Exercicis: Validació i testeig de prototips

Explica què és validar un prototip i en què es diferencia que «a l'equip li agradi». Per què no n'hi ha prou de preguntar als teus amics si la teva idea és bona?

Testaràs la parada de sucs amb $5$ companys. Descriu què els donaries a tastar, quines tres coses anotaries de cadascun (què tria, quant triga a decidir-se, si pagaria el preu) i per què és millor observar el que fan que preguntar-los només si els agrada.

La figura mostra el bucle de treball d'un equip que valida el seu prototip, però una de les estacions està tapada amb un signe d'interrogació.

1. a) Indica quina estació falta al bucle (què fa l'equip amb allò après al test) i per què sense aquesta estació el bucle no gira.
2. b) Explica què representa el centre del bucle i per què no pot ser «l'opinió del mateix equip».

Explica què és un usuari de prova (tester) i per què la teva àvia o el teu millor amic són testers sospitosos. Descriu el perfil de tres bons testers per a una app d'apunts de l'institut (qui són i per què la seva opinió compta més que la de la teva família).

Distingeix validar de verificar amb un exemple de la parada de creps: verificar és comprovar que la crep està feta segons la recepta; validar és comprovar que la gent vol comprar-la. Explica per què un producte pot estar «ben fet» i tot i així no vendre's.

Anomena tres coses que pots anotar en un test sense preguntar res (on dubta l'usuari, quin botó prem primer, quant triga) i explica quin avantatge té observar davant de preguntar «t'agrada?».

Explica què és una mètrica i per què «sembla que ha agradat» no és una mètrica. Escriu una mètrica concreta per a cada projecte: la parada d'esmorzars, l'app d'apunts i el punt d'intercanvi de llibres.

El teu equip ha testat el prototip i té una llista de $12$ errors. Explica per què no convé arreglar els $12$ alhora i en quin ordre raonable s'han d'atacar (primer els que bloquegen l'ús, després els que molesten molt, al final els detalls). Posa un exemple de cada tipus.

Dissenya el test d'un prototip d'app de l'institut fet amb pantalles de paper: escriu el guió de $5$ passos que demanaràs a l'usuari (buscar l'horari, apuntar una tasca…), què ha de fer sol (sense que l'ajudis) i què anotaràs a cada pas. Explica per què al test l'usuari «condueix» i tu calles.

En el primer test de la parada de creps, $3$ de cada $10$ provadors demanen la versió salada i la valoració mitjana del gust dolç és de $7,2$ sobre $10$; després de canviar la recepta, la mitjana puja a $8,5$ i $5$ de cada $10$ demanen salats.

1. a) Interpreta les dues mètriques i explica quines decisions prendries amb la carta (preu, protagonisme del salat, recepta dolça).
2. b) Proposa una tercera mètrica útil per al proper test (temps de cua, repetició, preu acceptat) i justifica-la.

Del test de la vostra app surten $15$ comentaris: dues persones demanen mode fosc, una demana que parli amb l'Alexa, vuit es queixen que no s'entén el botó principal i quatre no comenten res. Explica com distingeixes el senyal del soroll (quanta gent ho demana, com bloqueja l'ús) i decideix quins dos canvis faríeu primer, defensant l'ordre.

Dissenya el test d'usabilitat del prototip del punt d'intercanvi de llibres: el guió de $4$ passos que demanaràs a cada usuari (trobar el punt, buscar un llibre, registrar el lliurament), què ha de fer sol sense ajuda, què anotaràs a cada pas i quants testers buscareu. Explica per què amb $5$ bons testers ja es detecten la majoria dels problemes grans.

En el test de la parada d'esmorzars, $6$ de $10$ provadors completen la compra en menys de $2$ minuts; $3$ pregunten per opcions sense gluten (no n'hi ha) i la valoració mitjana del producte és $8,1$ sobre $10$.

1. a) Interpreta les tres mètriques i decideix les dues primeres millores, justificant l'ordre.
2. b) Proposa la hipòtesi que provaríeu en el següent test («si afegim una opció sense gluten, $X$ passarà») i la mètrica que la confirmaria.

L'equip va testar la seva app amb $20$ alumnes i va recollir $25$ comentaris: $9$ demanen mode fosc, $6$ es queixen que no troben el cercador, $4$ demanen avisos d'exàmens, $3$ demanen adhesius i $3$ no van dir res.

1. a) Ordena els canvis per senyal (quanta gent ho demana i quant bloqueja) i decideix quins dos entren a la propera versió, defensant el criteri.
2. b) Explica què faries amb el comentari dels adhesius i per què «acontentar a tothom» és la recepta per no llançar mai res.

La vostra primera validació va sortir «massa bé»: vau ensenyar el prototip a $8$ amics explicant-lo vosaltres, i tots van dir que «està genial». En provar-lo sols, $3$ companys d'una altra classe no van saber ni començar.

1. a) Identifica els tres errors del primer test (mostra, explicació prèvia, preguntes que empenyen a l'elogi).
2. b) Redissenya el test amb les regles correctes (l'usuari condueix, tu calles, tasques en comptes d'opinions) i escriu les dues primeres frases que diràs al tester.

La parada de sucs va fer dues rondes de test. Ronda 1: $40\ \%$ dels que s'hi acostaven compraven, espera mitjana de $6$ minuts, valoració del gust $6,5$. Ronda 2 (amb recepta nova i dues gerres): $55\ \%$ de compra, espera de $3$ minuts, gust $8,2$.

1. a) Interpreta l'evolució: què va canviar, quina mètrica ho confirma i què diries si algú de l'equip afirma que «ja està perfecte».
2. b) Proposa la següent mètrica que cal millorar (percentatge que repeteix, vendes per hora punta) i dissenya com la mesuraríeu a la fira.

L'equip va testar la seva app d'apunts amb $10$ usuaris: els seus $8$ millors amics i $2$ familiars. Tot van ser elogis i cap pega. En llançar-la, l'alumnat la troba confusa.

1. a) Analitza per què el test va sortir «perfecte» i tot i així va fallar: quins biaixos tenien la mostra i el guió.
2. b) Redissenya el test: a qui triaries, quines instruccions els donaries i què faries perquè les crítiques surtin a la llum.

Dues rondes de test de la parada d'esmorzars donen aquestes dades: versió $1$: $3$ de $10$ clients completen la compra i valoren l'espera amb un $4$ sobre $10$; versió $2$ (amb comanda anticipada i dues caixes): $8$ de $10$ completen i l'espera es valora amb un $8$.

1. a) Interpreta l'evolució: quin problema tenia la versió $1$, què va canviar i quina mètrica ho demostra.
2. b) Proposa la següent hipòtesi a testar (què milloraria encara més la compra) i dissenya la miniprova amb la seva mètrica d'èxit.

Validar no és només el producte: també el procés de l'equip. Dissenya una autoavaluació del projecte amb cinc preguntes que l'equip respondrà individualment (repartiment just de tasques, compliment de terminis, qualitat de les decisions, clima del grup, aprenentatge personal). Explica com es posaran en comú les respostes i què fareu si una pregunta surt molt baixa.

L'equip de l'app d'organització la va llançar sense validar: $6$ mesos de feina, $200$ descàrregues la primera setmana… i el $80\ \%$ la va desinstal·lar el segon dia. Les ressenyes diuen «no s'entén» i «no trobo res».

1. a) Reconstrueix quina validació hauria detectat el desastre a la setmana $2$ (test amb pantalles de paper, $5$ usuaris, tasques concretes) i quant hauria costat en comparació amb $6$ mesos.
2. b) Dissenya el pla de rescat: quin test feu ara amb l'app real, a quants usuaris, quines tres tasques els demaneu i quins dos canvis urgents espereu trobar abans de rellançar.

Dos equips validen el mateix tipus de parada. L'A pregunta: «t'agradaria que hi hagués una parada d'esmorzars sans?» ($90\ \%$ diu que sí). El B munta una parada mínima un pati i mesura: $15$ compres de $60$ persones que van passar.

1. a) Explica què va mesurar realment cada equip i per què el «sí» de l'equip A val menys que les $15$ compres del B (diferència entre opinió declarada i comportament real).
2. b) Dissenya la vostra validació definitiva per a la fira: quin experiment amb diners reals faríeu abans, amb quin llindar d'èxit escrit per endavant («si menys de $X$ de cada $Y$ compren, canviem de producte»).

«Validar és per als que no creuen en la seva idea; els grans emprenedors segueixen el seu instint.»

1. a) Resumeix l'argument i detecta què confon (la idea amb la seva execució: l'instint proposa, l'usuari disposa).
2. b) Rebat-lo amb el cas de l'equip que «sabia» que els braçalets vermells serien els més venuts i va acabar regalant-los mentre s'exhaurien els blaus, i extreu una regla pràctica: quines decisions es poden deixar a l'instint i quines no.

La vostra cooperativa llança la v3 de la parada després de dues validacions. La fira real, però, surt pitjor que els tests: cues llargues, esgoteu el gènere a mig matí i diversos clients se'n van sense comprar.

1. a) Explica per què els tests no van predir això (escala, hora punta, estrès de l'equip: el laboratori no és el món real) i què aprèn un equip àgil d'aquesta «fallada» del test.
2. b) Dissenya l'informe postfira: quines cinc dades recollireu durant l'esdeveniment (vendes per hora, cua màxima, moment d'esgotament, queixes, què es va esgotar primer) i quines tres decisions prendreu per al proper esdeveniment amb aquestes dades.

Dissenya el sistema complet de validació del projecte de la teva classe per a aquest curs: què es valida abans de construir (concepte), què es valida amb el prototip (ús), què es valida en el llançament (mercat real) i què es valida després (millora contínua). Per a cada fase indica el mètode, el nombre de persones implicades, la mètrica d'èxit i la decisió que prendreu si el resultat és dolent. Defensa per què validar és una assegurança i no una pèrdua de temps.

Repte del tema. Imagina que llançaràs el prototip del teu bé o servei al mercat local i necessites validar-ne la viabilitat abans d'invertir recursos.

1. Estratègia de difusió: Dissenya un cartell digital (o esbós en paper) o redacta el guió d'un elevator pitch de com a màxim $60$ segons que comuniqui amb impacte la proposta de valor i les característiques clau del teu prototip.

2. Testatge de camp: Presenta el teu suport a $5$ usuaris potencials (familiars o companys) i aplica un qüestionari ràpid demanant-los que puntuïn d'$1$ a $5$: necessitat que resol, claredat de la proposta i disposició a pagar un preu estimat.

3. Anàlisi de resultats: Tabula les respostes, calcula la mitjana aritmètica de cada ítem amb un decimal (per exemple, una utilitat de $4,2$) i anota els principals suggeriments qualitatius que t'hagin aportat.

4. Informe d'iteració: Redacta una proposta raonada de mitja pàgina amb $2$ modificacions concretes que incorporaràs al teu prototip a partir del feedback rebut per optimitzar-ne el disseny.

Es valorarà:

• Claredat i capacitat de persuasió en el suport i estratègia de difusió.

• Rigor en la recollida i càlcul de les mètriques del testatge real.

• Justificació de les millores del prototip a partir de la retroalimentació obtinguda.