Ejercicios: Comunicación, motivación, negociación y liderazgo

Explicá los elementos básicos de la comunicación (emisor, mensaje, canal, receptor y retroalimentación) con un ejemplo escolar: el equipo de la revista del colegio avisa de que la fecha de entrega de artículos se adelanta una semana.

Identificá el estilo de liderazgo de cada caso — autoritario, democrático o dejado a su aire — y decí cuál te parece más adecuado para un proyecto de período y por qué.

1. a) La coordinadora decide todo: tareas, plazos y hasta el color del cartel.
2. b) El coordinador propone, pero las decisiones importantes se votan en equipo.
3. c) El coordinador no opina: «hagan lo que quieran, ya me contarán».

La figura muestra el esquema de una conversación entre dos socias de un proyecto, pero la última pieza está tapada con un signo de interrogación.

1. a) Indicá qué elemento falta en la caja y explicá por qué sin él la comunicación no se completa.
2. b) Poné un ejemplo escolar en el que la falta de ese elemento haga fracasar un encargo.

Explicá qué es la escucha activa y en qué se diferencia de «oír mientras pensás tu respuesta». Escribí tres comportamientos concretos de escucha activa que podrías practicar en la próxima reunión de tu equipo (mirar, parafrasear, preguntar antes de opinar…).

Cla­sificá estos mensajes de un grupo de proyecto en asertivo, agresivo o pasivo, y reescribí los dos últimos para que sean asertivos: (a) «no llego a la entrega del viernes, necesito que alguien se quede conmigo el jueves»; (b) «son unos inútiles, todo lo tengo que hacer yo»; (c) «bueno, da igual, hagan lo que quieran».

Explicá qué es la comunicación no verbal y poné tres ejemplos de mensajes que tu cuerpo envía en una exposición oral (postura, mirada, manos). Para cada uno, indicá qué versión transmite seguridad y cuál transmite inseguridad.

Un equipo decide por chat y otro en una reunión presencial. Nombrá dos ventajas y dos inconvenientes de cada canal para tomar decisiones de equipo, y decí qué canal elegirías para resolver un conflicto delicado entre dos compañeros. Justificalo.

Definí qué es motivar a un equipo y distinguí dos formas de hacerlo: con recompensas externas (premios, nota) y con sentido interno (que el proyecto importe). Poné un ejemplo de cada una aplicado al equipo que prepara la revista del colegio.

Tu equipo y otro quieren usar el aula de audiovisuales el mismo día para grabar. Explicá la diferencia entre una negociación ganar-perder y una ganar-ganar, y proponé dos acuerdos ganar-ganar concretos para este conflicto.

Distinguí motivación intrínseca (hacer algo porque se te antoja) de motivación extrínseca (hacerlo por un premio o una nota). Para el equipo del bazar solidario, escribí dos acciones que alimenten cada tipo de motivación y explicá cuál aguanta mejor cuando llegan las dificultades.

Reescribí estos dos mensajes de una compañera de equipo para que sean asertivos (claros, respetuosos y con propuesta): (a) «Nunca hacés nada, sos un desastre»; (b) «bueno, si acaso, cuando podás, quizás podrías ver lo del cartel, aunque no importa». Explicá qué cambia en cada versión.

Tu equipo debe presentar el proyecto en $5$ minutos ante otras tres clases. Diseñá la estructura de la presentación: qué se dice en el primer minuto para enganchar, qué tres ideas centrales van en medio y cómo se cierra. Repartan los tiempos entre los cuatro miembros y explicá por qué ensayar con cronómetro cambia el resultado.

Dos equipos comparten el local de ensayo: el de teatro lo quiere los martes y el de música también. Proponé una negociación paso a paso: qué intereses hay detrás de cada posición (no es el martes, es tener dos horas seguidas con silencio), qué opciones ganar-ganar caben y qué harían ustedes si ninguna funciona.

El coordinador de la feria o bazar reparte las tareas así: «Jessica, los carteles; Marcos, la caja; y que nadie me moleste hasta el viernes». El viernes, los carteles estaban sin la fecha y la caja sin cambio. Analizá qué falló en la comunicación (instrucciones sin detalle, sin confirmación, sin seguimiento) y reescribí cómo debería haber encargado cada tarea para que no fallara.

Tu compañera Ximena hizo un cartel para la feria y, sinceramente, no se entiende el horario. Escribí tres versiones de tu comentario: una agresiva, una pasiva y una asertiva con la estructura «hecho → efecto → propuesta». Explicá por qué la asertiva es la única que probablemente consiga un cartel mejor sin estropear el ambiente.

El equipo del podcast del insti se desmotiva: llevan $6$ episodios y los escuchan $15$ personas. Diseñá tres acciones de motivación realistas para la próxima semana (celebrar lo logrado, visibilizar el progreso, dar voz a cada uno, fijar una meta cercana) y explicá qué tipo de motivación alimenta cada una y por qué «ánimo, chicos» solo no sirve.

En el equipo del corto para la semana cultural, tres personas sienten que trabajan el doble que las otras dos y amenazan con irse. Como coordinadora, diseñá una mini-negociación: qué dirías en la primera frase, qué datos pondrías sobre la mesa y qué acuerdo ganar-ganar propondrías para repartir el trabajo que queda.

Tu equipo necesita que el comité de padres de familia les preste $\$200$ para el proyecto del huerto escolar. Prepará un mensaje persuasivo de un minuto: decidí qué tres datos concretos darías, en qué orden, y qué les ofrecés a cambio (visibilidad, devolución, participación). Justificá cada decisión.

En un proyecto escolar de emprendimiento sin jefe formal, Lucía asume de manera natural la organización técnica (marca plazos, reparte tareas y supervisa entregas), mientras que Marcos asume la cohesión del grupo (motiva, busca consensos y resuelve roces). Ante un retraso grave a tres días de la entrega final, Lucía exige imponer un reparto estricto de horas extra sin consultar, mientras que Marcos insiste en convocar una asamblea abierta para debatir qué hacer sin presionar a nadie.

1. a) Predecí el impacto en el rendimiento y en el clima del equipo si se adopta exclusivamente la estrategia de Lucía frente a si se adopta solo la de Marcos.
2. b) Como tercer miembro del equipo, diseñá una propuesta integradora que aproveche las fortalezas de ambos liderazgos para resolver la urgencia sin quebrar la confianza del grupo.

En la asamblea del proyecto, tres personas acaparan la conversación y dos no hablan nunca. Las decisiones salen, pero la mitad del equipo las vive como ajenas y las ejecuta sin ganas.

1. a) Diagnosticá qué está pasando con la comunicación del equipo y qué pierde el proyecto cuando dos voces desaparecen.
2. b) Diseñá dos dinámicas concretas para la próxima reunión que repartan la palabra (ronda de turnos, escribir antes de hablar, portavoces rotativos) y explicá cómo medirías si funcionan.

El equipo del corto tiene un conflicto: la guionista quiere un final dramático y el director, uno cómico. Llevan dos reuniones estancados y el rodaje se acerca.

1. a) Proponé un proceso de negociación con pasos concretos (separar a las personas del problema, buscar intereses, generar opciones, criterio de decisión) y aplicalo al caso mostrando cómo podría acabar.
2. b) Explicá cuándo tiene sentido votar, cuándo ceder y cuándo buscar una tercera opción, ilustrándolo con este conflicto.

Tu equipo necesita convencer al director del colegio para que deje usar el gimnasio un sábado por la mañana para la feria de emprendimiento. Al director le preocupan la limpieza, los desperfectos y quién responde si pasa algo.

1. a) Preparà el mensaje persuasivo: qué tres argumentos usarías y cómo respondés por adelantado a cada una de sus preocupaciones.
2. b) Explicá qué concesiones podrías ofrecer (limpieza garantizada, profesor presente, inventario previo) y por qué ofrecer algo antes de que lo pidan fortalece tu posición.

Durante el desarrollo de una cooperativa escolar, el coordinador detecta que el informe de viabilidad financiera elaborado por dos compañeros contiene errores graves en los costos previstos. Si lo rehace él solo esa noche, garantiza una buena calificación para todo el grupo; si les exige a los dos autores rehacerlo al día siguiente, el equipo perderá el plazo de entrega anticipada y se generará tensión inmediata.

1. a) Rebatí la afirmación: «El buen líder es aquel que asume en silencio el trabajo mal hecho de su equipo para evitar fricciones y asegurar el éxito del proyecto». Justificá tu respuesta desde la perspectiva del liderazgo como servicio y desarrollo del equipo.
2. b) Diseñá el mensaje asertivo que el coordinador debería transmitir a los dos compañeros afectados: definí qué hechos objetivos debe exponer, qué impacto organizativo debe señalar y qué compromiso de apoyo (sin suplantación) debe ofrecer.

Tras la feria, tu equipo debe dar «feedback» a cada miembro sobre su trabajo. Uno de ellos, Marcos, ha entregado todo tarde y mal, pero es muy sensible a la crítica.

1. a) Redactá el feedback que le darías usando hechos concretos, efectos y propuestas, evitando etiquetas («sos un desastre»).
2. b) Diseñá las reglas de la sesión de feedback del equipo (todos reciben, se habla de hechos y no de personas, cada crítica lleva propuesta) y explicá qué puede pasar si se hace sin reglas.