Ejercicios: Comercio electrónico

Enumere tres comprobaciones que debe hacer en una tienda en línea antes de pagar y explique qué riesgo evita cada una de ellas.

Explique la diferencia entre pagar con tarjeta, con una billetera digital del celular y contra entrega, e indique una ventaja de cada forma de pago.

La figura muestra el flujo de una compra en línea segura.

Antes del pago falta un paso marcado con un signo de interrogación. Describa qué comprobaciones incluye ese paso y explique por qué el último paso —guardar la confirmación y la factura— también forma parte de la seguridad de la compra.

Las tiendas en línea detectan cuando usted deja un «carrito abandonado» y lo persiguen con recordatorios y cupones. Explique qué táctica usan, cómo se enteran de que estuvo mirando y cómo puede usar esa táctica a su favor.

Al pagar en línea, su banco le envía un código al celular para confirmar la operación (3-D Secure). Explique qué factor de seguridad adicional añade ese paso y qué ocurre si alguien conoce los números de su tarjeta pero no tiene su celular.

Explique qué diferencias hay entre comprar a un vendedor profesional y a un particular en una aplicación de segunda mano: garantía, devolución, responsabilidad si el producto es falso. ¿Qué protecciones pierde usted al comprar a un particular?

Antes de comprar ropa en línea conviene leer las condiciones de devolución. Cite cuatro datos que revisaría (plazo, quién paga el envío de vuelta, estado exigido del producto, dónde se devuelve) y explique qué problema evita cada uno.

Muchos juegos permiten comprar contenido (skins, monedas, pases) con un clic. Explique en qué se diferencian estas compras de una compra normal en una tienda, por qué conviene pedir permiso en casa y qué revisaría del método de pago guardado.

Una página web ofrece unos tenis de $\text{L}\ 3\,000$ por solo $\text{L}\ 600$ «únicamente hoy» y acepta únicamente transferencia bancaria por adelantado. Analice qué señales de fraude acumula la oferta, por qué la transferencia es aquí la forma de pago más arriesgada y qué haría usted.

Una tienda muestra el precio de unos auriculares como $\text{L}\ 1\,000$ «sin ISV». Sabiendo que el tipo general del ISV es del $21\ \%$, calcule el precio final que pagará y explique por qué la normativa obliga a mostrar al consumidor el precio con los impuestos ya incluidos.

Explique qué es una factura digital, qué datos mínimos debe contener y qué ventajas tiene conservarla frente a un tiquete de papel cuando necesita hacer valer una garantía.

Un celular cuesta $\text{L}\ 7\,475$ en una tienda hondureña. En una tienda de fuera de Centroamérica aparece por $\text{L}\ 6\,000$, pero al pasar la aduana puede sumarse el impuesto sobre ventas ($21\ \%$) más una gestión de $\text{L}\ 375$. Calcule el costo real de la compra exterior en el peor caso, compárelo con el precio local y decida con argumentos dónde comprar.

Una aplicación ofrece «siete días gratis» y después cobra $\text{L}\ 224.75$ al mes con un aviso casi invisible. Explique qué tácticas de diseño usa para que usted olvide cancelar (patrones oscuros), cómo organizarse para no pagar de más (aviso en el calendario, revisar el estado de cuenta) y qué derechos tiene si ya le han cobrado.

Una tienda desconocida tiene 4.9 estrellas con quinientas reseñas genéricas («¡Genial!», «Perfecto») publicadas casi todas el mismo mes. Explica cómo detectar reseñas compradas, qué señales delatan su falsedad y qué peso das a las valoraciones al decidir una compra.

Compare una tarjeta de débito asociada a la cuenta familiar y una tarjeta prepagada recargable para las compras en línea de un menor con supervisión: qué limita cada una, qué ocurre si se filtra el número y cuál elegiría para empezar, justificándolo.

Para un regalo de $\text{L}\ 1\,250$ usted puede comprar en la pulpería del barrio o en un gigante en línea. Compare precio, rapidez, facilidad de devolución, trato personal e impacto en su entorno, y defienda una decisión razonada para este caso concreto.

Al tramitar un pedido de 24.50 lempiras en una tienda web, el sistema le plantea tres métodos de pago:\n- Opción A: Guardar la tarjeta en la tienda y activar el «pago en 1 clic».\n- Opción B: Introducir número, fecha de vencimiento y CVV manualmente en cada compra, sin guardarlos.\n- Opción C: Generar desde la app de su banco una tarjeta virtual de un solo uso vinculada a un saldo máximo de 25.00 lempiras.\na) Analice la diferencia técnica entre almacenar sus datos bancarios directamente en los servidores de la tienda y usar una pasarela con «tokenización».\nb) Si la tienda sufriera una brecha de seguridad y su base de datos se filtrara a internet, prediga las consecuencias para usted en cada una de las tres opciones.\nc) Justifique qué opción elegiría para equilibrar comodidad y ciberseguridad, y qué mecanismo de doble factor de autenticación (SCA / 3D Secure) entraría en juego.

Su abuela quiere comprar por primera vez por internet y ha recibido por mensaje de texto este enlace: «Licuadora profesional por 14.99 lempiras (antes 89.90 lempiras), oferta válida solo hoy», que dirige a la web www.chollos-hogar-express.top.\na) Realice una auditoría de seguridad del enlace: identifique cuatro elementos técnicos y legales que debería revisar en esa página antes de introducir ningún dato (certificado y protocolo, aviso legal y RTN, canales de contacto y pasarelas de pago disponibles).\nb) Prediga los riesgos concretos a los que se expone si introduce sus datos bancarios en esa página.\nc) Diseñe un protocolo sencillo en cuatro pasos para que una persona mayor de su familia compruebe de forma autónoma si una tienda digital es legítima antes de comprar.