Detección de fallas y mantenimiento correctivo
Es lunes, primera hora, y el ventilador del salón no gira. Alguien dice «está dañado, hay que comprar otro». Otro estudiante lo desenchufa, lo prueba en otra toma y funciona: el problema era la toma, no el ventilador. ¿Cómo se encuentra una falla sin adivinar ni cambiar piezas a ciegas? Eso aprenderás aquí, y al final volveremos a este ventilador.
Correctivo y preventivo
Todo producto tecnológico se desgasta: se aflojan tornillos, se gastan piezas, se llenan de polvo, se desactualizan. El mantenimiento es el conjunto de acciones para que un equipo siga funcionando como debe.
| Preventivo | Correctivo | |
|---|---|---|
| Momento | Antes de la falla | Después de la falla |
| Ejemplo (bicicleta) | Engrasar la cadena cada mes | Cambiar la cadena que se rompió |
| Ejemplo (computador) | Limpiar el polvo del ventilador interno | Reemplazar la fuente que se quemó |
| Costo y tiempo | Pequeño y programado | Puede ser alto y llega sin avisar |
Define mantenimiento correctivo y explica en qué se diferencia del mantenimiento preventivo. Da un ejemplo de cada uno con un objeto de la casa o del colegio.
Define mantenimiento correctivo y explica en qué se diferencia del mantenimiento preventivo. Da un ejemplo de cada uno con un objeto de la casa o del colegio.
Buscar la falla: prueba y descarte
Cuando un equipo falla, la causa casi nunca es evidente. El método más usado es la prueba y descarte: se piensa en las causas posibles, se prueba una por una y se van eliminando las que no son, hasta quedarse con la verdadera.
Las reglas del método:
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Observa y pregunta primero: ¿qué pasó justo antes?, ¿hizo ruido, olor, chispa?, ¿falló de golpe o poco a poco?
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Empieza por lo más simple y barato de revisar (¿está enchufado?, ¿tiene batería?, ¿está encendido el interruptor?) y avanza hacia lo más complejo (abrir el equipo, cambiar piezas).
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Cambia una sola cosa a la vez. Si cambias dos y el equipo funciona, no sabes cuál era el problema. Si no funciona, no sabes si una de las dos pruebas lo empeoró.
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Registra cada prueba y su resultado. Así no repites pruebas y puedes explicar lo que hiciste.
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Verifica: después de reparar, comprueba que el equipo funciona y que la falla no regresa.
Un ventilador de la casa no enciende. Menciona tres posibles causas simples que revisarías primero, empezando por la más sencilla de comprobar.
Un ventilador de la casa no enciende. Menciona tres posibles causas simples que revisarías primero, empezando por la más sencilla de comprobar.
Explica qué significa el método de «prueba y descarte» al buscar una falla y por qué conviene probar una sola cosa a la vez.
Explica qué significa el método de «prueba y descarte» al buscar una falla y por qué conviene probar una sola cosa a la vez.
Del síntoma a la causa
Lo que ves es el síntoma (pantalla negra, cadena que se sale, batería que dura poco). Lo que buscas es la causa. Un mismo síntoma puede tener varias causas, y por eso se necesitan hipótesis y pruebas.
Una buena hipótesis tiene siempre dos partes: «creo que… porque…» y «lo compruebo así…».
Para organizar los datos, una tabla de revisión ayuda a decidir. Mira este caso:
| Revisión | Resultado |
|---|---|
| Tensión de la cadena | Normal |
| Desviador trasero | Desalineado |
| Estado de los piñones | Gastados en un diente |
Cuando la bicicleta se sale de piñón al cambiar, la tensión normal descarta la cadena floja. Quedan el desviador desalineado y el piñón gastado, que son las causas probables. El desalineado afecta todos los cambios; el desgaste en un solo diente explica fallos en un piñón concreto. Se corrige primero lo más barato y rápido (alinear el desviador) y se prueba; si persiste, se cambia el piñón.
El computador del aula de informática se enciende, pero la pantalla permanece negra. Plantea tres hipótesis sobre la causa y, para cada una, describe una prueba sencilla…
El computador del aula de informática se enciende, pero la pantalla permanece negra. Plantea tres hipótesis sobre la causa y, para cada una, describe una prueba sencilla que permita confirmarla o descartarla.
Una bicicleta tiene la cadena que se sale con frecuencia al cambiar de piñón. Un estudiante revisa y registra lo siguiente: | Revisión | Resultado | |---|---| | Tensión…
Una bicicleta tiene la cadena que se sale con frecuencia al cambiar de piñón. Un estudiante revisa y registra lo siguiente:
| Revisión | Resultado |
|---|---|
| Tensión de la cadena | Normal |
| Desviador trasero | Desalineado |
| Estado de los piñones | Gastados en un diente |
- a) ¿Cuál es la causa más probable según la tabla?
- b) Describe los pasos del mantenimiento correctivo que aplicarías.
Un celular se descarga en pocas horas aunque se use poco. Describe cómo aplicarías prueba y descarte para encontrar la causa, considerando posibles fallas de software…
Un celular se descarga en pocas horas aunque se use poco. Describe cómo aplicarías prueba y descarte para encontrar la causa, considerando posibles fallas de software (aplicaciones en segundo plano) y de hardware (batería desgastada). Indica en qué orden harías las pruebas y por qué.
Seguir la señal en una cadena de equipos
Muchos sistemas son una cadena: la señal o la energía pasa de un equipo al siguiente. Si algo falla, el síntoma aparece al final, pero el daño puede estar en cualquier eslabón.
Piensa en una emisora comunitaria:
Los puntos P1 a P4 son puntos de prueba: lugares donde puedes comprobar si la señal llega (con audífonos, medidor de nivel o el indicador de la consola).
Una emisora comunitaria tiene una cadena de equipos: micrófono, consola de mezcla, computador y transmisor. De pronto, los oyentes dejan de escuchar la emisión, aunque…
Una emisora comunitaria tiene una cadena de equipos: micrófono, consola de mezcla, computador y transmisor. De pronto, los oyentes dejan de escuchar la emisión, aunque el transmisor muestra luz de encendido. Diseña un plan de diagnóstico que siga la señal paso a paso, formule al menos tres hipótesis y explique cómo se descartaría cada una. Incluye qué harías para evitar que la falla se repita.
Planificar el mantenimiento correctivo
Cuando hay muchos equipos dañados y pocos recursos, no basta saber reparar: hay que decidir en qué orden y si vale la pena.
Priorizar
Algunos criterios para ordenar las reparaciones:
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Importancia del equipo: ¿cuántas personas lo necesitan y para qué?
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Rapidez y costo de la reparación: lo barato y rápido libera equipos pronto.
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Riesgo: una falla eléctrica que pueda causar un incendio o descarga va primero.
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Disponibilidad de repuestos y del técnico.
Registrar
Cada falla debe quedar en una hoja de vida o tabla, por ejemplo:
| Equipo | Fecha | Síntoma | Causa | Acción | Costo | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PC-03 | 12/03/2025 | No arranca | Fuente dañada | Cambio de fuente | $\$90.000$ | Reparado |
| PC-07 | 12/03/2025 | Muy lento | Disco casi lleno | Limpieza y formateo | $\$0$ | Reparado |
El registro permite ver qué fallas se repiten y orientar el mantenimiento preventivo.
¿Reparar o dar de baja?
Los equipos dados de baja no se botan a la basura: son residuos electrónicos (RAEE). Antes se aprovechan sus piezas útiles (memorias, discos, fuentes, teclados) para reparar otros, se borra la información, y lo demás se entrega a un punto de recolección posconsumo o a un gestor autorizado. También pueden donarse o reacondicionarse si aún funcionan.
Un colegio tiene diez computadores con fallas diferentes: algunos no arrancan, otros están muy lentos y otros tienen teclados dañados. Cuenta con poco presupuesto y un…
Un colegio tiene diez computadores con fallas diferentes: algunos no arrancan, otros están muy lentos y otros tienen teclados dañados. Cuenta con poco presupuesto y un técnico dos días a la semana. Diseña un plan de mantenimiento correctivo que establezca prioridades, el orden de las reparaciones, el registro de las fallas y la decisión de reparar o dar de baja un equipo. Justifica tus criterios y explica cómo manejarías de forma responsable los equipos que no puedan repararse.
Vuelve al principio: el ventilador del salón. El otro estudiante probó una sola cosa (otra toma) y descubrió que el problema era la toma. Esa es la prueba y descarte: de lo más simple a lo más complejo, una prueba a la vez, y verificando al final.
Resumen
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Correctivo: se repara después de la falla. Preventivo: se planea antes para evitarla.
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Prueba y descarte: formula hipótesis, empieza por lo más simple y barato, prueba una sola cosa a la vez y registra cada resultado.
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Un mismo síntoma puede tener varias causas: usa tablas de revisión y verifica que el síntoma desapareció tras reparar.
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En una cadena de equipos, sigue la señal por puntos de prueba o parte la cadena por la mitad.
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Con varios equipos dañados: diagnostica, registra, prioriza, decide reparar o dar de baja, y entrega los residuos (RAEE) a un punto de recolección.