Ejercicios: Comercio electrónico

Enumerá tres comprobaciones que tenés que hacer en una tienda en línea antes de pagar y explicá qué riesgo evita cada una de ellas.

Explicá la diferencia entre pagar con tarjeta, con una billetera virtual del celular y contra reembolso, e indicá una ventaja de cada forma de pago.

La figura muestra el flujo de una compra en línea segura.

Antes del pago falta un paso marcado con un signo de interrogación. Describí qué comprobaciones incluye ese paso y explicá por qué el último paso —guardar la confirmación y la factura— también forma parte de la seguridad de la compra.

Las tiendas en línea detectan cuando dejás un «carrito abandonado» y te persiguen con recordatorios y cupones. Explicá qué táctica usan, cómo se enteran de que estuviste mirando y cómo podés usar esa táctica a tu favor.

Al pagar en línea, tu banco te envía un código al celular para confirmar la operación (3-D Secure). Explicá qué factor de seguridad adicional añade ese paso y qué ocurre si alguien conoce los números de tu tarjeta pero no tiene tu celular.

Explicá qué diferencias hay entre comprarle a un vendedor profesional y a un particular en una aplicación de segunda mano: garantía, devolución, responsabilidad si el producto es falso. ¿Qué protecciones perdés al comprarle a un particular?

Antes de comprar ropa en línea conviene leer las condiciones de devolución. Citá cuatro datos que mirarías (plazo, quién paga el envío de vuelta, estado exigido del producto, dónde se devuelve) y explicá qué problema evita cada uno.

Muchos juegos permiten comprar contenido (skins, monedas, pases) con un clic. Explicá en qué se diferencian estas compras de una compra normal en un negocio, por qué conviene pedir permiso en casa y qué revisarías del método de pago guardado.

Un sitio web ofrece unas zapatillas de $\$120\,000$ por solo $\$24\,000$ «únicamente hoy» y acepta únicamente transferencia bancaria por adelantado. Analizá qué señales de fraude acumula la oferta, por qué la transferencia es aquí la forma de pago más arriesgada y qué harías vos.

Explicá qué es una factura digital, qué datos mínimos debe contener y qué ventajas tiene conservarla frente a un ticket de papel cuando necesitás hacer valer una garantía.

Una aplicación ofrece «siete días gratis» y después cobra $\$8\,990$ al mes con un aviso casi invisible. Explicá qué tácticas de diseño usa para que te olvides de cancelar (patrones oscuros), cómo organizarte para no pagar de más (aviso en el calendario, revisar el resumen de cuenta) y qué derechos tenés si ya te cobraron.

Una tienda desconocida tiene 4,9 estrellas con quinientas reseñas genéricas («¡Genial!», «Perfecto») publicadas casi todas el mismo mes. Explicá cómo detectar reseñas compradas, qué señales delatan su falsedad y qué peso les das a las valoraciones al decidir una compra.

Compará una tarjeta de débito asociada a la cuenta familiar y una tarjeta prepaga recargable para las compras en línea de un menor con supervisión: qué limita cada una, qué ocurre si se filtra el número y cuál elegirías para empezar, justificándolo.

Para un regalo de $\$50\,000$ podés comprar en el negocio del barrio o en un gigante en línea. Compará precio, rapidez, facilidad de devolución, trato personal e impacto en tu entorno, y defendé una decisión razonada para este caso concreto.

Al tramitar un pedido de 24,50 pesos en una tienda web, el sistema te plantea tres métodos de pago:\n- Opción A: Guardar la tarjeta en la tienda y activar el «pago en 1 clic».\n- Opción B: Introducir número, vencimiento y CVV manualmente en cada compra, sin guardarlos.\n- Opción C: Generar desde la app de tu banco una tarjeta virtual de un solo uso vinculada a un saldo máximo de 25,00 pesos.\na) Analizá la diferencia técnica entre almacenar tus datos bancarios directamente en los servidores de la tienda y usar una pasarela con «tokenización».\nb) Si la tienda sufriera una brecha de seguridad y su base de datos se filtrara a internet, predecí las consecuencias para vos en cada una de las tres opciones.\nc) Justificá qué opción elegirías para equilibrar comodidad y ciberseguridad, y qué mecanismo de doble factor de autenticación (SCA / 3D Secure) entraría en juego.

Tu abuela quiere comprar por primera vez por internet y recibió por mensajería este enlace: «Batidora profesional por 14,99 pesos (antes 89,90 pesos), oferta válida solo hoy», que dirige a la web www.chollos-hogar-express.top.\na) Realizá una auditoría de seguridad del enlace: identificá cuatro elementos técnicos y legales que deberías revisar en esa página antes de introducir cualquier dato (certificado y protocolo, aviso legal y CUIT, canales de contacto y pasarelas de pago disponibles).\nb) Predecí los riesgos concretos a los que se expone si introduce sus datos bancarios en esa página.\nc) Diseñá un protocolo sencillo en cuatro pasos para que una persona mayor de tu familia compruebe de forma autónoma si una tienda digital es legítima antes de comprar.

Tres personas buscan simultáneamente la misma habitación de hotel para las mismas fechas y obtienen estos precios:\n- Usuario A (computadora de escritorio, 1.ª visita, accede a través de un comparador de precios): 78,00 pesos.\n- Usuario B (celular de gama alta, 4.ª visita en 48 horas al mismo hotel, app oficial): 98,50 pesos.\n- Usuario C (celular de gama media, 1.ª visita, pestaña de incógnito bajo red móvil 4G): 84,00 pesos.\na) Interpretá qué mecanismos de rastreo digital (cookies, huella digital del dispositivo o fingerprinting, historial de demanda) explican la diferencia de 20,50 pesos entre el usuario A y el B.\nb) Diseñá un experimento de verificación con tres pasos técnicos para comprobar si una tienda en línea te está aplicando discriminación dinámica de precios.\nc) Justificá si esta práctica respeta los principios éticos y la legislación de protección de datos personales en el comercio electrónico.