Ejercicios: Comercio electrónico

Enumera tres comprobaciones que debes hacer en una tienda en línea antes de pagar y explica qué riesgo evita cada una de ellas.

Explica la diferencia entre pagar con tarjeta, con una billetera digital del celular y contra entrega, e indica una ventaja de cada forma de pago.

La figura muestra el flujo de una compra en línea segura.

Antes del pago falta un paso marcado con un signo de interrogación. Describe qué comprobaciones incluye ese paso y explica por qué el último paso —guardar la confirmación y la factura— también forma parte de la seguridad de la compra.

Las tiendas en línea detectan cuando dejas un «carrito abandonado» y te persiguen con recordatorios y cupones. Explica qué táctica usan, cómo se enteran de que estuviste mirando y cómo puedes usar esa táctica a tu favor.

Al pagar en línea, tu banco te envía un código al celular para confirmar la operación (3-D Secure). Explica qué factor de seguridad adicional añade ese paso y qué ocurre si alguien conoce los números de tu tarjeta pero no tiene tu celular.

Explica qué diferencias hay entre comprar a un vendedor profesional y a un particular en una aplicación de segunda mano: garantía, devolución, responsabilidad si el producto es falso. ¿Qué protecciones pierdes al comprar a un particular?

Antes de comprar ropa en línea conviene leer las condiciones de devolución. Cita cuatro datos que mirarías (plazo, quién paga el envío de vuelta, estado exigido del producto, dónde se devuelve) y explica qué problema evita cada uno.

Muchos juegos permiten comprar contenido (skins, monedas, pases) con un clic. Explica en qué se diferencian estas compras de una compra normal en una tienda, por qué conviene pedir permiso en casa y qué revisarías del método de pago guardado.

Una página web ofrece unos tenis de $\$480\,000$ por solo $\$96\,000$ «únicamente hoy» y acepta únicamente transferencia bancaria por adelantado. Analiza qué señales de fraude acumula la oferta, por qué la transferencia es aquí la forma de pago más arriesgada y qué harías tú.

Explica qué es una factura digital, qué datos mínimos debe contener y qué ventajas tiene conservarla frente a un tiquete de papel cuando necesitas hacer valer una garantía.

Una aplicación ofrece «siete días gratis» y después cobra $\$35\,960$ al mes con un aviso casi invisible. Explica qué tácticas de diseño usa para que olvides cancelar (patrones oscuros), cómo organizarte para no pagar de más (recordatorio en el calendario, revisar el extracto) y qué derechos tienes si ya te han cobrado.

Una tienda desconocida tiene 4,9 estrellas con quinientas reseñas genéricas («¡Genial!», «Perfecto») publicadas casi todas el mismo mes. Explica cómo detectar reseñas compradas, qué señales delatan su falsedad y qué peso les das a las valoraciones al decidir una compra.

Compara una tarjeta débito asociada a la cuenta familiar y una tarjeta prepago recargable para las compras en línea de un menor con supervisión: qué limita cada una, qué ocurre si se filtra el número y cuál elegirías para empezar, justificándolo.

Para un regalo de $\$200\,000$ puedes comprar en la tienda del barrio o en un gigante en línea. Compara precio, rapidez, facilidad de devolución, trato personal e impacto en tu entorno, y defiende una decisión razonada para este caso concreto.

Al tramitar un pedido de 24,50 pesos en una tienda web, el sistema te plantea tres métodos de pago:\n- Opción A: Guardar la tarjeta en la tienda y activar el «pago en 1 clic».\n- Opción B: Introducir número, fecha de vencimiento y CVV manualmente en cada compra, sin guardarlos.\n- Opción C: Generar desde la app de tu banco una tarjeta virtual de un solo uso vinculada a un saldo máximo de 25,00 pesos.\na) Analiza la diferencia técnica entre almacenar tus datos bancarios directamente en los servidores de la tienda y usar una pasarela con «tokenización».\nb) Si la tienda sufriera una brecha de seguridad y su base de datos se filtrara a internet, predice las consecuencias para ti en cada una de las tres opciones.\nc) Justifica qué opción elegirías para equilibrar comodidad y ciberseguridad, y qué mecanismo de doble factor de autenticación (SCA / 3D Secure) entraría en juego.

Tu abuela quiere comprar por primera vez por internet y ha recibido por mensajería este enlace: «Batidora profesional por 14,99 pesos (antes 89,90 pesos), oferta válida solo hoy», que dirige a la web www.chollos-hogar-express.top.\na) Realiza una auditoría de seguridad del enlace: identifica cuatro elementos técnicos y legales que deberías revisar en esa página antes de introducir ningún dato (certificado y protocolo, aviso legal y NIT, canales de contacto y pasarelas de pago disponibles).\nb) Predice los riesgos concretos a los que se expone si introduce sus datos bancarios en esa página.\nc) Diseña un protocolo sencillo en cuatro pasos para que una persona mayor de tu familia compruebe de forma autónoma si una tienda digital es legítima antes de comprar.

Tres personas buscan simultáneamente la misma habitación de hotel para las mismas fechas y obtienen estos precios:\n- Usuario A (computador de escritorio, 1.ª visita, accede a través de un comparador de precios): 78,00 pesos.\n- Usuario B (celular de gama alta, 4.ª visita en 48 horas al mismo hotel, app oficial): 98,50 pesos.\n- Usuario C (celular de gama media, 1.ª visita, pestaña de incógnito bajo red móvil 4G): 84,00 pesos.\na) Interpreta qué mecanismos de rastreo digital (cookies, huella digital del dispositivo o fingerprinting, historial de demanda) explican la diferencia de 20,50 pesos entre el usuario A y el B.\nb) Diseña un experimento de verificación con tres pasos técnicos para comprobar si una tienda en línea te está aplicando discriminación dinámica de precios.\nc) Justifica si esta práctica respeta los principios éticos y la legislación de protección de datos personales en el comercio electrónico.

Reto del tema. Imagina que necesitas tramitar tu carné estudiantil oficial por internet y comprar unos audífonos para estudiar. Diseña una Guía práctica de seguridad y servicios digitales en una página con LibreOffice Writer o Calc.

Sigue estas tres fases:

1. Gestión administrativa: Accede a la sede electrónica de tu departamento o de la Registraduría Nacional del Estado Civil. Investiga los pasos para obtener la ciudadanía digital o la firma digital. Describe qué datos personales exigen y qué garantías de validez jurídica aportan frente al trámite presencial.

2. Comercio electrónico: Localiza los audífonos en dos tiendas en línea reales. Analiza y recopila en una tabla: presencia de certificado SSL ($https$), métodos de pago seguros, política legal de retracto (mínimo $14$ días) y costos adicionales (por ejemplo, $3,50$ pesos de envío).

3. Propuesta razonada: Redacta una breve comparativa sobre cómo se protege la identidad del usuario en el portal público frente a la tienda privada, concluyendo con tres recomendaciones clave para prevenir estafas y compras inseguras.

Se valorará:

• Identificación correcta de los mecanismos de acceso y autenticación en la administración pública (ciudadanía digital o firma digital).

• Rigor en el análisis de los parámetros de seguridad, legalidad y pasarelas de pago del comercio electrónico.

• Calidad técnica y claridad expositiva del documento comparativo realizado con LibreOffice.