Ejercicios: Identificación de oportunidades y necesidades

Explica con tus palabras la diferencia entre una necesidad y una oportunidad en el contexto del desarrollo de un servicio. Da un ejemplo breve de cada una, ambos relacionados con la vida en tu liceo o en tu barrio.

Menciona tres formas o técnicas que puedes usar para detectar necesidades de un grupo de personas (por ejemplo, de los estudiantes de tu curso). Para cada una, indica en una frase en qué consiste.

Lee las siguientes situaciones y clasifica cada una como necesidad personal, grupal o local:

1. a) Isidora no logra organizar sus horarios de estudio para la prueba de la PAES.
2. b) Los estudiantes de III medio de un liceo quieren coordinar el transporte para una gira de estudio.
3. c) En una población de Antofagasta, los vecinos no saben a qué hora pasa el camión de la basura.

Justifica brevemente cada clasificación.

En un colegio de Temuco, muchos estudiantes llegan atrasados porque no saben si la micro de su recorrido está funcionando con normalidad. Describe la necesidad que se desprende de este caso e identifica quiénes serían los usuarios de un posible servicio. Luego indica dos recursos digitales que podrían usarse para recoger información sobre el problema antes de diseñar una solución.

Vicente quiere crear un servicio para su curso y hace una encuesta a 30 compañeros. Los resultados son:

Considera que cada estudiante pudo mencionar más de un problema. Interpreta la tabla: ¿qué necesidad parece más urgente? ¿Qué limitación tiene concluir solo con estos datos? Propón una pregunta adicional que haría más completa la encuesta.

Una junta de vecinos de Chiloé detecta que los adultos mayores del sector rural tienen dificultades para pedir horas en el consultorio. Explica por qué esta situación puede considerarse una oportunidad para crear un servicio. Menciona dos características de los usuarios que deberías considerar antes de proponer una solución con recursos digitales.

Javiera propone crear un servicio de reparto de almuerzos caseros entre los estudiantes de su liceo, porque en el kiosco hay pocas opciones y los menús cuestan cerca de 6.000 pesos. Analiza el caso: identifica la necesidad y la oportunidad que ve Javiera, señala al menos dos aspectos que ella debería investigar antes de comenzar (por ejemplo, sobre los usuarios o sobre normas) y argumenta si la idea es adecuada como punto de partida para un servicio escolar.

Se te presentan dos ideas de servicio para un barrio de Valparaíso con muchas escaleras y cerros:

• Idea A: una aplicación que muestre las rutas más seguras y con menos pendiente para llegar a la estación del Metro.

• Idea B: una página web con noticias generales de la ciudad.

Compara ambas ideas según qué tan bien responden a una necesidad concreta, a quiénes beneficiarían y qué información habría que levantar para validarlas. Concluye cuál priorizarías y fundamenta tu decisión.