Verbraucherinformation und Onlinehandel · Wirtschaft-Politik Gymnasium 8

Informationen beim Einkaufen: Grundpreis und Siegel

Verbraucher müssen vergleichen können. Deshalb schreibt der Gesetzgeber bei vielen Waren den Grundpreis vor. Er gibt den Preis für eine einheitliche Menge an, zum Beispiel für 1 kg, 1 l oder 100 g. So kannst du Packungen mit unterschiedlicher Größe fair vergleichen.

Neben dem Preis helfen Siegel und Kennzeichnungen. Sie geben Informationen, die man dem Produkt nicht ansieht. Beispiele: das Bio-Siegel (Erzeugung nach den Regeln des ökologischen Landbaus), das Energielabel (Energieeffizienz von Elektrogeräten, Klassen von A bis G) oder der Blaue Engel (umweltfreundliche Produkte).

Zuverlässige Informationen findest du bei der Verbraucherzentrale NRW, bei Stiftung Warentest oder in den Angaben auf der Verpackung (Zutatenliste). Viele Angaben sind gesetzlich vorgeschrieben (Kennzeichnungspflicht, Preisangabenverordnung: Der Händler muss Preise und Grundpreis klar angeben). Auch Kundenbewertungen helfen, aber sie können gefälscht sein. Achte darauf, ob es viele, unterschiedliche und konkrete Bewertungen gibt.

Üben★☆☆

Nenne zwei Siegel oder Kennzeichnungen (z. B. Bio-Siegel, Energielabel) und erkläre, welche Information sie Verbrauchern geben.

Lösen

Üben★☆☆

Erkläre, was der Grundpreis ist (z. B. Preis pro 100 g oder pro Liter) und warum er für den Preisvergleich nützlich ist.

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Üben★★☆

Im Supermarkt kostet Apfelsaft A 1,29 € für 0,75 l, Apfelsaft B 1,79 € für 1,5 l. a) Berechne für beide den Grundpreis pro Liter (auf Cent gerundet). b) Entscheide,…

Im Supermarkt kostet Apfelsaft A 1,29 € für 0,75 l, Apfelsaft B 1,79 € für 1,5 l.

a) Berechne für beide den Grundpreis pro Liter (auf Cent gerundet).

b) Entscheide, welches Angebot günstiger ist.

c) Nenne einen Grund, warum man trotzdem das Produkt mit dem höheren Grundpreis kaufen könnte.

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Üben★★☆

Auf einer Verpackung steht „natürlich", „aus der Region" und ein Bild einer Kuh auf einer Wiese. Es gibt kein Siegel. a) Erkläre, warum diese Angaben keine verlässliche…

Auf einer Verpackung steht „natürlich", „aus der Region" und ein Bild einer Kuh auf einer Wiese. Es gibt kein Siegel.

a) Erkläre, warum diese Angaben keine verlässliche Information sind.

b) Nenne, wo du zuverlässige Informationen finden könntest.

c) Erkläre den Unterschied zwischen einem gesetzlich geregelten Siegel und einem Werbeversprechen.

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Üben★★★

Zwei Müslipackungen: Marke X mit Bio-Siegel, 500 g für 3,49 €, Marke Y ohne Siegel, 750 g für 3,99 €. a) Berechne die Grundpreise pro Kilogramm. b) Beurteile, ob der…

Zwei Müslipackungen: Marke X mit Bio-Siegel, 500 g für 3,49 €, Marke Y ohne Siegel, 750 g für 3,99 €.

a) Berechne die Grundpreise pro Kilogramm.

b) Beurteile, ob der Preisunterschied den Siegelvorteil rechtfertigt, und berücksichtige dabei persönliche Wertvorstellungen.

c) Erkläre, warum eine Kennzeichnung nur hilfreich ist, wenn Verbraucher ihr vertrauen können.

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Chancen und Risiken des Onlinehandels

Online einkaufen ist bequem: Du kannst rund um die Uhr bestellen, Preise schnell vergleichen und findest eine riesige Auswahl. Dem stehen Risiken gegenüber: Du kannst die Ware nicht anfassen oder anprobieren, es gibt Versandkosten, manche Shops sind unseriös, und der Kauf per Klick verleitet zu Spontankäufen.

Chancen	Risiken
Preisvergleich in Minuten	Ware nicht vor dem Kauf prüfbar
Große Auswahl, rund um die Uhr	Versand- und Rücksendekosten
Kein Weg zum Laden	Betrug, gefälschte Shops und Bewertungen
Bewertungen anderer Kunden	Spontankäufe, Weitergabe persönlicher Daten

Wenn du online etwas bestellst, schließt du einen Kaufvertrag: Der Shop macht ein Angebot, du nimmst es mit deiner Bestellung an. Als Jugendlicher bist du beschränkt geschäftsfähig. Verträge brauchen die Zustimmung deiner Eltern. Ohne sie sind sie schwebend unwirksam, außer du bezahlst die Ware sofort vom Taschengeld (Taschengeldparagraf, § 110 BGB). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind das Kleingedruckte des Shops. Sie regeln zum Beispiel Lieferung, Zahlung und Rückgabe und gelten, wenn du sie beim Kauf akzeptierst. Deshalb solltest du sie vor der Bestellung zumindest überfliegen.

Beim Onlinekauf (Fernabsatz) hast du ein Widerrufsrecht: Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware. Der Käufer trägt die Rücksendekosten nur, wenn der Händler ihn vorher darüber informiert hat.

Jacke mit Rücksendung

Eine Jacke kostet 59,90 €, der Versand 4,95 €, die Rücksendung kostet den Käufer 4,95 €. Wie viel Geld hat der Käufer insgesamt ausgegeben, und welche Kosten bleiben bei ihm, wenn er die Jacke zurückschickt?

Beim Kauf zahlt er: $59{,}90\,€ + 4{,}95\,€ = 64{,}85\,€$.

Er schickt die Jacke zurück und zahlt dafür 4,95 €. Insgesamt hat er $64{,}85\,€ + 4{,}95\,€ = 69{,}80\,€$ gezahlt. Nach dem Widerruf bekommt er den Kaufpreis und in der Regel auch die Hinsendekosten zurück, also $59{,}90\,€ + 4{,}95\,€ = 64{,}85\,€$. Es bleiben $69{,}80\,€ - 64{,}85\,€ = 4{,}95\,€$ Rücksendekosten.

Wie hoch sind die Kosten, die ihm bleiben, wenn der Händler die Hinsendekosten nicht erstattet? Rechne im Heft.

$4{,}95\,€ + 4{,}95\,€ = 9{,}90\,€$. Das ist der Preis dafür, die Jacke nur ausprobiert zu haben.

Seriöse Shops erkennst du an einem vollständigen Impressum (Name, Adresse, Kontakt), klaren AGB, verständlichen Angaben zu Widerruf und Versandkosten, sicheren Zahlungsarten und einer verschlüsselten Verbindung (https). Sehr niedrige Preise und nur Vorkasse sind Warnzeichen.

Üben★☆☆

Nenne zwei Chancen und zwei Risiken des Einkaufens im Internet.

Lösen

Üben★★☆

Ein Online-Shop bietet eine Jacke für 59,90 € an, Versandkosten 4,95 €. Bei Rücksendung zahlt der Käufer 4,95 €. Die Jacke wird zurückgeschickt. a) Berechne, wie viel…

Ein Online-Shop bietet eine Jacke für 59,90 € an, Versandkosten 4,95 €. Bei Rücksendung zahlt der Käufer 4,95 €. Die Jacke wird zurückgeschickt.

a) Berechne, wie viel der Käufer für Kauf und Rücksendung insgesamt bezahlt und welche Kosten ihm nach der Erstattung von Kaufpreis und Hinversand endgültig bleiben.

b) Erkläre das 14-tägige Widerrufsrecht im Onlinehandel.

c) Nenne zwei Merkmale, an denen man einen seriösen Online-Shop erkennt.

Lösen

Verkaufstricks und Algorithmen

Online-Anbieter kennen viele Wege, deine Entscheidung zu lenken. Typische Tricks:

Künstliche Verknappung: „Nur noch 2 auf Lager!" erzeugt den Eindruck, schnell handeln zu müssen.
Zeitdruck: Countdown oder „Angebot endet gleich".
Sozialer Druck: „12 Personen sehen sich das gerade an."
Preisanker: Ein durchgestrichener hoher Preis lässt den aktuellen Preis wie ein Schnäppchen wirken.

Solche Hinweise können stimmen, aber auch erfunden oder übertrieben sein. Dann spricht man von irreführender Werbung, die nach dem Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) verboten ist. Hinweise darauf, dass du dich nicht entscheiden sollst, ohne nachzudenken, sind ein Warnsignal.

Algorithmen sind Rechenvorschriften, die aus Nutzerdaten Schlüsse ziehen: Was hast du angeschaut? Welches Gerät benutzt du? Wo wohnst du? Daraus entstehen personalisierte Werbung, Empfehlungen und manchmal auch dynamische Preise. Zeigt ein Marktplatz Nutzern mit teureren Smartphones höhere Preise an, vermutet der Algorithmus, dass diese eher bereit sind, mehr zu zahlen.

Drei Regeln für überlegte Online-Käufe: 1. Eine Nacht darüber schlafen, besonders bei Zeitdruck. 2. Preise und Bewertungen auf mehreren Seiten vergleichen. 3. Nur kaufen, was du wirklich brauchst und dir leisten kannst.

Zurück zum Anfang: Lea sollte den Countdown und die „nur noch 2 Stück" nicht als Grund nehmen, sofort zu bestellen. Sie vergleicht Preise, liest Tests und weiß, dass sie 14 Tage zum Widerruf hat.

Üben★★★

Eine Plattform zeigt bei Buchungen „Nur noch 2 Zimmer frei!" und „12 Personen sehen sich dieses Angebot gerade an". a) Erkläre, welche Wirkung solche Hinweise auf…

Eine Plattform zeigt bei Buchungen „Nur noch 2 Zimmer frei!" und „12 Personen sehen sich dieses Angebot gerade an".

a) Erkläre, welche Wirkung solche Hinweise auf Kaufentscheidungen haben.

b) Beurteile, ob solche Angaben Verbraucher täuschen können.

c) Formuliere drei Regeln für überlegte Entscheidungen beim Online-Einkauf.

Lösen

Üben★★★

Ein Online-Marktplatz zeigt Nutzern mit teureren Smartphones höhere Preise an (dynamische Preisgestaltung auf Basis von Nutzerdaten). a) Erkläre, wie der Algorithmus zu…

Ein Online-Marktplatz zeigt Nutzern mit teureren Smartphones höhere Preise an (dynamische Preisgestaltung auf Basis von Nutzerdaten).

a) Erkläre, wie der Algorithmus zu unterschiedlichen Preisen kommen kann.

b) Beurteile die Fairness aus Sicht von Verbrauchern und Unternehmen.

c) Entwickle zwei Vorschläge, wie Verbraucher oder der Gesetzgeber damit umgehen könnten.

Lösen

Los geht's! 9 Aufgaben in diesem Abschnitt

★☆☆ Nenne zwei Siegel oder Kennzeichnungen (z. B. Bio-Siegel, Energielabel) und erkläre,…★☆☆ Erkläre, was der Grundpreis ist (z. B. Preis pro 100 g oder pro Liter) und warum er für…★☆☆ Nenne zwei Chancen und zwei Risiken des Einkaufens im Internet.

Auf einen Blick

Der Grundpreis (Preis pro 1 kg, 1 l oder 100 g) macht Produkte vergleichbar.
Siegel folgen festen, kontrollierten Regeln. Werbeversprechen wie „natürlich" tun das nicht.
Verlässliche Infos: Verbraucherzentrale NRW, Stiftung Warentest, Zutatenliste.
Onlinekauf: bequem und große Auswahl, aber Risiken (Betrug, Spontankäufe, Daten). 14 Tage Widerrufsrecht im Fernabsatz, nicht im Laden.
Tricks wie Verknappung, Zeitdruck und Preisanker sollen Druck erzeugen. Algorithmen nutzen Daten für personalisierte Werbung und Preise.