Ejercicios: Comunicación respetuosa en red

Explicá por qué escribir un mensaje ENTERO EN MAYÚSCULAS se interpreta como gritar y reescribí este mensaje con el tono adecuado: «NO ME PASASTE LOS APUNTES. PASÁMELOS YA, QUE MAÑANA ES EL EXAMEN».

Indicá cuáles de estas conductas rompen las normas de la netiqueta y explicá por qué: (a) responder al grupo de la clase con la dirección de un compañero, (b) usar abreviaturas de chat en un correo al profesor, (c) citar el mensaje exacto al que se responde en un grupo grande y (d) reenviar una foto de un amigo sin pedirle permiso.

La figura muestra un mensaje enviado al chat de la clase durante un debate sobre el trabajo en grupo y el espacio donde iría tu respuesta.

Reescribí el mensaje expresando el mismo desacuerdo pero de forma respetuosa, y señalá qué normas de la netiqueta violaba el mensaje original.

Un correo al profesor dice solo: «enviame el trabajo de ayer». Reescribilo con un saludo, una petición amable y una despedida adecuadas, y explicá qué efecto tiene cada una de esas partes en quien lo recibe.

Clasificá estas abreviaturas y expresiones según sean aceptables en el chat de amigos, en el grupo de la clase o en un correo al profe: (a) «tq», (b) «por favor», (c) «xfa», (d) «un saludo». Justificá tus criterios de registro formal e informal.

En una videollamada de clase es fácil interrumpirse sin querer. Explicá para qué sirven las funciones de «levantar la mano» y el chat de la reunión, y redactá dos normas básicas de turnos de palabra para sus videollamadas.

Antes de reenviar una cadena que anuncia «cierran el polideportivo del barrio», ¿qué tres cosas comprobarías vos? Explicá por qué reenviar sin comprobar también es responsabilidad tuya aunque no hayas inventado la noticia.

Proponé una franja horaria razonable para escribir al chat de la clase en días de clases y explicá qué harías si de verdad hay una urgencia fuera de esa franja (y qué se considera urgencia de verdad).

En el chat del grupo varios compañeros se están riendo de una foto de otro compañero. Explicá qué deberías hacer y qué no deberías hacer en esa situación, y razoná por qué quedarse en silencio también comunica algo.

Redactá dos versiones del mismo correo al profesor para pedir una prórroga: una mal escrita y otra bien escrita (asunto, saludo, cuerpo breve y despedida). Después explicá las diferencias concretas entre ambas y qué efecto puede tener cada una en la respuesta.

Alguien del grupo escribe dudas del trabajo a las 23:30 y se enoja porque nadie le responde hasta la mañana siguiente. Explicá la diferencia entre comunicación sincrónica y asincrónica, por qué no se puede exigir una respuesta inmediata en un chat y qué normas de horarios y avisos pondrías en el grupo.

El sarcasmo y la ironía por escrito se malinterpretan con facilidad porque falta el tono de voz. Explicá qué recursos existen para marcar el tono en un mensaje, cuándo es mejor evitar directamente la ironía (pensá en el grupo de clase) y reescribí este mensaje para que no haya dudas: «vaya, vaya, qué puntual estás hoy…».

Un compañero se equivocó de fecha en el mensaje que mandó al grupo y otros ya lo están corrigiendo con burlas. Explicá cómo se corrige a alguien sin humillarlo (canal privado o público, forma de decirlo) y redactá el mensaje de corrección que enviarías vos.

Alguien difunde en el grupo capturas de una conversación privada con otra persona «porque no dice nada malo». Analizá por qué compartir capturas de conversaciones privadas sin permiso rompe la confianza aunque el contenido parezca inofensivo, y qué habría que hacer antes de compartirlas.

Un debate interminable en el chat ya no aporta nada y la gente se está calentando. Proponé cómo cerrarlo con elegancia: qué mensaje de cierre escribirías, qué hacer si alguien sigue provocando después y cuándo conviene pasar el tema a una conversación en persona.

En un chat, un comentario irónico se interpreta literalmente y el malentendido acaba en discusión. Analizá por qué el texto escrito pierde matices respecto a hablar cara a cara, qué recursos existen para evitar esos malentendidos y cómo repararías el conflicto una vez ocurrido.

Evaluá esta afirmación: «en internet puedo decir lo que quiera porque es mi opinión». Contrastala con el derecho al respeto de los demás y con las normas de convivencia de los espacios digitales, y concluí con tu postura razonada.

En algunos foros se participa con seudónimo y en otros con el nombre real. Analizá cuándo el anonimato protege (pedir ayuda sin vergüenza) y cuándo fomenta malas conductas (insultos sin consecuencias), y redactá la norma sobre identidad que pondrías en los espacios digitales de tu clase.

Leé este hilo de tres mensajes: (1) «Yo no traigo las fotos, que las pida Valentina», (2) «Valentina nunca trae nada, como siempre», (3) «Pues vos tampoco trabajás, y encima criticás». Identificá en qué mensaje el tono degenera, explicá qué lo provoca y reescribí los mensajes 2 y 3 para que el trabajo avance sin bronca.

Escribiste un comentario hiriente en el chat y al día siguiente te arrepentís. Redactá una disculpa digital efectiva que incluya estos elementos: reconocer lo que hiciste, no poner excusas, entender el daño y proponer reparación. Explicá por qué un «perdón si te ofendiste» no funciona.

Un mismo mensaje («dale» / «ok») puede leerse como conformidad por un adolescente y como frialdad o enfado por un adulto. Analizá por qué cada generación interpreta distinto el tono escrito y proponé cómo adaptar tu registro al escribir a familia, amigos y profesores, con un ejemplo de cada uno.