Calidad y selección de soluciones tecnológicas
Mariana va a subir al páramo de Chingaza y necesita una linterna. Una cuesta $\$15.000$ y otra $\$30.000$. ¿Cuál es «mejor»? Depende de qué le importe más: el precio, cuánto dura o si aguanta la lluvia. En este apartado aprenderás a comparar soluciones con criterios claros y a decidir con argumentos, no solo con el precio. Al final volveremos a la linterna de Mariana.
Calidad, costo y eficiencia
Para comparar dos soluciones tecnológicas se usan sobre todo tres criterios:
Fíjate en que los criterios se mezclan: un producto barato puede salir caro si se daña pronto, y uno caro puede ahorrar plata si dura años y gasta poca energía.
Define con tus propias palabras qué es la calidad de un producto. Luego escribe dos características que podrías revisar para saber si un esfero es de buena calidad.
Define con tus propias palabras qué es la calidad de un producto. Luego escribe dos características que podrías revisar para saber si un esfero es de buena calidad.
Clasifica cada uno de los siguientes criterios como relacionado con el costo, con la eficiencia o con la calidad de una solución tecnológica: El precio de compra del…
Clasifica cada uno de los siguientes criterios como relacionado con el costo, con la eficiencia o con la calidad de una solución tecnológica:
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El precio de compra del producto.
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La cantidad de energía que consume para funcionar.
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La resistencia del material con el que está fabricado.
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El tiempo que tarda en hacer su tarea.
Escribe tu clasificación en forma de lista.
Control de calidad
Una empresa no puede suponer que todo lo que fabrica sale bien: debe revisarlo. El control de calidad es el conjunto de revisiones y pruebas que se hacen durante la fabricación y al final para detectar defectos antes de que el producto llegue al cliente.
¿Para qué sirve?
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Seguridad: una olla a presión con la válvula defectuosa puede causar un accidente.
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Duración: un producto revisado falla menos y dura más.
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Reputación y dinero: los defectos generan devoluciones, reclamos y clientes perdidos.
Una forma de medir la calidad es el porcentaje de defectos:
$$\text{porcentaje defectuoso} = \frac{\text{piezas defectuosas}}{\text{piezas revisadas}} \cdot 100$$Se divide entre el total para comparar lotes de distinto tamaño.
(En el tu turno: $40 \div 1.000 = 4\,\%$, así que empeoró.)
Menciona tres razones por las que es importante que un fabricante controle la calidad de los artefactos que produce. Piensa, por ejemplo, en la seguridad de quien los…
Menciona tres razones por las que es importante que un fabricante controle la calidad de los artefactos que produce. Piensa, por ejemplo, en la seguridad de quien los usa y en la duración del producto.
Una empresa de Cali fabrica botellas plásticas. En un lote de 2.000 botellas, el control de calidad encontró 80 con defectos en la tapa. Calcula qué porcentaje del lote…
Una empresa de Cali fabrica botellas plásticas. En un lote de 2.000 botellas, el control de calidad encontró 80 con defectos en la tapa.
Calcula qué porcentaje del lote salió defectuoso. Luego explica una consecuencia que podría tener para la empresa vender esas botellas sin revisarlas.
Comparar soluciones
Un mismo problema casi siempre tiene varias soluciones, y ninguna es perfecta. Cada una tiene ventajas y desventajas según lo que se valore. Para comparar con orden:
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Define bien la necesidad.
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Escoge criterios (costo, eficiencia, calidad, seguridad, impacto ambiental…).
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Reúne datos de cada opción.
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Compara criterio por criterio.
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Decide y justifica.
Vuelve al principio: la linterna «mejor» no es la más barata ni la más cara, sino la que mejor cumple la necesidad de Mariana (salir al páramo).
Mariana necesita comprar una linterna para sus salidas al páramo de Chingaza. Encontró dos opciones en una tienda: | Linterna | Precio | Duración de las pilas |…
Mariana necesita comprar una linterna para sus salidas al páramo de Chingaza. Encontró dos opciones en una tienda:
| Linterna | Precio | Duración de las pilas | Resistencia al agua |
|---|---|---|---|
| A | $\$15.000$ | 10 horas | No |
| B | $\$30.000$ | 40 horas | Sí |
Compara las dos opciones según los criterios de costo, eficiencia y calidad. Después indica cuál le recomendarías a Mariana y justifica tu respuesta.
Una vereda de Boyacá no tiene acceso fácil al agua potable. Se plantean dos soluciones: construir un acueducto con tuberías desde un nacimiento cercano, o instalar…
Una vereda de Boyacá no tiene acceso fácil al agua potable. Se plantean dos soluciones: construir un acueducto con tuberías desde un nacimiento cercano, o instalar filtros individuales en cada casa.
Explica una ventaja y una desventaja de cada solución. Después indica qué criterios usarías para decidir cuál elegir.
Matriz de decisión ponderada
Cuando hay muchos criterios, una matriz de decisión ponderada ayuda a decidir con evidencias. Se hace así:
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Lista los criterios.
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Asigna a cada criterio un peso según su importancia (la suma de los pesos puede ser 100 %).
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Califica cada opción de 1 a 5 en cada criterio.
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Multiplica calificación por peso y suma.
(Tu turno: eléctrico $=1{,}4+0{,}8+0{,}5=2{,}7$; diésel $=2{,}8+0{,}6+0{,}2=3{,}6$. Gana el diésel.)
Mira lo que pasó: al cambiar los pesos cambió el ganador. Por eso no existe una solución perfecta: depende de los criterios y de su ponderación. Lo importante es que los pesos se justifiquen y se expliquen.
Un colegio de Barranquilla debe elegir entre dos computadores para su sala de informática: Equipo X: cuesta 1.800.000 pesos cada uno, tiene garantía de 3 años y consume…
Un colegio de Barranquilla debe elegir entre dos computadores para su sala de informática:
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Equipo X: cuesta 1.800.000 pesos cada uno, tiene garantía de 3 años y consume poca energía.
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Equipo Y: cuesta 1.200.000 pesos cada uno, tiene garantía de 6 meses y consume el doble de energía.
Analiza la situación considerando no solo el precio de compra, sino también el mantenimiento, el consumo de energía y la vida útil. Argumenta cuál sería la mejor decisión a largo plazo y explica en qué caso el colegio podría preferir el equipo Y.
Decidir pensando a largo plazo
Una buena decisión mira el costo total durante la vida útil, no solo el precio de compra. Se suman compra, energía, mantenimiento y reemplazos.
Al decidir, también piensa en riesgos (¿y si el equipo costoso se daña?) y en condiciones que cambian la decisión (más producción, más presupuesto, cambios en la tarifa de energía). Un buen argumento incluye: comparación de criterios, decisión, un riesgo y una condición bajo la cual elegirías otra cosa.
Una panadería de Pereira quiere mejorar su proceso de producción de pandebono. Actualmente amasa a mano y produce 100 unidades por hora, con algunas piezas de tamaños…
Una panadería de Pereira quiere mejorar su proceso de producción de pandebono. Actualmente amasa a mano y produce 100 unidades por hora, con algunas piezas de tamaños distintos. Evalúa la compra de una amasadora eléctrica que permitiría producir 250 unidades por hora, con tamaños uniformes, pero que requiere una inversión alta y consume electricidad.
Argumenta si la panadería debería comprarla. En tu respuesta:
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Compara ambos procesos según costo, eficiencia y calidad del producto.
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Menciona un riesgo de la decisión.
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Propón una condición bajo la cual la compra sí valdría la pena.
Resumen
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La calidad indica qué tan bien, seguro y duradero es un producto; el costo incluye compra, energía y mantenimiento; la eficiencia mide el resultado frente a los recursos usados.
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El control de calidad detecta defectos antes de que lleguen al cliente; el porcentaje de defectos es $\frac{\text{defectuosas}}{\text{total}} \cdot 100$.
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No hay soluciones perfectas: según los criterios y sus pesos, gana una u otra.
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La matriz de decisión ponderada ordena la comparación, pero los pesos deben justificarse con datos.
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Decide pensando a largo plazo: costo total, riesgos y condiciones que cambiarían la decisión.