Ejercicios: Comercio electrónico

Enumerá tres comprobaciones que tenés que hacer en una tienda en línea antes de pagar y explicá qué riesgo evita cada una de ellas.

Explicá la diferencia entre pagar con tarjeta, con una billetera digital del celular y contra reembolso, e indicá una ventaja de cada forma de pago.

La figura muestra el flujo de una compra en línea segura.

Antes del pago falta un paso marcado con un signo de interrogación. Describí qué comprobaciones incluye ese paso y explicá por qué el último paso —guardar la confirmación y la factura— también forma parte de la seguridad de la compra.

Las tiendas en línea detectan cuando dejás un «carrito abandonado» y te persiguen con recordatorios y cupones. Explicá qué táctica usan, cómo se enteran de que estuviste mirando y cómo podés usar esa táctica a tu favor.

Al pagar en línea, tu banco te envía un código al celular para confirmar la operación (3-D Secure). Explicá qué factor de seguridad adicional agrega ese paso y qué ocurre si alguien conoce los números de tu tarjeta pero no tiene tu celular.

Explicá qué diferencias hay entre comprar a un vendedor profesional y a un particular en una aplicación de segunda mano: garantía, devolución, responsabilidad si el producto es falso. ¿Qué protecciones perdés al comprar a un particular?

Antes de comprar ropa en línea conviene leer las condiciones de devolución. Citá cuatro datos que mirarías (plazo, quién paga el envío de vuelta, estado exigido del producto, dónde se devuelve) y explicá qué problema evita cada uno.

Muchos juegos permiten comprar contenido (skins, monedas, pases) con un clic. Explicá en qué se diferencian estas compras de una compra normal en un comercio, por qué conviene pedir permiso en casa y qué revisarías del método de pago guardado.

Una web ofrece unas zapatillas de $\$4\,800$ por solo $\$960$ «únicamente hoy» y acepta únicamente transferencia bancaria por adelantado. Analizá qué señales de fraude acumula la oferta, por qué la transferencia es acá la forma de pago más arriesgada y qué harías vos.

Una tienda muestra el precio de unos auriculares como $\$1\,600$ «sin IVA». Sabiendo que la tasa general del IVA es del $21\ \%$, calculá el precio final que vas a pagar y explicá por qué la normativa obliga a mostrar al consumidor el precio con los impuestos ya incluidos.

Explicá qué es una factura digital, qué datos mínimos debe contener y qué ventajas tiene conservarla frente a un ticket de papel cuando necesitás hacer valer una garantía.

Un celular cuesta $\$11\,960$ en una tienda uruguaya. En una tienda de fuera del Mercosur aparece por $\$9\,600$, pero al pasar la aduana puede sumarse el IVA ($21\ \%$) más una gestión de $\$600$. Calculá el costo real de la compra exterior en el peor caso, comparalo con el precio local y decidí con argumentos dónde comprar.

Una aplicación ofrece «siete días gratis» y después cobra $\$359,60$ al mes con un aviso casi invisible. Explicá qué tácticas de diseño usa para que te olvides de cancelar (patrones oscuros), cómo organizarte para no pagar de más (aviso en el calendario, revisar el estado de cuenta) y qué derechos tenés si ya te cobraron.

Una tienda desconocida tiene 4,9 estrellas con quinientas reseñas genéricas («¡Genial!», «Perfecto») publicadas casi todas el mismo mes. Explicá cómo detectar reseñas compradas, qué señales delatan su falsedad y qué peso les das a las valoraciones al decidir una compra.

Compará una tarjeta de débito asociada a la cuenta familiar y una tarjeta prepaga recargable para las compras en línea de un menor con supervisión: qué limita cada una, qué ocurre si se filtra el número y cuál elegirías para empezar, justificándolo.

Para un regalo de $\$2\,000$ podés comprar en el almacén del barrio o en un gigante en línea. Compará precio, rapidez, facilidad de devolución, trato personal e impacto en tu entorno, y defendé una decisión razonada para este caso concreto.

Tu abuela quiere comprar por primera vez por internet y recibió por mensajería este enlace: «Batidora profesional por 14,99 pesos (antes 89,90 pesos), oferta válida solo hoy», que dirige a la web www.chollos-hogar-express.top.\na) Realizá una auditoría de seguridad del enlace: identificá cuatro elementos técnicos y legales que deberías revisar en esa página antes de introducir cualquier dato (certificado y protocolo, aviso legal y RUT, canales de contacto y pasarelas de pago disponibles).\nb) Predecí los riesgos concretos a los que se expone si ingresa sus datos bancarios en esa página.\nc) Diseñá un protocolo sencillo en cuatro pasos para que una persona mayor de tu familia compruebe de forma autónoma si una tienda digital es legítima antes de comprar.