Ejercicios: Autoridad, delegación, centralización y control

Definí autoridad y mando en una organización. Explicá en qué se parecen y en qué se diferencian, y dá un ejemplo de cada uno en una escuela o en un comercio.

Explicá qué es la delegación y por qué un encargado de un local de ropa podría decidir delegar una tarea en un empleado. Aclará qué se delega y qué sigue siendo responsabilidad de quien delega.

Diferenciá centralización de descentralización. Indicá, con un ejemplo, en cuál de los dos modelos se toman las decisiones solo en la oficina central y en cuál se toman en cada sucursal.

Una cadena de supermercados tiene sucursales en Rosario, Mendoza y Salta. Hoy todas las compras y los precios los decide la casa central. Los encargados proponen que cada sucursal decida algunos precios según su zona. Explicá qué ventajas y qué riesgos tendría descentralizar esas decisiones, y qué controles mantendrías.

En el organigrama formal de una pequeña empresa de software aparece el gerente por encima de dos jefes de área. En la práctica, los empleados consultan sus dudas a Agustina, una programadora con mucha experiencia, aunque no tiene cargo jerárquico. Explicá la diferencia entre organigrama formal e informal usando este caso. Indicá qué ventaja y qué riesgo puede tener que exista esa estructura informal.

Un dueño de una pizzería delega en su encargado la compra de insumos y la organización de los turnos, pero le exige revisar todas las facturas cada semana. Diferenciá en este caso autoridad, delegación y control. Explicá por qué la delegación no elimina la necesidad de controlar.

Una empresa de logística con sede en Buenos Aires pasó de un modelo centralizado a uno descentralizado. Los jefes de depósito ganaron autonomía para decidir rutas y contratar personal temporal. A los pocos meses, aparecieron criterios distintos entre los depósitos y el control de costos se volvió más difícil. Analizá el caso. Evaluá ventajas y desventajas de cada modelo y argumentá qué mecanismos de autoridad, delegación y control propondrías para equilibrar autonomía y coordinación.

En una fábrica de alimentos de Córdoba, el organigrama formal muestra una línea de mando clara: gerente, supervisores y operarios. En la práctica, las decisiones sobre cambios en la línea de producción las toma Joaquín, un operario veterano respetado por todos, y los supervisores terminan avalando lo que él dice. Describí cómo se diferencia el organigrama real del formal en este caso, de dónde proviene el poder de Joaquín y qué consecuencias tiene para la autoridad y el control. Proponé, con fundamentos, qué debería hacer la gerencia.