Ejercicios: Reflexión sobre los procedimientos del diseño e implementación

Explicá qué significa reflexionar sobre los procedimientos aplicados en el diseño y la implementación de una microempresa. Dá dos razones por las que es útil hacerlo al terminar el trabajo.

Escribí tres preguntas que un grupo puede hacerse al terminar la implementación de su microempresa para evaluar cómo trabajó. Las preguntas deben referirse a aspectos distintos, como el mercado, la organización o las cuentas.

Las etapas de una microempresa de servicio son: diseño, planificación, implementación y evaluación. Explicá en cuál de ellas se reflexiona sobre lo realizado y por qué esa reflexión no debería esperar al final de todo el año.

Un grupo de Encarnación terminó su primer mes de lavandería. Su meta de utilidad era ₲500.000 y obtuvo ₲350.000. Calculá qué porcentaje de la meta logró. Mencioná dos causas posibles de la diferencia y señalá qué procedimiento del diseño revisarías primero.

Al evaluar su microempresa, el grupo anotó lo siguiente: salió bien que la atención fue amable; salió mal que el jabón se acabó a mitad del mes y que hubo atrasos en las entregas. Clasificá cada punto según la etapa del diseño que habría que corregir (estudio de mercado, plan financiero, control o estructura organizacional) y proponé una mejora para cada problema.

Una microempresa de limpieza comparó su plan con lo que realmente ocurrió:

Calculá la utilidad prevista, la utilidad real y la diferencia entre ambas. Interpretá el resultado e indicá qué procedimientos de la planificación convendría revisar.

Un grupo de Luque implementó una microempresa de mandados. Se inscribieron 12 clientes, pero 3 dejaron de usar el servicio al segundo mes, y hubo discusiones entre integrantes sobre quién hacía cada tarea. Redactá una reflexión crítica sobre lo ocurrido: identificá aciertos y errores en el diseño y en la implementación, y explicá qué aprendió el grupo. Proponé un plan de mejora con al menos tres acciones, indicando quién las haría y cuándo.

Dos grupos del mismo colegio aplicaron los mismos procedimientos de diseño. El grupo A, con una inversión de ₲2.000.000, obtuvo una utilidad de ₲700.000 en el mes. El grupo B, con una inversión de ₲1.000.000, obtuvo ₲450.000. Compará la rentabilidad de ambos y argumentá qué procedimientos pudieron influir en la diferencia (estudio de mercado, organización, control, plan financiero). Explicá qué debería reflexionar cada grupo para mejorar.