La evaluación que hace el propio equipo
La cooperativa de eco-ladrillos de la colonia lleva tres meses fabricando piezas con PET para las bancas del jardín comunitario. Unos días salen muchas piezas, otros días casi la mitad se rompe. Nadie sabe bien por qué. ¿Cómo puede el propio equipo darse cuenta de lo que funciona y de lo que no, sin esperar a que otra persona se lo diga?
Evaluar para mejorar
Un sistema técnico reúne formas de organización, medios, materiales, energía, conocimientos y saberes para atender una necesidad. Evaluarlo es revisar si cumple lo que prometió y qué se puede mejorar.
Hay dos miradas:
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Evaluación interna: la hace el propio equipo que trabaja en el proyecto. Conoce el proceso por dentro y puede medirlo todos los días.
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Evaluación externa: la hacen la comunidad, las personas usuarias y otras instancias. Es el tema de la página siguiente.
La interna es rápida y detallada, pero el equipo puede acostumbrarse a sus propios defectos. Por eso se complementa con la externa.
Cuatro preguntas para evaluar
Para revisar un sistema técnico se usan cuatro criterios. Los ejemplos son de la cooperativa de eco-ladrillos:
| Criterio | Pregunta | Ejemplo |
|---|---|---|
| Eficiencia | ¿Usa bien los recursos (tiempo, materiales, energía, dinero)? | Se gastan 12 L de agua por lote; otro equipo gasta 8 L |
| Eficacia | ¿Logra el objetivo que se propuso? | La meta era 40 piezas al día y se hicieron 36 |
| Fiabilidad | ¿Funciona igual de bien de manera constante? | Algunos días salen 2 piezas rotas y otros 15 |
| Factibilidad | ¿Es posible llevarlo a cabo con lo que se tiene? | ¿Hay suficiente PET, personas y herramientas para seguir? |
El esquema muestra el ciclo de trabajo de un emprendimiento comunitario. Explícalo con tus palabras: qué se hace en cada fase y por qué la última flecha regresa a la…
El esquema muestra el ciclo de trabajo de un emprendimiento comunitario. Explícalo con tus palabras: qué se hace en cada fase y por qué la última flecha regresa a la primera. Después responde: ¿quiénes participan en la evaluación externa, marcada con «?», y en qué se diferencia su mirada de la de la evaluación interna?
Indicadores medibles
Un indicador es un dato que se mide siempre de la misma manera para saber cómo va un aspecto del sistema. Un buen indicador es:
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Medible: tiene número y unidad.
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Claro: todo el equipo sabe cómo se obtiene.
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Útil: está ligado a una decisión (si sube o baja, hacemos algo).
| Indicador | Cómo se mide | Aspecto que revisa |
|---|---|---|
| Piezas por día | Contar las piezas terminadas al cierre | Eficacia (¿llegamos a la meta?) |
| Porcentaje de rechazo | $\dfrac{\text{piezas rechazadas}}{\text{piezas hechas}} \times 100$ | Fiabilidad y calidad |
| Litros de agua por lote | Medir el agua con una cubeta graduada | Eficiencia (uso de recursos) |
| Horas de trabajo por pieza | Horas totales entre piezas hechas | Eficiencia en tiempo |
La cooperativa de eco-ladrillos quiere revisar su propio trabajo sin esperar a que alguien de fuera lo señale. Propón dos indicadores internos medibles (por ejemplo,…
La cooperativa de eco-ladrillos quiere revisar su propio trabajo sin esperar a que alguien de fuera lo señale. Propón dos indicadores internos medibles (por ejemplo, piezas elaboradas por día, porcentaje de piezas rechazadas o litros de agua por lote) y explica qué aspecto del sistema mejoraría cada uno y cómo se mediría.
El ciclo se cierra: mejora continua
Medir no basta: los datos sirven si cambian algo. Por eso el ciclo de trabajo termina con una flecha que regresa a la primera fase.
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Medir con los indicadores.
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Comparar con la meta o con la semana anterior.
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Buscar la causa de lo que no salió bien.
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Ajustar el plan (más tiempo de secado, otra mezcla, otro reparto de tareas).
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Volver a medir para comprobar si el cambio funcionó.
Esto se llama mejora continua. Además, al evaluar puede aparecer una necesidad nueva (por ejemplo, falta de PET), y así el ciclo vuelve a empezar desde «identificar la necesidad».
El esquema muestra el ciclo de trabajo de un emprendimiento comunitario. Explícalo con tus palabras: qué se hace en cada fase y por qué la última flecha regresa a la…
El esquema muestra el ciclo de trabajo de un emprendimiento comunitario. Explícalo con tus palabras: qué se hace en cada fase y por qué la última flecha regresa a la primera. Después responde: ¿quiénes participan en la evaluación externa, marcada con «?», y en qué se diferencia su mirada de la de la evaluación interna?
Vuelve al principio: la cooperativa puede saber por qué unos días se rompe casi la mitad de las piezas si mide el porcentaje de rechazo cada día, lo compara con lo que pasó ese día (clima, mezcla, secado) y ajusta el proceso.