adopta exclusivamente la estrategia de Lucía frente a si se adopta solo la de Marcos.
2. b) Como tercer miembro del equipo, diseña una propuesta integradora que aproveche las fortalezas de ambos liderazgos para resolver la urgencia sin quebrar la confianza del grupo.

En la asamblea del proyecto, tres personas acaparan la conversación y dos no hablan nunca. Las decisiones salen, pero la mitad del equipo las vive como ajenas y las ejecuta sin ganas.

1. a) Diagnostica qué está pasando con la comunicación del equipo y qué pierde el proyecto cuando dos voces desaparecen.
2. b) Diseña dos dinámicas concretas para la próxima reunión que repartan la palabra (ronda de turnos, escribir antes de hablar, portavoces rotativos) y explica cómo medirías si funcionan.

Durante el desarrollo de una cooperativa escolar, el coordinador detecta que el informe de viabilidad financiera elaborado por dos compañeros contiene errores graves en los costos previstos. Si lo rehace él solo esa noche, garantiza una buena nota para todo el grupo; si exige a los dos autores rehacerlo al día siguiente, el equipo perderá el plazo de entrega anticipada y se generará tensión inmediata.

1. a) Rebate la afirmación: «El buen líder es aquel que asume en silencio el trabajo mal hecho de su equipo para evitar fricciones y asegurar el éxito del proyecto». Justifica tu respuesta desde la perspectiva del liderazgo como servicio y desarrollo del equipo.
2. b) Diseña el mensaje asertivo que el coordinador debería transmitir a los dos compañeros afectados: define qué hechos objetivos debe exponer, qué impacto organizativo debe señalar y qué compromiso de apoyo (sin suplantación) debe ofrecer.

Tras la feria, tu equipo debe dar «feedback» a cada miembro sobre su trabajo. Uno de ellos, Marco, ha entregado todo tarde y mal, pero es muy sensible a la crítica.

1. a) Redacta el feedback que le darías usando hechos concretos, efectos y propuestas, evitando etiquetas («eres un desastre»).
2. b) Diseña las reglas de la sesión de feedback del equipo (todos reciben, se habla de hechos y no de personas, cada crítica lleva propuesta) y explica qué puede pasar si se hace sin reglas.