Ejercicios: Empresa, digitalización e innovación

Explica qué significan las siglas I+D+I y en qué se diferencian la investigación, el desarrollo y la innovación, poniendo un ejemplo de cada fase en una empresa de yogures.

Clasifica estas innovaciones según su tipo (de producto, de proceso, de organización o de marketing): lanzar un nuevo sabor, instalar robots en el depósito, reorganizar el personal en equipos autogestionados y renovar el envase y la imagen de marca.

La figura recoge los cuatro tipos de innovación según el ámbito de la empresa que transforman. Identifica el tipo que falta, señalado con «?», y pon un ejemplo de ese tipo en una cadena de supermercados.

Explica qué es la digitalización de una empresa y describe tres ejemplos concretos en una tienda de ropa de barrio (por ejemplo, vender por internet, llevar el inventario con un programa, cobrar con el celular).

Explica con tus palabras qué es el big data y cómo puede usarlo un supermercado que conoce las compras de sus clientes gracias a la tarjeta de fidelización, indicando un beneficio para la empresa y otro para el cliente.

Una artesana de joyas vende en ferias y valora abrir una tienda en línea. Explica dos ventajas y dos inconvenientes del comercio electrónico para un negocio pequeño como el suyo.

Describe dos aplicaciones de la inteligencia artificial en una empresa (por ejemplo, un chatbot que atiende a los clientes o un sistema que prevé la demanda) y explica qué cambia para las personas que trabajan en ella.

Distingue entre digitalizar y automatizar, y clasifica estos dos casos: una oficina contable que pasa de archivar facturas en carpetas de papel a gestionarlas con un programa, y una fábrica que instala un brazo robot para paletizar cajas.

Una panadería industrial instala hornos con sensores que ajustan solos la temperatura y avisan de las averías antes de que ocurran. Explica qué tipo de innovación es y analiza dos efectos que puede tener sobre los costos y la calidad del pan.

Una librería de barrio empieza a vender también por internet con retiro en tienda. Analiza qué cambios implica esta digitalización en su manera de operar (canal de venta, logística, trato con el cliente, uso de datos) y qué nuevos costos aparecen.

Distingue entre innovación incremental e innovación radical, pon un ejemplo de cada una en el sector del transporte y explica por qué la mayoría de las empresas innovan sobre todo de forma incremental.

Un restaurante sustituye la comanda en papel por pedidos desde una app instalada en la mesa y pantallas en la cocina. Analiza qué tipo de innovación supone, qué efectos puede tener en los costos y en el servicio, y un riesgo de digitalizar así el negocio.

Un productor de aceitunas instala sensores de humedad y usa drones para vigilar sus olivos, regando solo donde hace falta. Explica qué tipo de innovación es, qué datos utiliza y qué beneficios y barreras tiene esta «agricultura de precisión» para una finca familiar.

Una empacadora de conservas de 40 trabajadores colabora con una universidad para desarrollar un envase compostable, en lugar de investigar por su cuenta. Explica qué es la innovación abierta, qué gana cada parte y qué riesgo tiene compartir conocimiento con terceros.

Un taller mecánico quiere digitalizarse y baraja tres opciones: citas en línea, un programa de gestión de clientes y vehículos, y equipos de diagnóstico electrónico avanzados. Ordena las tres opciones según su posible impacto y costo para un taller pequeño, justificando tu orden.

Una app de entrega de comida a domicilio cobra a los restaurantes una comisión del $25\ \%$ de cada pedido y al cliente una tarifa de entrega de $\$2.50$. a) Explica qué es un modelo de plataforma y de dónde salen sus ingresos. b) Analiza qué ventajas y qué riesgos supone para un restaurante depender de una plataforma así.

Un fabricante de muebles tradicional ve cómo sus ventas caen por la competencia de las grandes plataformas en línea. Propón una estrategia de innovación que combine al menos tres tipos distintos (producto, proceso, organización o mercadeo), explicando qué aporta cada una y en qué orden las implantarías.

Una cadena de ópticas tradicionales pierde clientes que compran los lentes por internet un $40\ \%$ más baratos. a) Explica qué amenaza supone la desintermediación digital. b) Diseña una respuesta que combine al menos tres tipos de innovación (producto, proceso, organización o marketing). c) Razona qué parte del negocio le resulta más difícil de copiar a un competidor en línea.

Una agencia de mercadeo de 18 creativos adopta IA generativa para elaborar textos publicitarios e imágenes. Cada empleado produce ahora el triple de campañas al mes, pero dos clientes corporativos han cancelado sus cuentas tras detectar textos plagiados de competidores e imágenes con sesgos y errores de marca que dañaron su imagen pública.

1. a) Identifica los tipos de innovación (según el Manual de Oslo) presentes y analiza el choque entre la innovación de proceso y la degradación de la calidad del producto entregado.
2. b) Explica cómo deben evolucionar el perfil y las competencias requeridas a los trabajadores de la agencia (del trabajo de ejecución manual a la curaduría crítica, verificación y dirección de arte).
3. c) Diseña un código de gobernanza interna con tres principios deontológicos vinculantes que la agencia deba presentar a sus clientes para restaurar la confianza respecto a autoría, veracidad y privacidad de datos.

Reto del tema. Imagina que trabajas como consultor de innovación y sostenibilidad para revitalizar el tejido productivo local. Tu objetivo es diseñar un plan de transformación estratégica para una pyme real de tu barrio o corregimiento.

1. Diagnóstico con datos oficiales: Entra en la web del INEC (Instituto Nacional de Estadística y Censo, de la Contraloría General de la República), busca el apartado Empresas y uso de tecnologías de la información y consulta el porcentaje de pymes con venta electrónica o uso de redes sociales en tu provincia (por ejemplo, cifras en torno al $31.5\,\%$). Elige una pyme cercana y describe brevemente su actividad y su punto de partida frente a esa media.

2. Auditoría socio-digital: Diseña una tabla de diagnóstico evaluando dos ejes: su grado de digitalización (canales de venta, cobro, gestión en la nube) y su impacto social (accesibilidad física y web, conciliación, inclusión laboral y huella ambiental).

3. Plan de transformación responsable: Redacta un informe ejecutivo de una página con tres propuestas viables: una innovación digital accesible (ej., canal de venta omnicanal o automatización), una medida de inclusión (ej., adaptación web W3C o contratación inclusiva) y una iniciativa de responsabilidad social corporativa ligada a tu comunidad.

Se valorará:

• Rigor en el contraste de los datos del INEC con la realidad de la pyme analizada.

• Viabilidad y creatividad de las soluciones tecnológicas planteadas.

• Integración coherente y justificada de la inclusión y la responsabilidad social.