Ejercicios: Plan de marketing y estudio de mercado

Un grupo de 8.° grado quiere abrir una microempresa de servicio y su profe les pide un estudio de mercado. Explicá con tus palabras qué es un estudio de mercado. Después nombrá los tres actores que se analizan (consumidor, competidor y proveedor) y escribí, en una oración para cada uno, qué se quiere saber de él.

Una microempresa de lavandería de Luque realizó las siguientes acciones. Clasificá cada una según el actor del mercado que se analiza (consumidor, competidor o proveedor):

1. a) Encuestar a los vecinos de la cuadra sobre cuánto pagarían por kilo de ropa lavada.
2. b) Visitar la lavandería de la otra cuadra para anotar sus precios y horarios.
3. c) Averiguar en dos despensas dónde conviene comprar el jabón en polvo.

Las cuatro estrategias de un plan de marketing son servicio, precio, distribución y comunicación (publicidad). Relacioná cada ejemplo con la estrategia que corresponde:

1. a) Repartir volantes y publicar en un grupo de WhatsApp del barrio.
2. b) Decidir que cada mandado cuesta ₲10.000.
3. c) Retirar la ropa en la casa del cliente y entregarla en la puerta.
4. d) Ofrecer lavado, secado y planchado en un solo paquete.

Fátima y Derlis quieren ofrecer un servicio de mandados en Luque. Encuestaron a 40 familias y obtuvieron este resultado: 28 familias dijeron que usarían el servicio y 12 dijeron que no. Calculá qué porcentaje de las familias encuestadas mostró interés. Después explicá si ese resultado ayuda a decidir que el servicio tiene mercado, y qué otra pregunta agregarías a la encuesta para definir el precio.

Un grupo de Encarnación relevó a las lavanderías cercanas y armó esta tabla:

El grupo piensa cobrar ₲9.000 por kilo y entregar en 1 día. Interpretá la tabla: indicá qué ventajas y qué desventajas tiene el servicio del grupo frente a cada competidor. Luego proponé un mensaje de publicidad que aproveche su principal ventaja.

Una microempresa de jardinería necesita 4 bolsas de tierra abonada de 20 kg por semana. Dos proveedores de San Lorenzo ofrecen estas condiciones:

• Proveedor A: ₲15.000 por bolsa, con entrega gratis.

• Proveedor B: ₲13.000 por bolsa, sin entrega. El traslado en flete cuesta ₲10.000 por compra.

Calculá cuánto gasta el grupo por semana con cada proveedor. Después explicá qué otros criterios, además del precio, conviene considerar antes de elegir proveedor.

Liz y Mateo proyectan un servicio de trabajos por computadora (tipeo e impresión) en un colegio de Caacupé. Encuestaron a 50 estudiantes y 35 dijeron que necesitan imprimir trabajos prácticos con frecuencia. La única competencia es una librería ubicada a 6 cuadras del colegio, que cobra ₲500 por hoja impresa y cierra a las 17:00. Diseñá un plan de marketing con una estrategia para cada una de las cuatro áreas: servicio, precio, distribución y comunicación. Justificá cada decisión con los datos del caso.

Un grupo de 8.° grado de Villarrica lanzó un servicio de limpieza de veredas a ₲5.000 por vereda, sin hacer ningún estudio de mercado. Después de dos semanas tenían pocos clientes. Descubrieron que otro grupo de jóvenes del barrio cobraba ₲3.000 y que muchos vecinos preferían limpiar ellos mismos. Analizá qué falló en el plan del grupo, usando los conceptos de consumidor, competidor y estrategias de marketing. Proponé tres acciones concretas para recuperar clientes y argumentá por qué cada una podría funcionar.