Riesgos en la red
Una noche, en el grupo de WhatsApp de un liceo de Montevideo, empiezan a circular capturas que se burlan de un compañero. ¿Mirás y callás, reenviás o hacés algo? En Uruguay, con el celular y la laptop de Ceibal, casi todos los estudiantes de 14 y 15 años están conectados, y ahí también hay quienes quieren hacer daño o engañar. Reconocer pronto las señales, no enfrentarlas solo y saber a quién acudir es la mejor defensa que existe.
La violencia en línea no afecta a todas las personas por igual: las mujeres jóvenes reciben con más frecuencia acoso sexual, amenazas y chantajes con imágenes íntimas. Por eso conviene mirar estos riesgos también con perspectiva de género.
Ciberacoso: cuándo una broma deja de serlo
La «broma» que se pasó de la raya
Una broma es de verdad cuando todas las personas se ríen, incluida la que la recibe. Si alguien aguanta en silencio, se aleja o pide que pares, ya no es broma. Si notás que se pasó, pará, borrá lo que publicaste (después de guardar captura si hace falta como prueba) y ofrecé una disculpa.
Explicá qué es el ciberacoso y en qué se diferencia de una discusión puntual entre compañeros: pensá en la repetición, la intención de hacer daño y el desequilibrio…
Explicá qué es el ciberacoso y en qué se diferencia de una discusión puntual entre compañeros: pensá en la repetición, la intención de hacer daño y el desequilibrio entre quien ataca y quien lo sufre.
¿Dónde está la línea entre una broma entre amigos y el acoso? Explicá qué papel juegan que la otra persona se ría de verdad, que aguante en silencio o que haya pedido…
¿Dónde está la línea entre una broma entre amigos y el acoso? Explicá qué papel juegan que la otra persona se ría de verdad, que aguante en silencio o que haya pedido parar, y qué hacer si notás que una «broma» se pasó de la raya.
En un chat del que un compañero no forma parte, varios se ríen de él a diario y te pasan capturas. Analizá si quedarte mirando te convierte en espectador o en partícipe,…
En un chat del que un compañero no forma parte, varios se ríen de él a diario y te pasan capturas. Analizá si quedarte mirando te convierte en espectador o en partícipe, qué opciones reales tenés (no seguir el juego, avisarle, hablar con un profesor) y qué harías vos.
Grooming y sextorsión: el engaño de ganarse la confianza
Si te sentís incómodo o incómoda, ese es el momento: poné el límite, no sigas la conversación, guardá capturas y contalo a una persona adulta de confianza (mamá, papá, adscripto, docente, equipo de referencia del liceo). Nunca es tu culpa.
Explicá de forma sencilla qué es el grooming: un adulto que se hace pasar por menor para ganarse la confianza de una persona joven. Citá tres señales tempranas que…
Explicá de forma sencilla qué es el grooming: un adulto que se hace pasar por menor para ganarse la confianza de una persona joven. Citá tres señales tempranas que deberían encender la alarma y a quién contárselo si las detectás.
Un desconocido contacta por internet con una persona de 14 años, se gana su confianza durante semanas con halagos y termina pidiéndole imágenes íntimas «como prueba de…
Un desconocido contacta por internet con una persona de 14 años, se gana su confianza durante semanas con halagos y termina pidiéndole imágenes íntimas «como prueba de amistad». Explicá qué táctica de engaño está usando, por qué nunca hay que acceder a esa petición y qué debe hacer la víctima desde el primer momento en que se sienta incómoda.
Un «amigo» conocido en un juego en línea insiste en pasar a videollamada privada, pide que sea «el secreto de ustedes» y empieza a hacer preguntas cada vez más…
Un «amigo» conocido en un juego en línea insiste en pasar a videollamada privada, pide que sea «el secreto de ustedes» y empieza a hacer preguntas cada vez más personales. Explicá qué patrón de escalada muestran estas señales (privacidad, secretos, aislamiento del grupo) y dónde y cómo poner el límite.
Un desconocido que consiguió una imagen íntima de una persona amenaza con difundirla si no le envía más material o dinero. Explicá por qué ceder empeora siempre la…
Un desconocido que consiguió una imagen íntima de una persona amenaza con difundirla si no le envía más material o dinero. Explicá por qué ceder empeora siempre la situación, qué pruebas conviene conservar, ante quién denunciar y por qué la vergüenza no debe ganar: la culpa es solo del extorsionador.
Qué hacer y a quién acudir
Después, bloqueá y reportá la cuenta en la plataforma. Si hay amenazas, chantaje o imágenes íntimas, se puede denunciar con tus capturas ante la Policía o la Fiscalía, y el CERTuy (Agesic) recibe reportes de incidentes informáticos.
Recursos oficiales en Uruguay
| Recurso | Qué ofrece | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Línea Azul del INAU (0800 5050) | Escucha y orientación gratuitas y confidenciales para niños, niñas y adolescentes ante situaciones de violencia, incluida la que ocurre en internet. | Cuando alguien te amenaza, te chantajea, te contacta un adulto con perfil falso o te piden imágenes íntimas. |
| Policía y Fiscalía (denuncia; el CERTuy de Agesic recibe reportes de incidentes informáticos) | Reciben denuncias de delitos en internet: sextorsión, grooming, fraudes, suplantación de identidad. | Cuando hay amenazas o chantaje y ya guardaste las capturas como prueba. |
| Línea de prevención del suicidio (0800 0767 o *0767) | Apoyo emocional gratuito y confidencial. | Cuando el acoso o el chantaje te hace sentir angustia, tristeza o que no podés más. |
| 911 | Número único de emergencias. | Cuando hay peligro inmediato: amenazas de agresión, un encuentro en persona con alguien que te presiona. |
La línea de ayuda gratuita y confidencial para menores y familias es la Línea Azul del INAU: llamá al 0800 5050. Los números y servicios cambian, así que verificá siempre en sitios oficiales (gub.uy) qué está vigente antes de depender de ellos. Si no sabés a quién llamar, empezá por una persona adulta de confianza o por un adscripto o docente referente de tu liceo.
La figura muestra a quién puede acudir una persona menor cuando sufre un problema grave en la red. Uno de los recursos aparece tapado: es un teléfono de ayuda gratuito y…
La figura muestra a quién puede acudir una persona menor cuando sufre un problema grave en la red.
Uno de los recursos aparece tapado: es un teléfono de ayuda gratuito y confidencial, especializado en seguridad en internet para menores y familias. Indicá cuál es y describí dos primeros pasos que conviene dar siempre ante una situación grave en la red, incluso antes de llamar.
Alguien te amenaza por internet («si no hacés lo que digo, publico tus fotos»). Enumerá qué tenés que hacer y qué no tenés que hacer en los primeros minutos —responder o…
Alguien te amenaza por internet («si no hacés lo que digo, publico tus fotos»). Enumerá qué tenés que hacer y qué no tenés que hacer en los primeros minutos —responder o no responder, guardar o borrar, contarlo o callarlo— y justificá cada decisión.
Una compañera recibe cada noche mensajes hirientes desde una cuenta anónima y piensa en borrarse de todas las redes sin decir nada a nadie. Explicá por qué callar y…
Una compañera recibe cada noche mensajes hirientes desde una cuenta anónima y piensa en borrarse de todas las redes sin decir nada a nadie. Explicá por qué callar y aislarse empeora la situación, qué pruebas conviene guardar antes de borrar nada y a quiénes debería contarlo.
Una amiga sufre acoso en línea pero no quiere contarlo en casa porque teme que le quiten el celular «para protegerla» y perder el contacto con todo el mundo. Explicá…
Una amiga sufre acoso en línea pero no quiere contarlo en casa porque teme que le quiten el celular «para protegerla» y perder el contacto con todo el mundo. Explicá cómo hablarías con ella y con su familia para que la protejan sin aislarla, y qué argumentos usarías.
Dependencia y responsabilidad de todos
Primeros pasos: hablarlo sin regaños, poner horarios acordados, recuperar actividades fuera de pantalla (el entrenamiento, la banda, salir con amistades) y, si no mejora, pedir apoyo a un adscripto o al equipo de referencia del liceo, o a un profesional de la salud.
El papel de quienes miran
En el acoso casi siempre hay testigos. Quedarte callado ante un chat donde se burlan de alguien normaliza el acoso. Podés no seguir el juego, avisarle a la persona afectada, apoyarla en privado y hablar con un docente. Mientras una plataforma tarda semanas en resolver un reporte, ese apoyo cercano y las pruebas guardadas son lo que más protege.
Auditá tu propio uso
Para saber si el uso es saludable y seguro hay que partir de datos, no de impresiones. Se hace en tres pasos: registrar, preguntar y concluir.
Un amigo falta a los entrenamientos y deja de juntarse con el grupo para seguir jugando en línea; cuando no puede jugar se pone irritable y triste. Señalá qué señales de…
Un amigo falta a los entrenamientos y deja de juntarse con el grupo para seguir jugando en línea; cuando no puede jugar se pone irritable y triste. Señalá qué señales de dependencia tecnológica aparecen en este caso y qué primeros pasos le sugerirías a él y a su familia.
Una plataforma permite denunciar cuentas de acoso, pero las denuncias tardan semanas en resolverse. Evaluá qué pueden hacer mientras tanto la víctima, sus amistades y el…
Una plataforma permite denunciar cuentas de acoso, pero las denuncias tardan semanas en resolverse. Evaluá qué pueden hacer mientras tanto la víctima, sus amistades y el liceo, y razoná por qué el papel de quienes presencian el acoso sin participar es decisivo.
Reto del tema. Auditoría de bienestar digital: de los datos a la acción. ¿Gestionamos la tecnología de forma saludable y segura en casa? Tu misión es actuar como…
Reto del tema. Auditoría de bienestar digital: de los datos a la acción.
¿Gestionamos la tecnología de forma saludable y segura en casa? Tu misión es actuar como consultor tecnológico para diagnosticar hábitos reales y plantear soluciones en tu entorno.
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Recogida de datos: Consultá la función «Bienestar digital» o «Tiempo de uso» de tu smartphone y el de dos familiares durante dos días. Registrá las horas diarias dedicadas a pantallas distinguiendo entre ocio y obligaciones.
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Detección de riesgos: Realizá a esos mismos usuarios una breve encuesta de tres preguntas sobre ciberseguridad (contraseñas repetidas, acceso a redes wifi abiertas y mensajes sospechosos). Consultá en la web de CERTuy las recomendaciones sobre estos riesgos.
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Procesamiento en LibreOffice Calc: Introducí los datos en una hoja de cálculo, obtené el tiempo medio diario de uso en horas (por ejemplo, $3,5$ h) mediante fórmulas y generá un gráfico de barras comparativo.
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Plan de choque familiar: Redactá un decálogo breve con cuatro compromisos clave: dos dirigidos a la salud física o desconexión (evitar la luz azul nocturna y el sedentarismo) y dos enfocados a la prevención activa frente a fraudes y ciberacoso.
Se valorará:
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Registro sistemático de datos y empleo correcto de fórmulas y gráficos en LibreOffice Calc.
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Identificación crítica de los riesgos digitales contrastados con la información de CERTuy.
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Viabilidad, coherencia técnica y originalidad de las medidas saludables propuestas.
El protocolo del liceo ante un caso de ciberacoso
Muchos liceos tienen un protocolo: una ruta de pasos acordada de antemano para que nadie improvise cuando hay un caso. Aunque cada liceo lo adapta a su reglamento, casi siempre tiene cuatro momentos.
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Aviso. La víctima, un testigo o la familia avisa a una persona definida: el adscripto, el docente referente o la dirección del liceo. Conviene que haya un canal sencillo y confidencial, para que avisar no dé miedo.
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Pruebas. Se guardan capturas con fecha y perfil, y quedan bajo resguardo de quien atiende el caso. No se reenvían ni se muestran en el grupo, porque difundirlas repite el daño.
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Protección de la víctima. Mientras se investiga: se le escucha sin juzgar, se avisa a su familia, se le acompaña (orientación, apoyo psicológico) y se evita que coincida con quien la acosa. Nunca se le castiga ni se le aísla «por su seguridad».
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Trabajo con quien acosó. Se habla con las personas implicadas y sus familias, se aplican las medidas del reglamento de forma proporcional y se busca que reconozcan el daño, reparen y cambien su conducta. Después se da seguimiento para comprobar que el acoso paró.
Si hay amenazas, chantaje o imágenes íntimas, el liceo también debe orientar a la familia para denunciar ante las autoridades.
Diseñá el protocolo de actuación de tu liceo ante un caso de ciberacoso: quién recibe el aviso, qué se hace con las pruebas, cómo se protege a la víctima mientras dura…
Diseñá el protocolo de actuación de tu liceo ante un caso de ciberacoso: quién recibe el aviso, qué se hace con las pruebas, cómo se protege a la víctima mientras dura el proceso y cómo se trabaja después con quien acosó.
Más allá de la pantalla: normas, plataformas y manipulación
«Es solo internet» es un error peligroso: detrás de cada perfil hay personas, y el daño del ciberacoso o la sextorsión (ansiedad, aislamiento, miedo a ir al liceo) es real. De ahí salen dos normas de autoprotección: lo que publicás o enviás puede salir de tu control, y lo que vivís en línea merece la misma atención que lo que vivís en persona.
Cuatro ideas para analizar casos difíciles:
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Prevención no es solo perfil privado. Ayudan además la verificación en dos pasos, contraseñas distintas y revisar quién ve tus contenidos; en Uruguay, la Ley 18.331 protege tus datos personales. Ante un problema, hay que guardar pruebas, bloquear y contarlo.
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Plataformas. Moderar contenido protege a las víctimas, pero un exceso de borrado puede limitar la libertad de expresión. Se pueden exigir reglas claras, respuesta rápida, transparencia y protección especial para menores.
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Manipulación y aislamiento. Mensajes como «somos tu verdadera familia, no se lo cuentes a tus papás» usan falsa pertenencia y secretismo para cortar el vínculo con quienes sí te protegen. La ayuda empieza escuchando sin juzgar y reconectando con personas de confianza.
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Linchamiento digital. Castigar en masa el error de alguien repite la lógica del acoso: grupo contra una persona. Pedir responsabilidades es válido si es proporcional, considera el contexto y evita la humillación.
Analizá la frase «total, es solo internet: nada de lo que pase ahí es la vida real». Razoná por qué es un error peligroso, relacionalo con las consecuencias reales del…
Analizá la frase «total, es solo internet: nada de lo que pase ahí es la vida real». Razoná por qué es un error peligroso, relacionalo con las consecuencias reales del ciberacoso y de la sextorsión y extraé dos normas de autoprotección que se deduzcan de tu análisis.
Un compañero afirma: «Con poner mi perfil en privado y no agregar a desconocidos ya estoy totalmente protegido; y si alguna vez sufro ciberacoso o chantaje, lo mejor es…
Un compañero afirma: «Con poner mi perfil en privado y no agregar a desconocidos ya estoy totalmente protegido; y si alguna vez sufro ciberacoso o chantaje, lo mejor es borrar el chat, bloquear inmediatamente y no contárselo a nadie para evitar líos». Rebatí su postura justificando un fallo grave en su idea de prevención y otro en su forma de actuar ante un problema. A continuación, diseñá un plan de autoprotección digital para tu clase: proponé tres medidas técnicas de prevención que vayan más allá de privatizar el perfil y tres pasos ordenados de actuación inmediata (conservación de evidencias digitales, vías de comunicación y denuncia) ante una situación de agresión en la red.
Analizá la responsabilidad de las plataformas frente al acoso: ¿deben moderar y retirar contenidos aunque eso limite la libertad de expresión? Ponderá ambos valores y…
Analizá la responsabilidad de las plataformas frente al acoso: ¿deben moderar y retirar contenidos aunque eso limite la libertad de expresión? Ponderá ambos valores y proponé tres exigencias concretas (rapidez, transparencia, protección especial de menores) que las plataformas deberían cumplir.
Analizá el fenómeno del «linchamiento digital»: miles de personas castigan en masa el error de alguien. ¿En qué se parece al acoso que pretende combatir? Razoná sobre…
Analizá el fenómeno del «linchamiento digital»: miles de personas castigan en masa el error de alguien. ¿En qué se parece al acoso que pretende combatir? Razoná sobre proporcionalidad, contexto y empatía, y proponé una forma de pedir responsabilidades sin escarnio.
Analizá el siguiente mensaje enviado en un grupo cerrado de mensajería a un estudiante que pasa por una mala racha: «Aquí sí te entendemos, somos tu verdadera familia;…
Analizá el siguiente mensaje enviado en un grupo cerrado de mensajería a un estudiante que pasa por una mala racha: «Aquí sí te entendemos, somos tu verdadera familia; no hables de esto con tus padres ni profesores porque no lo entenderían, y usa nuestro código secreto para que nadie rastree el chat». Interpretá qué mecanismos de manipulación psicológica y aislamiento se esconden tras estas palabras (falsa pertenencia y validación de conductas dañinas), predecí qué consecuencias tendrá para esta persona cortar el contacto con su entorno real y diseñá una estrategia de ayuda: cómo hablarías con él sin ponerlo a la defensiva y a qué canales especializados (como el 017 de INCIBE en España, o la Línea Vida de Uruguay) recurrirías.
Se suele decir que el anonimato es el culpable del acoso en la red. Evaluá esa idea: ¿desaparecería el acoso con identidad verificada? Argumentá con lo que ocurre en el…
Se suele decir que el anonimato es el culpable del acoso en la red. Evaluá esa idea: ¿desaparecería el acoso con identidad verificada? Argumentá con lo que ocurre en el patio, donde nadie es anónimo, con el valor del anonimato para personas vulnerables y concluí con una postura matizada.
Volvé al principio: en el grupo del liceo, ni mirar en silencio ni reenviar. Reconocer las señales, no enfrentarlas solo y acudir a personas e instituciones de confianza es lo que de verdad protege en la red.