Ejercicios: Derechos económicos, sociales y culturales y protección del consumidor

Explica con tus propias palabras qué son los derechos económicos, sociales y culturales (DESCA) y menciona tres ejemplos de ellos que se relacionen con la vida de un estudiante de tu colegio.

Clasifica cada situación según el derecho que se ve afectado o ejercido: (a) una familia de Cartagena accede a un subsidio de vivienda; (b) una joven de Pereira consigue un contrato con afiliación a salud y pensión; (c) un colegio público de Leticia ofrece clases de música y danza tradicional. Indica en cada caso si se trata de un derecho económico, social o cultural y justifica brevemente.

Santiago compró un celular en una tienda y, al día siguiente, el aparato no enciende. Menciona dos derechos que tiene como consumidor según la ley de defensa del consumidor en Colombia y señala ante qué entidad podría presentar una queja si el vendedor no responde.

Valentina abrió una cuenta de ahorros y notó que el banco le cobra una cuota de manejo que nadie le explicó al firmar. Relaciona esta situación con el derecho del consumidor financiero a recibir información clara, suficiente y oportuna. Explica qué debió hacer la entidad y a qué instancias puede acudir Valentina para reclamar, empezando por la propia entidad.

Una familia de Bucaramanga compra por internet una nevera de 2.400.000 pesos. Cuando llega, el producto no corresponde con lo que se publicitó en la página. Explica qué significa que la publicidad obligue al vendedor, qué opciones tiene la familia según el estatuto del consumidor (por ejemplo, el derecho de retracto en compras a distancia y la garantía) y cuál es la diferencia entre ambas.

Lee la siguiente situación: en un municipio del Eje Cafetero, la mayoría de los niños de una vereda no puede asistir al colegio porque no hay transporte escolar y la ruta del bus se suspendió. Explica qué derechos económicos, sociales y culturales se ven comprometidos, quién tiene la responsabilidad de garantizarlos y qué mecanismos de participación ciudadana podría usar la comunidad.

Mateo recibió una llamada de una persona que decía ser de su banco y le ofreció una tarjeta de crédito «sin costo». Dio sus datos personales y, semanas después, vio en su extracto un cobro por seguro y cuota de manejo. Analiza el caso: identifica los derechos del consumidor financiero que pudieron vulnerarse (información, protección de datos y habeas data), explica qué responsabilidad tiene la entidad financiera y propone, en orden, los pasos que Mateo debería seguir para reclamar. Argumenta por qué conservar evidencias es importante.

Un debate en clase plantea la siguiente afirmación: «Proteger al consumidor perjudica a las empresas pequeñas, porque les impone costos de garantía y de información». Argumenta a favor y en contra de esta afirmación usando el ejemplo de una tienda de barrio que vende electrodomésticos en Barranquilla. Concluye con una postura propia que relacione la protección del consumidor con la confianza en el mercado y con los derechos económicos de las personas.